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Dépannage et aide

Encore n’est plus en développement actif. Encore CS6 est la dernière version publiée.

Pour obtenir des solutions relatives au message d’erreur « échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Echec de l’installation » de l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.

Encore n’est plus en développement actif et aucune version d’évaluation n’est disponible.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et Adobe ID pour regagner l’accès à votre compte.

Vous pouvez installer Encore sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez le désactiver sur l’un de vos ordinateurs précédents. Découvrez en détail l’activation et la désactivation des applications Adobe.

Connectez-vous à la page de votre compte Adobe avec votre Adobe ID et votre mot de passe actuels. Sur cette page, cliquez sur l’onglet Sécurité et confidentialité, puis sur Modifier sous Mot de passe. Pour plus d’informations sur la modification du mot de passe et d’autres informations relatives à votre compte, reportez-vous à Gérer votre compte Adobe ID.

Voir Mise à jour de votre carte de crédit et de vos informations de facturation.

Changer d’abonnement Creative Cloud est simple. Suivez ces instructions pas à pas pour mettre à niveau ou changer votre abonnement.

Vous devez associer Encore à votre abonnement Creative Cloud. Découvrez comment dans Encore demande un numéro de série au lancement.

Vous devez télécharger le contenu de la bibliothèque et le lier à Encore. Voir Bibliothèque, modèles de titres, modèles de projets manquants et Télécharger un contenu complet de bibliothèque pour Encore.

Le lien dynamique ne fonctionne plus dans Adobe Premiere Pro. Cependant, vous pouvez encore importer du contenu de Premiere Pro dans Encore avec quelques flux de travail différents.

Votre projet peut être endommagé. Pour trouver les solutions, consultez Dépannage des projets endommagés dans Encore sous Windows.

Voir le PDF d’Aide d’Encore pour les informations pratiques.