Adobe Brand Concierge | Description du produit

Date d’entrée en vigueur : 11 novembre 2025

Adobe Brand Concierge est une solution conversationnelle alimentée par l’IA qui transforme la navigation statique en conversations dynamiques et personnalisées. Il permet aux organisations de proposer des interactions intelligentes et fidèles à leur image sur leurs propres canaux numériques pour accompagner les consommateurs et les acheteurs professionnels dans leur découverte, leur évaluation et leur prise de décision dans le respect du message et des valeurs de la marque.

Restrictions relatives au produit

• Conversations.Le client peut utiliser le nombre de Conversations autorisé dans son bon de commande. Les Conversations sont régies par une licence annuelle et ne peuvent pas être reportées à l’Année contractuelle suivante.
• Sites clients.Le client ne peut déployer Brand Concierge que sur ses propres sites, à l’exception des applications mobiles.
• Environnements Sandbox. Brand Concierge inclut jusqu’à 5 Environnements Sandbox.
• Instances Brand Concierge.Le client peut déployer 1 Instance Brand Concierge par Environnement Sandbox au sein d’une même Organisation IMS. Adobe peut, à sa seule discrétion, mettre à la disposition du client jusqu’à 10 Instances Brand Concierge par Environnement Sandbox au sein d’une même Organisation IMS.
• Sources de connaissances.Le client peut assimiler les contenus de ses propres répertoires, sous réserve des limites suivantes :
  • URL. Contenu texte assimilé à partir de 25 000 URL maximum, limité à 4 mégaoctets par page avec une fréquence de chargement hebdomadaire.Un seul jeu actif de données d’URL peut être associé par Instance Brand Concierge.
  • Catalogues de produits (chargement .json).Limité à 10 000 produits avec une fréquence de chargement hebdomadaire.Un seul jeu actif de données de catalogue produit peut être associé par catalogue Brand Concierge.
• TPM.Brand Concierge peut traiter un TPM (nombre de Tours par minute) maximal équivalant à 0,1 % du nombre annuel de Conversations concédés sous licence (par exemple, 100 000 Conversations = 100 TPM). Une limitation peut être appliquée si la limite est dépassée.
• Collecte des données. Le client est limité au train et au jeu de données créés lors de la configuration de Brand Concierge dans le but de collecter les vues de page, les sources de clics publicitaires et les conversions. Il n’est pas autorisé à ajouter des métriques ou des dimensions personnalisées, ni à utiliser WebSDK pour collecter des données dans l’optique d’une utilisation hors de Brand Concierge, sauf s’il a acquis pour cela une licence distincte.
• Stockage dans le Data lake :
  • La quantité totale de données assimilées chaque année dans le Data Lake, dans le cadre de l’usage fait par le client de Brand Concierge, ne doit pas dépasser la valeur de 100 kilo-octets multipliés par le nombre de Conversations acheté par le client. Les droits d’utilisation dont jouit le client sur le stockage dans le Data Lake pour Brand Concierge s’ajoute à ses autres droits de stockage sur un Data Lake.
  • Le stockage dans le Data Lake sert uniquement à remplir les exigences analytiques de Brand Concierge, et le client n’est pas autorisé à l’utiliser dans d’autres buts.
• Zone de destination des données. Le client aura accès à une zone de destination des données par environnement Sandbox. Le volume maximum de données que le client peut stocker dans l’ensemble des zones de destination équivaut au stockage total de données fourni en lien avec les produits et services Adobe Experience Platform auxquels le client a accès. Le client peut utiliser la zone de destination des données uniquement pour déplacer ses données dans et en dehors d’Adobe Experience Platform. Les données seront automatiquement effacées de la zone de destination après 7 jours.
• Étiquettes et politiques d’utilisation de données définies par le client. Il est possible de créer jusqu’à 3 Étiquettes de données définies par le client et jusqu’à 3 Politiques d’utilisation des données définies par le client pour adapter le framework de gouvernance des données fourni par Adobe.
• Requêtes ad hoc. Le client peut exécuter, au maximum, 1 Requête ad hoc avec 1 seul utilisateur à la fois. Les requêtes ad hoc expirent après 10 minutes et sont limitées à 50 000 lignes de résultats.
• Requêtes de rapport simultanées. Le client est limité à 2 Requêtes de rapport simultanées.
• Demandes de rapports mensuelles. Le client est limité à 100 000 Demandes de rapport mensuelles.
• Fonctionnalités non couvertes par la licence. Certains éléments d’Adobe Experience Platform peuvent être accessibles depuis Brand Concierge, mais à moins de disposer d’une licence distincte, le client n’est pas autorisé à ouvrir ni à utiliser les fonctionnalités d’Adobe Experience Platform qui ne sont pas couvertes par sa licence Brand Concierge, comme Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics ou Real-Time Customer Data Platform, ou leurs composants. En outre, à moins d’avoir une licence distincte, le client n’est pas autorisé à accéder au Data Lake ni à en faire usage, hormis dans le cadre de son utilisation de Brand Concierge.

DÉFINITIONS

• Requête ad hoc désigne une requête générée à partir de l'interface PostgreSQL vers le lac de données.
• Le terme Adobe Experience Platform désigne une collection de services ouverte et extensible qui permet au client de créer et de gérer des profils exploitables à l’aide de diverses sources au sein de son entreprise et d’analyser des données pour obtenir des informations et générer des expériences personnalisées.
• Le terme Instance Brand Concierge désigne une version déployée et en cours d’exécution de Brand Concierge avec la configuration associée (sources de connaissances, etc.) pour créer une expérience spécifique à la marque.
• Le terme Demandes de rapports simultanées désigne les Demandes de rapports que les utilisateurs effectuent simultanément auprès du moteur de création de rapports sur lequel Brand Concierge et basé.
• Le terme Année contractuelle désigne les 12 mois à compter de la date de début de la licence ou chaque période suivante de 12 mois.
• Le terme Conversation désigne une session interactive entre un Utilisateur final et Brand Concierge. Chaque jour calendaire au cours duquel une Conversation est active compte pour une Conversation.
• Le terme Étiquettes de données définies par le Client désigne des étiquettes de données personnalisées créées dans Adobe Experience Platform par le Client pour ses cas d’usage spécifiques. Les étiquettes de données définies par le Client sont une Fonctionnalité partagée.
• Le terme Politiques d’utilisation des données définies par le Client désigne les politiques d’utilisation des données personnalisées créées dans Adobe Experience Platform par le Client pour ses cas d’usage. Les politiques d’utilisation des données définies par le Client sont une Fonctionnalité partagée.
• Le terme Data Lake désigne le magasin de données analytiques qui se trouve dans Adobe Experience Platform.
• Le terme Zone de destination des données désigne une fonctionnalité de stockage de données dans le cloud destinée au stockage temporaire de fichiers et fournie par Adobe Experience Platform, que le client peut utiliser, s’il le souhaite, pour déplacer des données vers et hors d’Adobe Experience Platform. Les zones de destination des données sont une Fonctionnalité partagée.
• Le terme Utilisateur final désigne toute personne physique ou morale de quelque type que ce soit qui, directement ou indirectement, par l’intermédiaire d’un autre utilisateur : visite les sites du client, y accède ou les utilise.
• Le terme Fonctionnalité d’IA générative est un concept défini dans les Conditions d’attribution de licences spécifiques concernant les Fonctionnalités d’intelligence artificielle générative, disponibles sur https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.
• Une organisation IMS désigne un cadre de politiques et de technologies visant à garantir que les bonnes personnes ont accès aux bonnes ressources au bon moment et pour les bonnes raisons. IMS est utilisé pour gérer les identités, l’authentification, les autorisations et le contrôle d’accès des utilisateurs au sein d’une organisation.
• Le terme Sandbox hors-production désigne un Sandbox qui peut être utilisé uniquement à des fins de développement et de test hors-production.
• Le terme TPM (Tours par minute) désigne l’unité de mesure pour les pics de volume entrant, et correspond au nombre de Tours traités par minute.
• Le terme Demande de rapport désigne toute demande de données envoyée depuis l’application qui entraîne une requête du moteur de création de rapports analytiques dans Brand Concierge.
• Le terme Sandbox désigne une séparation logique au sein d’une Instance client d’un service à la demande Adobe qui accède à Adobe Experience Platform et isole des données et des opérations. Les environnements Sandbox peuvent être utilisés à des fins de production et hors-production. Les environnements Sandbox utilisés à des fins de production disposent des mêmes Droits spécifiés que le système de production de base Adobe Experience Platform (mesurés cumulativement sur tous les environnements Sandbox du client utilisés à des fins de production). Les environnements Sandbox hors-production disposent des droits spécifiés indiqués pour les cas d’usage hors-production (mesurés cumulativement sur tous les environnements Sandbox du client utilisés à des fins de production). Les environnements Sandbox sont une fonctionnalité partagée.
• Le terme Fonctionnalité partagée désigne une fonctionnalité ou une fonction et ses limitations associées qui sont partagées (c’est-à-dire qui ne s’ajoutent pas) entre tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform applicables dont le client détient une licence. Si l’un des autres produits et services applicables basés sur Adobe Experience Platform du client dispose d’une limitation plus élevée (soit parce que la limitation de niveau de base est plus élevée, soit parce que le client a obtenu une licence pour un module complémentaire disponible), la limite la plus élevée s’appliquera à tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform, sauf indication contraire expresse pour cette limitation.
• Le terme Limitation désigne la limite imposée sur le nombre de Tours pouvant être traités dans un délai donné.
• Le terme Tour désigne une unité d’interaction constituée d’une entrée de l’Utilisateur final et d’une réponse de Brand Concierge.
• URL (Uniform Resource Locator) désigne l'emplacement d'une ressource sur Internet, comme un document ou une page web.