Problème

Quand vous naviguez dans CQ (Auteur) avec IE7 ou IE8, des erreurs JavaScript apparaissent occasionnellement. Lorsque cela se produit, une page blanche s’affiche avec une icône d’erreur JavaScript dans le coin inférieur gauche de la fenêtre IE. L’erreur est similaire à « CQ.EXT est nulle ou n'est pas un objet » ou « Mémoire insuffisante ».

Solution

Utilisez les versions plus récentes ou différentes de navigateur. Avec IE8, le rechargement de la page permet de prévenir le problème. Avec IE7, redémarrez le navigateur aussi souvent que nécessaire pour éviter les pannes. L’augmentation de la mémoire RAM du système client réduit partiellement le problème.

Remarque sur la prise en charge.

Adobe prend en charge CQ/AEM opérant sur les plateformes documentées. Si un bogue dans une plate-forme spécifique, ou un composant tiers, affecte l’utilisation de CQ, Adobe fait des efforts raisonnables pour fournir une solution de contournement. Cependant, Adobe ne peut pas prendre en charge la plate-forme elle-même (il ne peut pas corriger les bogues des composants tiers).

Un bogue Microsoft cause ce problème de fuite de mémoire IE7/IE8, et il n'y a qu'une seule solution possible, comme indiqué ci-dessus.

Pour limiter ce problème, assurez-vous de limiter le nombre de fenêtres/onglets ouverts lorsque vous travaillez. De plus, redémarrez le navigateur de temps à autre, si vous participez à une création intensive dans CQ.

Une solution alternative consiste à utiliser un navigateur provenant d’un autre fournisseur ou à passer à la dernière version d’IE (qui a considérablement amélioré la fonctionnalité de nettoyage de la mémoire).

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