Bienvenue dans Adobe® Captivate® 8.0. Ce document contient des informations de dernière minute, des mises à jour et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation d’Adobe Captivate 8.0. 

Configuration système

Windows 

• Processeur Intel® Pentium® 4, Intel Centrino®, Intel Xeon® ou Intel Core™ Duo 1 GHz ou supérieur (ou compatible) 

• Windows 7 avec Service Pack 1 ou Windows 8/8.1 

• 2 Go minimum de mémoire RAM (4 Go recommandés) 

• 5 Go d’espace disque disponible pour l’installation ; espace supplémentaire requis pendant l’installation. (Vous ne pouvez pas installer Adobe Captivate 8.0 sur des périphériques de stockage Flash amovibles) 

• Affichage 1024 x 768 (1280 x 1024 recommandé) avec carte vidéo 16 bits 

• Lecteur de DVD-ROM 

• Connexion Internet haut débit requise pour les services en ligne*. Adobe Captivate 8.0 doit être activé via Internet. Ce logiciel ne fonctionne pas sans activation. L’activation par téléphone n’est pas possible. 

• Pour obtenir les dernières mises à jour sur la configuration système requise, consultez le site

http://www.adobe.com/fr/products/captivate/tech-specs.html 

Mac

• Processeur Intel® multicœur 

• Mac OS X v10.9.2 

• 2 Go minimum de mémoire RAM (4 Go recommandés) 

• 5 Go d’espace disque disponible pour l’installation ; espace disque supplémentaire requis pendant l’installation (vous ne pouvez pas installer Adobe Captivate 8.0 sur un volume qui utilise un système de fichiers sensible à la casse ou sur des périphériques de stockage Flash amovibles) 

• Affichage 1024 x 768 (1280 x 1024 recommandé) avec carte vidéo 16 bits 

• Lecteur de DVD-ROM 

• Connexion Internet haut débit requise pour utiliser les services en ligne et maintenir l’abonnement activé (le cas échéant)*. Adobe Captivate 8.0 doit être activé via Internet. Ce logiciel ne fonctionne pas sans activation. L’activation par téléphone n’est pas possible. 

* Ce produit peut vous permettre d’étendre sa fonctionnalité en accédant à certaines fonctions hébergées en ligne (« services en ligne »), à condition de disposer d’une connexion Internet haut débit. Les services en ligne, et certaines de leurs fonctions, peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays, toutes les langues et/ou toutes les devises, et peuvent être entièrement ou partiellement interrompus sans préavis. L’utilisation des services en ligne est régie par des conditions d’utilisation distinctes et par la politique de confidentialité en ligne d’Adobe ; l’accès à ces services peut nécessiter l’enregistrement de l’utilisateur. Certains services en ligne, y compris ceux initialement proposés gratuitement, peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Pour plus de détails sur la politique de confidentialité en ligne et pour consulter les conditions d’utilisation, visitez le site http://www.adobe.com/fr

Installation

Installation d’Adobe Captivate 8.0 sous Windows 

1. Avant d’installer le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur). Il est également recommandé de désactiver temporairement la protection antivirus pendant le processus d’installation. 

2. Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur ou d’être en mesure de valider des opérations en tant qu’administrateur. 

3. Effectuez les étapes suivantes : 

• Insérez le DVD dans le lecteur de DVD-ROM, puis suivez les instructions à l’écran. Si le programme d’installation ne démarre pas automatiquement, accédez au dossier Adobe Captivate 8.0 situé à la racine de votre disque et cliquez deux fois sur Set-up.exe pour lancer le processus d’installation. 

• Si vous avez téléchargé Adobe Captivate 8.0 sur Internet, ouvrez le dossier de téléchargement, accédez au dossier Adobe Captivate 8, cliquez deux fois sur Set-up.exe, puis suivez les instructions à l’écran. 

Si vous procédez à une mise à niveau, le programme d’installation recherche le produit à mettre à niveau valide sur votre système. S’il n’en trouve aucun, vous êtes invité à saisir le numéro de série du produit à mettre à niveau. Vous pouvez également installer la version d’essai du logiciel, puis saisir le nouveau numéro de série et le numéro de série précédent dans l’écran de numéro de série qui s’affiche au lancement. 

Installation d’Adobe Captivate 8.0 sous Mac 

1. Avant d’installer le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y compris les autres applications Adobe et les fenêtres de navigateur). Il est également recommandé de désactiver temporairement la protection antivirus pendant le processus d’installation. 

2. Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur ou d’être en mesure de valider des opérations en tant qu’administrateur. 

3. Effectuez les étapes suivantes : 

• Insérez le DVD dans le lecteur de DVD-ROM, accédez au dossier de l’application situé à la racine de votre système, cliquez deux fois sur Install.app, puis suivez les instructions à l’écran. 

• Si vous avez téléchargé le logiciel sur Internet, ouvrez le dossier, accédez au dossier de l’application, cliquez deux fois sur Install.app, puis suivez les instructions à l’écran. 

Remarque : pour installer des composants supplémentaires ou réinstaller votre logiciel après la première installation, vous devez accéder au programme d’installation d’origine (CD, DVD ou téléchargement effectué sur le Web). La réparation ne figure pas parmi les options disponibles.

Désinstallation d’Adobe Captivate 8.0 sous Windows 

1. Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur). 

2. Effectuez les étapes suivantes : 

• Sous Windows 7 ou Windows 8, ouvrez le Panneau de configuration Windows et cliquez deux fois sur Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez le produit que vous souhaitez désinstaller, cliquez sur Désinstaller/Modifier, puis suivez les instructions à l’écran. 

Désinstallation d’Adobe Captivate 8.0 sous Mac 

1. Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y compris les autres applications Adobe et les fenêtres de navigateur). 

2. Cliquez deux fois sur le programme d’installation du produit sous Applications/Utilitaires/Adobe Installers ou cliquez deux fois sur l’alias Désinstaller dans le dossier Applications. 

3. Sélectionnez Désinstaller des composants, authentifiez-vous en tant qu’administrateur et suivez les instructions à l’écran. 

Remarque : ne faites pas glisser Adobe Captivate 8.0 vers la corbeille pour le désinstaller sous Mac. 

Acheter suite à un essai

Saisissez le numéro de série que vous avez reçu lors de l’achat du logiciel dans l’écran de numéro de série qui s’affiche au lancement de l’application. Vous pouvez saisir un numéro de série propre à l’application ou un numéro de série pour eLearning Suite qui contient l’application. Si le produit que vous avez acheté appartient à eLearning Suite, vous pouvez saisir le numéro de série dans toute application de la suite. Les autres applications installées dans le cadre d’eLearning Suite reconnaîtront le nouveau numéro de série au prochain lancement des applications. 

Seules les applications exécutées en version d’essai reconnaîtront le nouveau numéro de série. Si l’une des applications a déjà été installée avec un numéro de série différent, elle continuera d’utiliser ce numéro de série jusqu’à ce que vous le supprimiez dans le menu Aide > Désactiver > Effacer mon numéro de série. L’application reconnaît le nouveau numéro de série lors de son lancement suivant. 

Les clients de licences en volume ne peuvent pas directement effectuer un achat à partir d’une version d’essai. Toutefois, un numéro de série de ce type peut être saisi dans la version d’essai. Contactez votre revendeur ou le centre d’achat de licences agréé par Adobe pour commander une licence en volume. Pour trouver un revendeur dans votre région, accédez à  Saisissez le numéro de série que vous avez reçu lors de l’achat du logiciel dans l’écran de numéro de série qui s’affiche au lancement de l’application. Vous pouvez saisir un numéro de série propre à l’application ou un numéro de série pour eLearning Suite qui contient l’application. Si le produit que vous avez acheté appartient à eLearning Suite, vous pouvez saisir le numéro de série dans toute application de la suite. Les autres applications installées dans le cadre d’eLearning Suite reconnaîtront le nouveau numéro de série à leur prochain lancement. 

Seules les applications exécutées en version d’essai reconnaîtront le nouveau numéro de série. Si l’une des applications a déjà été installée avec un numéro de série différent, elle continuera d’utiliser ce numéro de série jusqu’à ce que vous le supprimiez dans le menu Aide > Désactiver > Effacer mon numéro de série. L’application reconnaît le nouveau numéro de série lors de son lancement suivant. 

Les clients de licences en volume ne peuvent pas directement effectuer un achat à partir d’une version d’essai. Toutefois, un numéro de série de ce type peut être saisi dans la version d’essai. Contactez votre revendeur ou le centre d’achat de licences agréé par Adobe pour commander une licence en volume. Pour trouver un revendeur dans votre région, accédez à http://adobedealreg.force.com/PartnerSearch?lang=fr

Licence électronique

Pour pouvoir utiliser ce produit, vous devez accepter les termes du contrat de licence inclus avec le support, ainsi que les termes de la garantie limitée. Pour plus de détails, consultez le contrat de licence de logiciel Adobe. Le logiciel peut tenter de s’activer automatiquement sur Internet. Aucune information d’identification personnelle n’est transmise, en dehors des adresses IP qui peuvent être considérées comme telles dans certains pays. Pour en savoir plus, consultez le site Web d’Adobe à l’adresse http://www.adobe.com/go/activation_fr

Remarque : si vous souhaitez installer le produit sur un autre ordinateur, vous devez d’abord le désactiver sur votre ordinateur. Pour ce faire, choisissez la commande Aide > Désactiver. 

Informations d’enregistrement

Enregistrez le logiciel dès son installation, afin de bénéficier d’informations actualisées, de formations, de bulletins d’informations et d’invitations aux événements et séminaires Adobe. 

Problèmes connus

Cliquez ici pour en savoir plus sur les problèmes connus et les restrictions qui s’appliquent à Adobe Captivate 8.0. Consultez le site Web du Support Adobe pour obtenir les informations de dernières minutes concernant Adobe Captivate 8.0. 

Assistance clientèle

Service clientèle 

Le service clientèle Adobe propose une assistance pour les informations produit, la vente, l’enregistrement et d’autres sujets non techniques. Pour savoir comment contacter le service clientèle Adobe, consultez le site Adobe.com correspondant à votre région ou pays et cliquez sur Contact. 

Options du programme de support et ressources techniques 

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les plans de support gratuits et payants et des ressources de dépannage, des informations sont disponibles à l’adresse http://www.adobe.com/go/support_fr. En dehors de l’Amérique du Nord, accédez à http://www.adobe.com/go/intlsupport/ et cliquez sur Change (Modifier) en regard du nom du pays pour sélectionner votre propre zone. 

Les ressources de dépannage gratuites comprennent la base de connaissances du support d’Adobe, les forums des utilisateurs d’Adobe et plus encore. Nous ajoutons continuellement des outils et des informations supplémentaires en ligne pour vous donner les moyens adaptés pour résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais. 

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation d’Adobe Captivate 8.0, essayez de redémarrer votre ordinateur avant de contacter le support. 

Autres ressources

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