Impossible de charger le fichier CSV

Erreur : Troncation de données : Données trop longues pour la colonne

Lorsque vous tentez de charger un fichier CSV dans Adobe Captivate Prime, le message d’erreur suivant s’affiche.

Cause

L’erreur se produit si les données présentes dans la colonne spécifiée dépassent la limite de caractères définie pour la colonne.

Résolution

• Ouvrez le fichier CSV.
• Vérifiez les données de la colonne mentionnée dans l’erreur.
• Si une valeur est grande (par exemple, supérieure à 60 caractères), modifiez la valeur pour corriger les données.

Erreur : La première colonne du fichier CSV affiche un caractère spécial.

Vous ne pouvez pas charger de fichier CSV, car la première colonne affiche un caractère spécial lors du mappage des colonnes.

Cause

Le problème se produit lorsque le fichier CSV est enregistré au format UTF-8 dans Excel. Lorsque vous enregistrez un fichier CSV dans Excel au format UTF-8, le fichier est enregistré au format UTF-BOM. Vous pouvez vérifier cela à l’aide du Bloc-notes++ ou lorsque vous chargez un fichier CSV vers Prime. Lors du mappage des colonnes, la première colonne affiche un caractère spécial.

Résolution

• A : Enregistrement via Excel :
  1. Ouvrez le fichier CSV dans Excel.
  2. Enregistrez le fichier au format CSV normal.
• B : Enregistrement via le Bloc-notes ou le Bloc-notes++ :
  • Ouvrez le fichier CSV dans le Bloc-notes ou le Bloc-notes++.
  • Enregistrez le fichier au format UTF-8.

Erreur : Adresse électronique de l’utilisateur déjà présente dans le système

Vous ne pouvez pas charger de fichier CSV, car le traitement CSV a échoué. Vous voyez le message d’erreur ci-dessous :

Cause

Ce problème se produit si un utilisateur est déjà présent dans le système avec la même adresse e-mail ou le même UUID.

Résolution

Scénario 1

Comptes sur lesquels l’UUID n’est pas activé.

Dans ce scénario, cette erreur s’explique par deux raisons :

1. L’utilisateur que vous essayez d’ajouter est le gestionnaire d’un profil externe. Pour résoudre ce problème, ouvrez le profil externe dont fait partie l’utilisateur, sélectionnez l’utilisateur, cliquez sur Actions > Attribuer un rôle > Gestionnaire, puis modifiez le gestionnaire du profil.
2. L’utilisateur que vous essayez d’ajouter a été purgé. Dans ce scénario, vous ne pourrez pas ajouter l’utilisateur avec la même adresse e-mail tant que le processus de purge n’est pas terminé. Pour résoudre ce problème, ajoutez une autre adresse e-mail à l’utilisateur pour lui donner accès à la plate-forme. Une fois le processus de purge terminé, modifiez l’utilisateur et remplacez l’adresse e-mail par l’adresse correcte.

Scénario 2

Comptes sur lesquels l’UUID est activé.

Pour les comptes UUID, ce problème peut se produire si un utilisateur s’est vu attribuer un UUID déjà utilisé par un autre utilisateur du compte ou si l’utilisateur a une autre adresse e-mail.

Par exemple, il peut y avoir deux utilisateurs, A et B, avec des adresses e-mail, a@xyz.com et b@xyz.com, avec l’UUID 1 et 2, respectivement.

Si vous chargez un fichier CSV dont l’UUID de l’utilisateur A est défini sur 3 et l’UUID de l’utilisateur B sur 2, une erreur s’affiche.

Pour résoudre ce problème, vous devez avoir la même adresse e-mail et le même UUID pour l’utilisateur dans le fichier CSV et le système.