Adobe Journey Optimizer | Description du produit

Date d’entrée en vigueur : 23 septembre 2025

Qu’est-ce qu’Adobe Journey Optimizer ? 

Adobe Journey Optimizer permet au client d’orchestrer des campagnes et parcours omnicanaux, de déterminer la prochaine mesure à prendre pour ses clients et de proposer des décisions contextualisées, personnalisées et optimisées instantanément.

Packages Journey Optimizer

Chaque pack de services à la demande Journey Optimizer comprend les fonctionnalités généralement disponibles qui permettent au Client de gérer, créer, diffuser, mesurer et d’optimiser les messages ciblant des audiences engageables, comme indiqué dans la section Droits pour tous les produits et services Journey Optimizer ci-dessous, ainsi qu’Adobe Experience Manager Assets Essentials et toutes les fonctionnalités partagées d’Adobe Experience Platform (collectivement, les « Fonctionnalités standard »).

Des fonctionnalités supplémentaires sont incluses selon le package dont le client détient la licence, comme indiqué dans le tableau suivant :
 

^{* Fait référence à certains modes de communication multicanaux convenus entre Adobe et le client.}

Droits

^{[1] Les parcours sont disponibles dans les packages Journey Optimizer - Parcours ou Journey Optimizer - Campagnes et parcours.}

^{[2] S’applique à l’orchestration de campagne pour le magasin de données relationnelles}

Limites de protection des performances pour le volume maximal :

1. Taille des e-mails. Le volume maximal de Journey Optimizer prend en charge des e-mails allant jusqu’à 100 kilo-octets.
2. Décisions par e-mail. Le volume maximal de Journey Optimizer prend en charge jusqu’à 10 décisions par e-mail.
3. Champs de personnalisation. Le volume maximal de Journey Optimizer prend en charge jusqu’à 5 champs de personnalisation.
4. Taille des notifications push. Le volume maximal de Journey Optimizer prend en charge des messages push allant jusqu’à 4 kilo-octets.

Droits pour tous les produits et services Journey Optimizer :

1. Audience adressable. Les clients ont le droit de maintenir une audience adressable égale à 125 % de leur audience engageable contractuelle. Par exemple, si le Client dispose d’une licence pour une audience engageable de 10 millions de personnes, l’audience adressable maximale autorisée sera de 12,5 millions.
2. Adobe Experience Manager Assets Essentials. Journey Optimizer inclut l’utilisation d’Adobe Experience Manager Assets Essentials, qui comprend jusqu’à 5 utilisateurs Assets Essentials, jusqu’à 100 utilisateurs clients et 1 téraoctet d’espace de stockage Adobe Experience Manager Cloud Service. Le Client peut acheter des utilisateurs Assets Essentials, des utilisateurs clients et un espace de stockage Adobe Experience Manager Cloud Service supplémentaires.
3. Audience Activation. Le Client peut exporter une moyenne maximale de 1 500 kilo-octets de données par profil adressable et par an, et ce uniquement avec les actions personnalisables.
4. Flux de données Adobe Audience Manager. Pour les clients qui ingèrent des données à partir d’Adobe Audience Manager, Journey Optimizer prend uniquement en charge les sources de données propriétaires d’Adobe Audience Manager qui sont transférées vers le service de profils en vue de leur engagement via Journey Optimizer.
5. Expiration automatisée des jeux de données. Le client peut programmer jusqu’à 20 ordres de travail d’expiration automatisée de jeux de données par mois.
6. Segmentation par lot.
   • a) Tâches de segmentation par lot. Le client est autorisé à traiter une tâche de segmentation par lot par jour par sandbox.
   • b) Évaluation d’audience flexible. Chaque année pendant la durée de la licence en vertu du bon de commande applicable du Client, le client peut traiter jusqu’à :
     1. 50 tâches de segmentation par lot flexibles sur tous les sandbox de production du client, et
     2. 100 tâches de segmentation par lot flexibles sur tous les sandbox hors production du client.
   • Le Client peut acheter une segmentation par lot supplémentaire. Chaque tâche de segmentation par lot flexible peut contenir jusqu’à 20 segments. Le client peut traiter jusqu’à deux tâches de segmentation par lot flexibles par jour et par sandbox.
7. BCC : la fonction BCC fonctionne uniquement avec le canal e-mail. Le client peut ajouter son adresse e-mail à la boîte de réception BCC dans le but de recevoir une copie d’archive d’un Message. Chaque e-mail envoyé à l’aide de la fonction BCC est comptabilisé dans la quantité de Messages sous licence. Par exemple, 5 e-mails envoyés aux Destinataires avec l’utilisation de BCC compteront comme 10 Messages envoyés (5 Messages aux Destinataires et 5 Messages au client). L’utilisation de BCC est soumise aux limites applicables pour le Volume maximal par heure en tant que limite partagée de Volume maximal, qui est partagée entre le nombre de transmissions d’e-mails aux Destinataires et le nombre de transmissions d’e-mails BCC au client.
8. Attributs calculés. Le Client a accès à 25 attributs calculés par sandbox. Le Client peut acheter jusqu’à deux packages de modules complémentaires d’attributs calculés pour un total global allant jusqu’à 100 attributs calculés par sandbox.
9. Actions personnalisées. Le Client peut exécuter jusqu’à 250 000 000 actions personnalisées par an. Les actions personnalisées ne peuvent être utilisées que pour importer ou exporter des données à des fins liées à l’exécution des programmes marketing du Client gérés dans le service couvert.
10. Exportation de données. Le Client peut exporter une moyenne maximale de 500 kilo-octets par profil personnel et par an de jeux de données sous licence vers les solutions tierces disponibles, directement ou indirectement, par le biais de Journey Optimizer.
11. Données ingérées par an. La quantité totale de données ingérées dans Adobe Journey Optimizer par an ne peut pas dépasser trois fois la somme du volume total de données annuel du Client.
12. Zone de destination des données. Le client aura accès à une zone de destination des données par environnement Sandbox. Le volume maximum de données que le client peut stocker dans l’ensemble des zones de destination équivaut au stockage total de données fourni en lien avec les produits et services Adobe Experience Platform auxquels le client a accès. Le client peut utiliser la zone de destination des données uniquement pour déplacer ses données dans et en dehors d’Adobe Experience Platform. Les données seront automatiquement effacées de la zone de destination après 7 jours.
13. Jeux de données de recherche. Le client peut activer jusqu’à dix jeux de données basés sur des enregistrements par organisation (tous environnements de test confondus) pour consultation dans les flux de personnalisation et de décision. Le client a droit jusqu'à 4 Go de stockage dans le lac de données pour chacun de ces jeux de données.
14. Les actions du menu Courrier ne peuvent être utilisées que pour exporter des données à des fins liées à l’exécution des programmes de courrier marketing du Client gérés dans Journey Optimizer.
15. Délégations de domaines. Le Client peut déléguer jusqu’à 10 domaines. Le Client peut acheter des délégations de domaines supplémentaires.
16. Audience engageable. Le nombre de profils engageables stockés et traités par le Client ne peut pas être supérieur au nombre de profils engageables autorisés dans le bon de commande applicable.
17. Messages. Le Client peut envoyer en moyenne jusqu’à 60 messages (e-mails ou messages push) par profil engageable contractuel et par an. Le Client peut acheter des packages de messages supplémentaires.
18. Pièces jointes aux e-mails. Sur les messages auxquels le client a droit par profil engageable contractuel par an, jusqu’à six messages (e-mail uniquement) peuvent inclure une seule pièce jointe PDF non personnalisée jusqu’à 5 Mo. Le client peut acheter des packs de pièces jointes pour e-mail supplémentaires.
19. Aperçu/Estimation. Journey Optimizer prend en charge jusqu’à 5 utilisateurs simultanés sur la fonctionnalité de prévisualisation/estimation du service de segmentation. Les demandes de prévisualisation/estimation peuvent prendre jusqu’à 30 secondes. Si un nombre d’utilisateurs plus élevé que le nombre alloué se sert de la fonctionnalité en même temps, le Client peut subir une dégradation des performances.
20. Stratégies de fusion des profils. Le Client peut utiliser jusqu’à 1 stratégie de fusion de profils à la fois.
21. Service de requête. Le droit du Client d’utiliser le service de requête se limite à l’exécution de requêtes ad-hoc et prend en charge jusqu’à 1 utilisateur simultané du service de requête et jusqu’à 1 requête ad-hoc exécutée simultanément à des fins de validation de l’ingestion de données.
22. Volume total de données.
    • a) Pour les clients AJO - Parcours et AJO - Campagnes et parcours : le volume total de données du Client doit être inférieur ou égal à 75 kilo-octets multiplié par les audiences adressables achetées sous licence, auxquelles s’ajoute, le cas échéant, toute capacité supplémentaire achetée sous licence via le module complémentaire Volume additionnel de données.
    • b) Pour les clients AJO - Campagnes : le volume total de données du Client doit être inférieur ou égal à 15 kilo-octets multiplié par les audiences adressables achetées sous licence, auxquelles s’ajoute, le cas échéant, toute capacité supplémentaire achetée sous licence via le module complémentaire Volume additionnel de données.
23. Environnements Sandbox. Journey Optimizer comprend jusqu’à 5 environnements Sandbox. Le Client peut acheter d’autres environnements Sandbox.
24. Sources. Le Client peut configurer jusqu’à 5 sources extérieures à Adobe simultanées dans Journey Optimizer (via l’IU et l’API). Cependant, le Client ne peut pas importer de données depuis des connecteurs sources d’entreprise avancés (sauf dans les cas décrits ci-dessous).
25. Messagerie transactionnelle. Les fonctionnalités de messagerie transactionnelle opèrent via les canaux suivants : e-mail, push et SMS.
26. Ingestion de données transitoires. Le Client peut accéder aux données client ingérées dans le stockage transitoire avant qu’elles ne soient mises à disposition dans le service de profil jusqu’à 7 jours.
27. Fonctionnalités non couvertes par la licence. Certaines fonctionnalités de Journey Optimizer sont accessibles via Adobe Experience Platform. Cependant, le Client ne se voit octroyer aucune licence pour les fonctionnalités d’Adobe Experience Platform non incluses dans les présentes, y compris, sans s’y limiter, les composants Data Science Workspace, et n’est autorisé ni à y accéder, ni à les utiliser, à moins qu’il n’ait obtenu une licence distincte pour ces outils. De plus, le Client ne se voit octroyer aucune licence pour les composants du lac de données et du Query Service d’Adobe Experience Platform, et n’est autorisé ni à y accéder, ni à les utiliser, hormis dans le cadre des Services groupés, à moins qu’il n’ait obtenu une licence distincte pour ces outils.
     

Journey Orchestration en temps réel

Journey Orchestration en temps réel est une fonctionnalité de Journey Optimizer qui prend en charge le traitement en continu et par lots des parcours.

1. Segmentation Edge. La Segmentation Edge prend en charge jusqu’à 1 500 événements entrants par seconde sur le réseau Adobe Experience Platform Edge Network. La Segmentation Edge peut prendre jusqu’à 350 millisecondes à partir du moment où un événement entrant pénètre sur Adobe Experience Platform Edge Network.
2. Segmentation des flux de données entrants. La Segmentation des flux de données entrants peut traiter jusqu’à 1 500 événements entrants par seconde. Le Client peut acheter un service Segmentation des flux de données entrants supplémentaire pour prendre en charge jusqu’à 13 500 événements entrants supplémentaires par seconde.
   

Orchestration de campagnes

L’orchestration de campagnes est une fonctionnalité de Journey Optimizer qui prend en charge les workflows en une ou plusieurs étapes qui exploitent le magasin de données relationnelles pour créer et segmenter des audiences à des fins d’engagement par lots.

1. Sources. Le Client peut importer de données depuis des connecteurs sources d’entreprise avancés. Ces données ne peuvent être importées que dans le magasin de données relationnelles.
2. Nombre de schémas. Le Client peut créer et maintenir jusqu’à 200 schémas de magasin de données relationnelles.
3. Taille de schéma. Les données de chaque schéma de magasin de données relationnelles ne peuvent pas dépasser 100 giga-octets.
4. Fréquence d’ingestion des données. Le Client peut exécuter jusqu’à une ingestion de données par lots toutes les quinze minutes.
5. Mises à jour. Le Client peut mettre à jour jusqu’à 20 % de ses données d’enregistrement totales dans le magasin de données relationnelles par jour.
    

Assistant IA : Connaissance du produit et Assistant IA : Informations opérationnelles. 

Le Client doit disposer des conditions de licence requises avec Adobe pour accéder à Assistant IA : Connaissances du produit et Assistant IA : Informations opérationnelles. Assistant IA : Connaissance du produit et Assistant IA : Informations opérationnelles utilisent Microsoft Azure OpenAI (« AOAI ») ou Meta Llama (créé avec Llama). L’utilisation de ces LLM via Adobe est séparée et distincte de tout compte direct ou de toute utilisation des LLM que le Client aurait pu négocier directement. Le Client peut consommer le nombre maximal d’Actions génératives spécifié dans les fonctionnalités du pack ci-dessous.

Assistant IA pour la génération de contenu. 

Le Client doit disposer des conditions de licence requises avec Adobe pour accéder à Assistant IA pour la génération de contenu. Assistant IA pour la génération de contenu utilise Microsoft Azure OpenAI (« AOAI ») pour la génération de texte et Adobe Firefly pour la génération d’images. L’utilisation d’AOAI via Adobe est séparée et distincte de tout compte direct ou de toute utilisation d’AOAI que le Client aurait pu négocier directement. La génération d’images dans Assistant IA pour la génération de contenu est séparée et distincte de tous les droits de licence que le Client peut avoir pour Adobe Firefly ; les crédits génératifs et les actions génératives ne sont pas cumulables entre les droits. Le Client peut consommer le nombre maximal d’Actions génératives spécifié dans les fonctionnalités du pack ci-dessous. La fonctionnalité Marques peut être activée au sein d’Assistant IA pour la génération de contenu afin de s’assurer que le contenu généré s’aligne sur les directives de marque définies par le Client, y compris le ton, le message et l’identité visuelle.

Le Client peut utiliser les marques dans Assistant IA pour la génération de contenu. Le Client peut créer et gérer jusqu’à cinq profils de marque pendant la durée de la licence.

Tableau de consommation concernant l’utilisation des actions génératives pour Assistant IA

*Aucune Action générative n’est consommée si l’Entrée et/ou la Sortie sont classées comme hors du champ d’application ; et/ou (2) l’Entrée et/ou la Sortie sont bloquées par des filtres de modération de contenu.

Droits d’Action générative pour Assistant IA par Pack et Niveau de profil engageable** : 

**Le Droit annuel du Client concernant les actions génératives : (1) sera calculé au prorata en fonction de la durée de la licence, et (2) ne sera pas reporté à l’année ou aux années suivantes de la durée de la licence (ou à toute durée de reconduction ultérieure).

Les droits d’Actions génératives sont annuels et ne sont pas reportés sur les années suivantes de la Période de la licence (ou de toute période de reconduction ultérieure). Sauf indication contraire, les droits d’Actions génératives ne sont pas transférables ni utilisables dans d’autres Produits et Services. Si le Client dépasse son droit d’actions génératives, il doit acheter des actions génératives supplémentaires à la date anniversaire de la date de début de la période de licence du Client au prix indiqué dans le bon de commande, sauf accord contraire par les parties.

Définitions 

Pièces jointes par e-mail supplémentaires désigne le module complémentaire Adobe Journey Optimizer qui permet au client d’augmenter le nombre de messages e-mail qu’il peut envoyer avec une pièce jointe PDF non personnalisée (en plus du droit de messages de base du client) et/ou d’augmenter la taille de la pièce jointe (jusqu’à 10 Mo par pièce jointe).

Le terme Modules complémentaires désigne des fonctionnalités supplémentaires associées à des produits qui peuvent être achetées par le Client et qui sont identifiées sur le bon de commande.

Le terme Audience adressable désigne l’audience des profils adressables. L’audience adressable est une fonctionnalité partagée.

Le terme Profils adressables désigne les profils disponibles dans le service de profil, prêts à être activés sur toute solution connectée. Les profils adressables sont une fonctionnalité partagée.

Le terme Requête ad hoc désigne une requête ad hoc (sélectionnée) générée par l’éditeur de Query Service, le système client PSQL ou le bloc-notes IA/ML, selon le cas. La requête ad hoc est une fonctionnalité partagée.

Le terme Adobe Experience Manager Assets Essentials désigne un espace de travail collaboratif permettant de stocker, découvrir et distribuer des actifs numériques.

Le terme Espace de stockage d’Adobe Experience Manager Cloud Service désigne l’espace de stockage total combiné disponible, à tout moment, pour toutes les données et tous les contenus actifs dans Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Le terme Adobe Experience Platform désigne une collection de services ouverte et extensible qui permet au Client de créer et de gérer des profils exploitables à l’aide de diverses sources au sein de son entreprise et d’analyser les données pour obtenir des renseignements détaillés et générer des expériences personnalisées.

Le terme Connecteurs sources d’entreprise avancés désigne les connecteurs sources d’entreprise avancés répertoriés dans la documentation Experience League ici : https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home#advanced-enterprise-sources .

Le terme Assistant IA désigne une fonctionnalité d’IA générative d’Adobe Experience Platform baptisée « Assistant IA » et intégrée dans Adobe Journey Optimizer.

Le terme Assistant IA pour la génération de contenu désigne la génération d’images, de texte et d’e-mails HTML sur la base de prompts, ainsi que les variantes pour les canaux e-mail, Push, SMS et web.

Tous les canaux désigne un module complémentaire qui inclut les modules complémentaires Diffusion sortante, Mobile et Web.

Le terme Utilisateur Assets Essentials désigne un utilisateur qui peut se servir de ou accéder à toutes les fonctionnalités d’Adobe Experience Manager Assets Essentials pour effectuer des opérations de gestion des actifs, y compris le téléchargement massif, la révision et l’approbation des actifs et la gouvernance des actifs numériques.

Le terme Tâche de segmentation par lot désigne un appel à exécuter l’évaluation des segments définis de tous les Profils existants, qui peut être lancé ou programmé par l’intermédiaire des API Adobe Experience Platform, l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform ou toute solution intégrée. Les tâches de segmentation par lot peuvent prendre jusqu’à sept heures. Les tâches de segmentation par lots sont une fonctionnalité partagée

L’expression BCC (Blind Carbon Copy, copie carbone invisible) désigne une copie identique d’un message transmis par e-mail qui est envoyée à un destinataire (Client) et qui n’est pas visible pour le destinataire principal.

Le terme Marques désigne la capacité d’alignement de marque au sein d’Assistant IA pour la génération de contenu que le Client peut utiliser pour générer du contenu qui s’aligne sur les directives de marque définies par le Client, y compris le ton, le message et l’identité visuelle.

L’exécution de workflow de campagne mesure le nombre total d’exécutions de workflows comportant au moins une activité de diffusion de communications aux consommateurs du Client.  (par exemple, une exécution de workflow de campagne exécutée toutes les heures = 24 exécutions/jour). Les moyennes mensuelles sont calculées sur une base glissante.

Le terme Canaux désigne des modes de communication distincts entre le Client et les destinataires, qui permettent la création, la diffusion et le reporting natifs des messages. Les canaux pris en charge incluent, sans s’y limiter, les canaux e-mail, Push, SMS, MMS et web

Le terme Attribut calculé désigne un ensemble de données de profil comportemental agrégées qui repose sur des événements d’expérience et qui a été converti en attribut de profil. Les attributs calculés peuvent être intégrés aux profils.

Le terme Sources extérieures à Adobe simultanées désigne le nombre de sources de données extérieures à Adobe que le Client peut lier simultanément à Adobe Experience Platform. Les sources extérieures à Adobe simultanées sont une fonctionnalité partagée.

Le terme Utilisateur client désigne un utilisateur qui peut parcourir, sélectionner et utiliser des actifs à l’aide de la fonction Sélecteur d’actifs d’Adobe Experience Manager Assets Essentials accessible via l’interface utilisateur Journey Optimizer.

Le terme Actions personnalisées désigne les connexions configurées par le Client vers des destinations externes pour envoyer/recevoir des messages ou des appels API.

Le terme Lac de données désigne le magasin de données analytiques qui se trouve sur Adobe Experience Platform.

Le terme Zone de destination des données désigne une fonctionnalité de stockage de données dans le cloud destinée au stockage temporaire de fichiers et fournie par Adobe Experience Platform, que le Client peut utiliser, s’il le souhaite, pour déplacer des données vers et hors d’Adobe Experience Platform. Les zones de destination des données sont une fonctionnalité partagée.

Le terme Décision désigne un ensemble de critères qui détermine la sélection du meilleur contenu dans un message pour un profil donné en fonction des règles d’éligibilité, de la logique et des contraintes.

Le terme Prise de décision désigne la capacité à définir, gérer et diffuser des décisions.

Le terme Fondamentaux de délivrabilité désigne des services pendant le préchauffage des adresses IP de chaque nouvelle instance de production pour l’intégration des nouveaux clients, qui peuvent inclure : (1) l’évaluation du plan marketing existant et la création d’un calendrier de montée en puissance personnalisé, basé sur les pratiques existantes du client, les données, le volume et la fréquence des transmissions d’e-mails ; (2) la détermination des domaines appropriés et du nombre d’adresses IP à utiliser ; et (3) les recommandations de modification du calendrier de montée en puissance, sur la base d’une analyse de surveillance des performances et des mesures de réputation.

Le terme Pack de délivrabilité désigne le package complémentaire associé à l’offre applicable de délivrabilité sous licence, identifié dans le tableau ci-dessus sous les appellations « Fondamentaux de délivrabilité », « Délivrabilité améliorée » ou « Délivrabilité – Plus ». Chaque pack de délivrabilité offre des services de délivrabilité supplémentaires destinés à compléter les services existants inclus dans la licence Adobe Journey Optimizer. Le client ne peut acheter qu’un pack de délivrabilité par licence Adobe Journey Optimizer.

Le terme Délégation(s) de domaine désigne le nombre de domaines désignés du Client nécessitant une assistance de la part d’Adobe en lien avec les parcours d’e-mails.

Le terme Segmentation Edge désigne la mise à jour de l’appartenance à un segment d’un profil personnel sur le service de profil Edge à mesure que de nouvelles données intègrent le service de segmentation exécuté sur le réseau Adobe Experience Platform Edge Network. L’appartenance à un segment est évaluée en fonction des attributs de Profil de personne actuels sur le Service de profil Edge et de la valeur de l’événement en cours et des évènements datant de jusqu’à un jour. La Segmentation Edge est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Audience engageable désigne l’audience des profils engageables.

Le terme Profil engageable désigne un enregistrement d’informations représentant un individu, qui est représenté dans le service de profil et dont le Client a tenté de susciter l’engagement à l’aide des stratégies de création, d’orchestration, de décision ou de diffusion de Journey Optimizer au cours des 12 derniers mois. Les profils pseudonymes que le Client a tenté d’utiliser à l’aide des fonctionnalités de création, de prise de décision, de diffusion, d’expérimentation ou d’orchestration d’Adobe Journey Optimizer sont inclus dans le nombre de profils engageables du Client pour la durée où ces profils pseudonymes existent dans le service de profil. Pour plus de clarté, si un profil pseudonyme n’est pas associé à un profil directement identifiable dans le délai d’expiration des données de profil pseudonyme configuré, ce profil pseudonyme sera supprimé du service de profil et retiré du nombre de profils engageables du Client à compter de la date de suppression.

Une tâche de segmentation par lot flexible est une tâche de segmentation par lot que le Client peut lancer à tout moment. Les tâches de segmentation par lot flexibles peuvent prendre jusqu’à quatre heures.

Le terme Génération fait référence à chaque fois où le Client entre des informations, telles qu’un prompt, dans une fonctionnalité d’IA générative et reçoit une réponse. Les générations peuvent être effectuées activement (par exemple, en cliquant sur « générer », « générer à nouveau » ou une autre action similaire) ou automatiquement via un processus mis en place par un utilisateur.

Le terme Fonctionnalité d’IA générative est un concept défini dans les Conditions d’attribution de licences spécifiques concernant les Fonctionnalités d’intelligence artificielle générative d’Adobe Experience Cloud, disponibles sur https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Le terme Action générative désigne les crédits quantifiant l’utilisation autorisée par le Client d’une fonctionnalité d’IA générative via la génération sous licence dans Adobe Journey Opimizer. Les fonctionnalités qui affectent la génération via des produits ou services sous licence séparée (par exemple, les fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer qui nécessitent une licence pour l’utilisation d’Adobe Express ou Adobe Firefly) utilisent plutôt leur équivalent d’actions génératives (par exemple, l’utilisation de « crédits génératifs » dans Adobe Firefly).

Messagerie transactionnelle à haut débit désigne le module complémentaire Adobe Journey Optimizer disponible dans Campagnes qui fournit un débit et une fiabilité améliorés pour les messages transactionnels déclenchés par API qui sont envoyés via e-mail et ne font pas référence au service de profil. La messagerie transactionnelle à haut débit utilise une infrastructure isolée et prend en charge jusqu'à 5 000 messages transactionnels déclenchés par API par seconde. Le client recevra des adresses IPv4 supplémentaires en fonction du volume sous licence du module complémentaire.

Le terme Graphique d’identité désigne les relations observées entre une ou plusieurs identités qui se rapportent à la même personne.

Le terme Service d’identités désigne un service d’Adobe Experience Platform qui permet de créer et gérer des graphiques d’identité. Le Service d’identités est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Entrée est défini dans les Conditions de licence spécifiques des Fonctionnalités d’intelligence artificielle générative d’Adobe Experience Cloud, disponibles sur https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Le terme Instance désigne une seule instance d’Adobe Experience Platform associée à une organisation Adobe Experience Cloud (IMSOrg) mise à disposition du Client. Les instances sont des fonctionnalités partagées. 

Le terme Adresse IPv4 désigne un identifiant unique de flux d’e-mails utilisé pour permettre l’envoi de messages à l’aide du canal e-mail. Le nombre d’adresses IPv4 sous licence est défini de façon à pouvoir prendre en charge le volume maximal de messages applicable (pour la transmission d’e-mails uniquement) par heure.

Le terme Parcours désigne une collection d’objets d’orchestration qui englobe des événements de parcours, des messages ou des actions personnalisées.

Le terme Événements de parcours désigne un appel API qui permet de démarrer, faire progresser ou mettre fin à un parcours (y compris, sans s’y limiter, les appels API entre le service d’application Journey Optimizer, Real-time Customer Data Platform, Adobe Experience Platform Activation, les solutions Adobe ou les services tiers).

Le terme Programme marketing désigne un objet avec un message défini et un segment cible exécuté via un canal disponible.

Le terme Message désigne un objet créé et diffusé par le client à l’aide de Journey Optimizer.

Le terme Mobile désigne un module complémentaire qui permet au Client de créer et de diffuser des messages à l’aide de canaux, notamment des notifications intégrées à l’application mobile, des notifications push, des cartes de contenu et des canaux basés sur du code qui sont documentés dans Experience League ici : https://experienceleague.adobe.com/en/docs/journey-optimizer/using/channels/gs-channels.

Le terme Profils hors-production désigne les profils qui ne peuvent être déployés que dans des environnements Sandbox hors-production à des fins de développement et de test.

Le terme Environnement Sandbox hors-production désigne un environnement Sandbox qui peut être utilisé uniquement à des fins de développement et de test avec des profils hors-production. Les Environnements Sandbox hors-production prennent en charge un volume de Profils engageables hors-production et de Profils adressables hors-production qui équivaut au maximum à 10 % du volume d’Audience engageable et d’Audience adressable autorisé par la licence du client. Les Profils hors-production sont fournis en plus du volume d’Audience engageable et d’Audience adressable autorisé par la licence du client. Le Client a droit à un maximum de 1 tâche de segmentation par lot par jour et par environnement Sandbox hors-production.

Le terme Livraison sortante désigne un module complémentaire qui permet au Client de créer et de diffuser des messages à l’aide de canaux, notamment les e-mails, les notifications push et les courriers qui sont documentés dans Experience League ici : https://experienceleague.adobe.com/en/docs/journey-optimizer/using/channels/gs-channels. La livraison sortante comprend les fondamentaux de délivrabilité.

Le terme Sortie est défini dans les Conditions de licence spécifiques des Fonctionnalités d’intelligence artificielle générative d’Adobe Experience Cloud, disponibles sur https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Le terme Volume maximal désigne le pic de capacité le plus élevé à un point donné qui s’applique au nombre total de messages, événements de parcours et décisions d’offres envoyés via les environnements Sandbox et programmes marketing et ne s’applique pas à chaque environnement Sandbox ou programme marketing exécuté simultanément. Le non-respect des limites de protection de performance ou des limitations de performance des sources et destinations de données du Client peut réduire le volume maximal.

Les Limites de protection des performances désignent les limites d’utilisation liées au cas d’utilisation proposé par le Client. Si le Client dépasse une fois les limites de la sécurisation des performances, il peut subir une dégradation des performances dont Adobe ne saurait être tenu responsable.

Le terme Champ de personnalisation désigne un champ dans un message qui peut être modifié pour chaque destinataire.

Le terme Profil désigne un ensemble d’informations enregistrées qui représente une personne (y compris les profils personnels et les profils avec pseudonyme), tel qu’il apparaît dans le service de profil. Les données incluses dans un Profil peuvent inclure des données relatives aux attributs, au comportement et à l’appartenance à un segment de la personne. Le volume de Profils dépend du Graphique d’identité par défaut inclus avec Journey Optimizer.

Le terme Stratégie de fusion des profils désigne les règles utilisées par le service de profil pour déterminer comment les données issues de différentes sources sont combinées afin de créer des profils unifiés. Les Stratégies de fusion de profils ne peuvent pas être utilisées en remplacement des Environnements Sandbox lorsqu’une séparation logique est requise pour isoler les données et les opérations. Les Stratégies de fusion de profils sont une Fonctionnalité partagée.

Le terme Service de profil désigne un magasin de données au sein d’Adobe Experience Platform dans lequel les profils sont créés et stockés. Le Service de profil est une fonctionnalité partagée.

Le terme Profil avec pseudonyme désigne un profil fusionné qui ne comprend pas de données personnelles.

Le terme Query Service désigne un service d’Adobe Experience Platform qui permet au Client d’utiliser SQL standard pour interroger et transformer des données dans Adobe Experience Platform. Query Service est une fonctionnalité partagée.

Le terme Utilisateur de Query Service désigne tout utilisateur effectuant une connexion PSQL vers Query Service par l’intermédiaire de l’interface utilisateur de Query Service dans Adobe Experience Platform, d’un bloc-notes IA/ML, d’une API Experience Platform ou d’un système externe compatible pour l’analyse, l’exploration ou le traitement de données.

Le terme Destinataire désigne l’utilisateur final qui reçoit le message du Client par l’intermédiaire de n’importe quel canal.

Le terme Magasin de données relationnelles désigne un magasin de données au sein d’Adobe Experience Platform qui stocke les données de profil et de profil hors-production dans un modèle relationnel qui structure les données dans des tables prédéfinies liées par des relations définies.

Le terme Sandbox désigne une séparation logique au sein d’une instance client d’un service à la demande Adobe qui accède à Adobe Experience Platform et isole des données et des opérations. Les Environnements Sandbox peuvent être utilisés à des fins de production et hors-production. Les Sandbox utilisés à des fins de production disposent des mêmes Droits spécifiés que le système de production de base Journey Optimization (mesurés cumulativement sur tous les Sandbox du Client utilisés à des fins de production). Les Sandbox hors production disposent des Droits spécifiés indiqués pour les cas d’utilisation hors production (mesurés cumulativement sur tous les Sandbox hors production autorisés du Client). Les environnements Sandbox sont une fonctionnalité partagée.

Schéma - Un schéma est le plan directeur des données

Le terme Service de segmentation désigne le service d’Adobe Experience Platform qui permet au Client de créer et de gérer ses segments de profil. Le service de segmentation est une fonctionnalité partagée.

Le terme Optimisation du temps d’envoi désigne un processus par lequel le temps d’envoi de message optimal est déterminé à l’aide de l’apprentissage automatique afin de maximiser les clics ou les ouvertures.

Le terme Fonctionnalité partagée désigne une fonctionnalité ou une fonction et ses limitations associées qui sont partagées (c’est-à-dire qui ne s’ajoutent pas) entre tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform applicables dont le client détient une licence. Si l’un des autres produits et services applicables basés sur Adobe Experience Platform du client dispose d’une Limitation plus élevée (soit parce que la Limitation de niveau de base est plus élevée, soit parce que le client a obtenu une licence pour un Module complémentaire disponible), la limite la plus élevée s’applique à tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform.

SMS (Short Message Service) désigne un canal qui permet au Client d’envoyer des messages sur les appareils mobiles des destinataires.

Le terme Segmentation des flux de données entrants désigne l’ingestion des flux de données entrants dans le service de profil et la mise à jour des appartenances des profils aux segments correspondants au fur et à mesure que des flux de nouvelles données entrent dans le service de segmentation. L’appartenance au segment est évaluée en fonction des attributs actuels du profil ainsi que des événements des dernières 24 heures associés au profil. La segmentation des flux de données entrants est une fonctionnalité partagée.

Le terme Messagerie transactionnelle désigne la capacité de gérer les messages transactionnels en temps réel. Les messages en temps réel, tels que définis ici, sont appelés messages transactionnels.

Le terme Web désigne un module complémentaire qui permet la création et la diffusion de messages à l’aide de canaux, notamment des canaux Web et des canaux basés sur du code qui sont documentés dans Experience League ici : https://experienceleague.adobe.com/en/docs/journey-optimizer/using/channels/gs-channels.