Problème

Si vous supprimez les informations suivantes relatives à la licence :

  1. Les fichiers dans le dossier OOBE :
    • Pour macOS : ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Pour Windows : <Nom du lecteur>:\Users\<Username>\AppData\Local\Adobe\OOBE
  2. Les entrées Adobe liées aux licences (commençant par des noms tels que Adobe User Info et Adobe App Info) stockées dans les bases de données suivantes :
    1. Pour macOS : Trousseau
    2. Pour Windows : Gestionnaire d’informations d’identification

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lorsque vous utilisez des applications Adobe.:

  1. Vous êtes connecté à Creative Cloud mais vous ne pouvez pas utiliser les applications Adobe.
  2. Vous n’êtes pas connecté à l’application de bureau Creative Cloud mais vous pouvez toujours utiliser les applications Adobe.

Résolution

Si vous avez lancé une application Adobe :

  1. Sélectionnez Aide > Déconnexion.
  2. Sélectionnez Aide > Connexion.

Si vous avez lancé l’application de bureau Creative Cloud :

  1. Cliquez sur votre profil dans le coin supérieur droit.
  2. Cliquez sur Se déconnecter.
  3. Saisissez vos informations d’identification et connectez-vous à nouveau.

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