Remarque : veillez à installer les mises à jour récentes pour Adobe After Effects CS4. Pour plus d’informations, consultez cette page.

Configuration minimale requise

Pour connaître la configuration système requise pour Adobe After Effects CS4, cliquez ici.


	




Installation du logiciel

  1. Avant de procéder à l’installation, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur votre système, y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur. Il est également conseillé de désactiver temporairement la protection antivirus pendant la procédure d’installation.
  2. Assurez-vous de disposer des privilèges d’administration ou d’être en mesure de valider des opérations en tant qu’administrateur.
  3. Utilisez l’une des méthodes suivantes :



    Windows



    • Insérez le disque d’installation dans le lecteur, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Si le programme d’installation ne démarre pas automatiquement, accédez au dossier Adobe CS4 au niveau de la racine de votre disque dur et double-cliquez sur Setup.exe pour lancer la procédure d’installation.
    • Si vous avez téléchargé le logiciel depuis Internet, ouvrez le dossier téléchargé, accédez au dossier Adobe CS4 et double-cliquez ensuite sur Setup.exe pour lancer la procédure d’installation.

    Mac OS

    • Insérez le disque d’installation dans le lecteur, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Si le programme d’installation ne démarre pas automatiquement, accédez au dossier de l’application au niveau de la racine du disque et double-cliquez sur Setup Mac OS pour lancer la procédure d’installation.
    • Si vous avez téléchargé le logiciel depuis Internet, ouvrez le dossier téléchargé, accédez au dossier de l’application, puis double-cliquez sur Setup Mac OS pour lancer la procédure d’installation.
  4. Si vous installez le logiciel en tant que mise à niveau, le programme d’installation vérifie le système afin de trouver un produit valide à partir duquel effectuer la mise à niveau. Si le programme d’installation ne parvient pas à trouver un produit valide, vous êtes invité à saisir le numéro de série du produit qui fait l’objet d’une mise à niveau. Vous pouvez également installer le logiciel sous la forme d’une version d’évaluation, puis saisir le nouveau numéro de série et le numéro précédent lorsque vous y êtes invité au démarrage de l’application.
  5. Pour obtenir de l’aide sur l’installation de CS4, rendez-vous sur www.adobe.com/go/cs4install_fr/.

Problèmes d’installation connus

  • Sous Mac OS, les performances de l’ordinateur peuvent vous paraître lentes après l’installation. Pour remédier à ce problème, redémarrez l’ordinateur après avoir installé le logiciel. (#BG063142)
  • Sous Mac OS, vous ne pouvez pas procéder à l’installation sur le volume de disque racine (root). (#BG044824)
  • Lors de l’installation sur les éditions 64 bits de Windows Vista, un emplacement d’installation par défaut incorrect apparaît. L’application sera installée à l’emplacement correct, à savoir : C:\Program Files (x86). (#BG064131)
  • La valeur « Taille totale » indiquée dans l’écran Options du programme d’installation comprend l’espace nécessaire aux composants requis pour l’installation, mais n’apparaissant pas dans la liste des composants. Il est donc possible que cette valeur ne corresponde pas à la taille des composants répertoriés. (#BG059229)
  • L’installation peut prendre plus d’une heure, en fonction des composants que vous avez choisi d’installer. (#BG050030)
  • Pour plus d’informations sur l’installation, rendez-vous sur http://www.adobe.com/support/loganalyzer/.

Remarque : pour pouvoir installer d’autres composants ou réinstaller votre logiciel après l’installation initiale, vous devrez accéder au programme d’installation d’origine (à partir du disque ou du téléchargement effectué sur le Web). La réparation ne figure pas parmi les options disponibles.

Désinstallation du logiciel

  1. Avant de procéder à une désinstallation, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur votre système, y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur.
  2. Utilisez l’une des méthodes suivantes :
    • Dans Windows XP, ouvrez le Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez le produit à désinstaller, cliquez sur Modifier/Supprimer, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
    • Dans Windows Vista, ouvrez le Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez le produit à désinstaller, cliquez sur Désinstaller/Modifier, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. (Si le Panneau de configuration n’est pas en mode Classique, double-cliquez sur Désinstaller un programme dans Programmes.)
    • IMPORTANT :ne faites pas glisser les applications vers la corbeille pour les désinstaller. Pour désinstaller le logiciel en toute sécurité sous Mac OS, double-cliquez sur le programme d’installation de produits dans Applications/Utilities/Adobe Installers ou double-cliquez sur le raccourci Désinstaller dans le dossier Application. Authentifiez-vous en tant qu’administrateur, puis sélectionnez Supprimer les composants et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Achat à partir d’une version d’évaluation

Lorsque l’application vous invite à saisir un numéro de série au démarrage, indiquez celui que vous avez reçu lors de l’achat du logiciel. Vous pouvez saisir un numéro de série propre à l’application ou un numéro de série de n’importe quelle édition de Creative Suite 4 contenant l’application. Si le produit que vous avez acheté est l’une des éditions de Creative Suite, vous pouvez saisir le numéro de série dans toute application contenue dans cette édition ; toutes les autres applications installées dans le cadre de la même édition de Creative Suite reconnaîtront le nouveau numéro de série lors du prochain démarrage.

Seules les applications exécutées en tant que version d’évaluation reconnaîtront le nouveau numéro de série. Si une application a déjà été activée avec un numéro de série différent, elle continuera d’utiliser ce numéro jusqu’à ce que vous le supprimiez en sélectionnant Aide > Désactiver > Effacer mon numéro de série. Le nouveau numéro de série sera reconnu au prochain démarrage de l’application.

Le numéro de série que vous avez acheté concerne l’utilisation du logiciel dans une langue déterminée. Il ne sera accepté que par un produit installé dans cette langue.

Les clients qui disposent de licences en volume ne peuvent pas acheter directement à partir d’une version d’évaluation. Un numéro de série de ce type peut toutefois être saisi dans la version d’évaluation. Veuillez contacter votre revendeur ou un centre d’achat de licences agréé par Adobe pour commander une licence en volume. Pour trouver l’adresse d’un revendeur dans votre région, rendez-vous sur http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp.

Licence électronique

Ce produit est soumis à l’acceptation du contrat de licence inclus avec les supports et aux termes de la garantie limitée. Pour de plus amples informations, consultez le Contrat de licence du logiciel Adobe. Il se peut que le logiciel tente de s’activer automatiquement via Internet. Aucune information personnelle ne sera transmise, à l’exception des adresses IP qui, dans certains pays, peuvent être considérées comme telles. Pour en savoir plus, visitez le site Web d’Adobe à l’adresse http://www.adobe.com/go/activation_fr.



Remarque :
si vous souhaitez installer le produit sur un autre ordinateur, vous devez d’abord désactiver le logiciel sur votre ordinateur. Pour ce faire, sélectionnez Aide > Désactiver.

Informations d’enregistrement

Lors de l’installation du logiciel, veillez à vous inscrire afin d’obtenir des informations actualisées sur le produit, des formations, des bulletins d’information, ainsi que des invitations aux événements et séminaires Adobe.

Installation des polices

Tous les documents relatifs aux polices sont disponibles par le biais du site Web d’Adobe. Rendez-vous sur http://www.adobe.com/type/browser/landing/creativesuite/creativesuite4.html pour accéder à notre Guide de l’utilisateur OpenType, au document Lisez-moi sur OpenType, à des liens vers des documents spécifiques aux polices, aux listes des polices installées par les différents produits, ainsi qu’aux listes de polices incluses sur le disque d’installation pour chacun des produits Creative Suite 4.

Les programmes d’installation de Creative Suite 4 installent des polices dans un répertoire de polices système par défaut. Parmi ces polices, plusieurs sont de nouvelles versions des polices installées par les produits Creative Suite 3. S’ils détectent d’anciennes versions de ces polices dans ce répertoire par défaut, ils les désinstallent et les enregistrent dans un nouveau répertoire.

Répertoires de polices système par défaut :

  • Mac OS : <Disque système>/Library/Fonts
  • Windows : <Disque système>:\Windows\Fonts

Les anciennes polices sont enregistrées dans un nouveau répertoire :

  • Mac OS : <Disque système>/Library/Application Support/Adobe/SavedFonts/current
  • Windows : <Disque système>:\Program Files\Common Files\Adobe\SavedFonts\current

Le nouveau répertoire contient également un fichier nommé Lisez-moi.html qui répertorie les polices enregistrées et les numéros de version du nouveau et de l’ancien fichier de polices.

Vous pouvez réinstaller les anciennes polices en supprimant les nouveaux fichiers de police du répertoire des polices système par défaut et en retransférant les anciens fichiers dans ce répertoire.

Pour plus d’informations sur l’installation d’autres polices sur le disque d’installation, consultez la page http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_fr.

Problèmes connus

Rendez-vous sur le site Aide et support d’Adobe pour obtenir des informations de dernière minute et des renseignements sur des problèmes connus pour toutes les applications Creative Suite 4.

Prise en charge de la norme GB18030 pour Windows XP

Afin de prendre en charge l’affichage de tous les caractères de la norme chinoise GB18030 sur Windows XP, Adobe recommande l’installation du package de prise en charge Microsoft GB18030. Ce package de prise en charge met à jour un système Windows XP en y ajoutant notamment des polices et des méthodes de saisie (Input Method Editors - IME), de façon à garantir une prise en charge correcte de la norme GB18030. Ce package de prise en charge est disponible en téléchargement sur le site Web de Microsoft. (#BG061690)

Assistance clientèle

Service clientèle

Le service clientèle d’Adobe propose une assistance sur les produits, la vente, l’enregistrement et d’autres sujets non techniques. Pour contacter le service clientèle d’Adobe, rendez-vous sur la page du site Web Adobe.com correspondant à votre région ou pays, puis cliquez sur « Contact ».

Options du programme de support et ressources techniques

Pour obtenir de l’aide, rendez-vous sur http://www.adobe.com/go/aftereffects_community_help_fr.

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les formules d’assistance gratuites et payantes, ainsi que des ressources pour la résolution des problèmes, vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur http://www.adobe.com/go/support_fr/. En dehors de l’Amérique du Nord, consultez http://www.adobe.com/go/intlsupport_fr/ et cliquez sur le nom du pays afin de sélectionner votre région.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation d’une application Creative Suite 4, essayez de redémarrer votre ordinateur avant de contacter le support technique. Pour obtenir de l’aide sur l’installation de CS4, rendez-vous sur www.adobe.com/go/cs4install_fr/.

Ressources en ligne

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