Lorsque vous tentez de lancer l’outil de signature AEM Mobile ou l'application DPS App Builder sur Mac OS, l’application ne démarre pas ou affiche son menu d’application, mais aucune fenêtre. La console Mac affiche une erreur, "Vous ne pouvez enregistrer le fichier “DPS App Builder” car le volume <random string> est en lecture seule."

Environnement

Mac OS

Cause

Les applications tentent d’effectuer des auto-modifications, mais des problèmes de permission empêchent les changements.

Résolution

  1. Copiez l’application sur le Bureau.
  2. Faites un double-clic sur Copier depuis le Bureau.
  3. Une fois que le lancement est confirmé, quittez l’application.
  4. Copiez l’application dans le dossier Applications en remplacement de la copie initiale.

OU

  1. Dans le Finder, sélectionnez l’application.
  2. Dans le menu Fichier, sélectionnez Obtenir des informations.
  3. Dans la section Autorisations, notez les privilèges actuels (vous pourrez les restaurer ultérieurement), puis déverrouillez avec les informations d’identification administrateur, si nécessaire.
  4. Paramétrez le privilège pour que l’entité « Tous » puisse lire et écrire.
  5. Fermez la fenêtre Info.
  6. Tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée, cliquez sur l’icône de l’application et choisissez Afficher le contenu du paquet.
  7. Sélectionnez le dossier Contenu.
  8. Dans le menu Fichier, sélectionnez Lire les informations.
  9. Dans la section Autorisations, déverrouillez avec les informations d’identification administrateur si nécessaire.
  10. Paramétrez le privilège pour que « Tous » puissent lire et écrire.
  11. À partir de l’icône d’équipement au bas de la fenêtre, choisissez Appliquer aux Éléments intégrés.
  12. Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.
  13. Démarrez l’application.

Si l’application ne démarre pas, répétez le processus pour l’entité nommée « roue ».

Une fois l’application lancée correctement, répétez les méthodes qui restaurent les autorisations à leur état précédent.

Informations supplémentaires

Si cette procédure ne permet pas de résoudre votre problème, contactez le service à la clientèle d’Adobe en créant un ticket sur la pageAdobe Experience Cloud / Contactez le service à la clientèle. Le système de tickets utilise votre Adobe ID. Il est nécessaire que vous soyez un contact d’assistance autorisé pour votre organisation. Si vous n’avez pas accès au système de tickets, contactez votre administrateur local, si possible. Pour plus d’informations, voirAccès au portail d’assistance AEM.

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