La fenêtre contextuelle automatique de retour d’informations L1 ne s’affiche pas

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Dernière mise à jour le 31 mai 2021

Le problème

La fenêtre contextuelle automatique de retour d’informations L1 ne s’affiche pas pour un élève une fois le cours terminé.

Cause

Il peut arriver qu’un élève ne reçoive pas de retour d’informations L1 après avoir terminé un cours spécifique ou qu’il reçoive un message comme indiqué ci-dessous :

Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

Le retour d’informations n’est pas défini pour s’afficher une fois le cours terminé.
Les rappels sont désactivés.
Un rappel est planifié pour s’afficher après un certain temps.

Résolution

Assurez-vous que l’option « Afficher le questionnaire dès la fin du cours » est activée dans Cours > Instances > Retour d’informations L1.
En tant qu’administrateur, accédez à Paramètres > Retour d’informations. Vérifiez quand le rappel est planifié. S’il est planifié Dès la fin du cours, remplacez l’option par À l’issue du cours.
Activez les modèles de courrier électronique suivants : « Modèles de courrier électronique » —> « Rappels et mises à jour » —> « Demander le retour d’informations de l’élève pour le cours ». Si l’option est désactivée, activez-la, puis testez-la.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, supprimez le rappel présent dans Administrateur > Paramètres > Retour d’informations. Créez-en un pour « À l’issue du cours » et définissez la périodicité en fonction des besoins.