Canada et Mexique | Paiement de votre abonnement en devise locale

Trouvez des réponses aux questions sur le paiement en devise locale pour les abonnements Creative Cloud, Document Cloud et Adobe Stock au Canada et au Mexique.

Les clients résidant au Canada et au Mexique pourront payer leurs abonnements Creative Cloud, Document Cloud et Adobe Stock en devise locale au lieu du dollar américain. Continuez votre lecture pour en découvrir les avantages de ce changement et des obtenir des réponses aux questions courantes.

Quels sont les avantages du paiement en devise locale ?

En payant en dollar canadien (CAD) et en peso mexicain (MXN) respectivement au Canada et au Mexique, vous vous assurez que vos frais d’abonnement ne sont pas sujets à des fluctuations du taux de change du dollar américain (USD). En outre, vous pouvez éviter de payer des frais de transfert de fonds à l’étranger, sous réserve des conditions de votre émetteur de carte de crédit.

Le prix de mon abonnement change-t-il ?

Nous ne souhaitons pas augmenter le prix de votre abonnement mais vous offrir les avantages du paiement en devise locale comme expliqué ci-dessus. 

La tarification en devise locale varie selon l’abonnement. Par exemple, pour des abonnements d’un an à paiement mensuel : 

  • Creative Cloud abonnement individuel : le prix des formules Application individuelle sera de 27,99 $ CAD ou 449 $ MXN par mois au lieu de 20,99 $ US par mois.

  • Creative Cloud abonnement individuel : le prix de la formule Tout Creative Cloud sera de 69,99 $ CAD ou 1 099 $ MXN par mois au lieu de 52,99 $ US par mois.

  • Creative Cloud abonnement Équipe : le prix de la formule Tout Creative Cloud sera de 104,99 $ CAD ou 1 699 $ MXN par mois au lieu de 79,99 $ US par mois. 

Si vous disposez déjà d’un abonnement, nous vous enverrons directement des informations sur les tarifs de renouvellement de votre abonnement en devise locale.

Quand le paiement en devise locale prendra-t-il effet au Canada et au Mexique ?

Canada

  • Si vous disposez d’une formule annuelle facturée de manière mensuelle en USD, à compter du 7 décembre 2020, vous aurez la possibilité de passer à la facturation en CAD sans attendre la date de renouvellement annuel.
  • À compter du 6 janvier 2021, si vous disposez d’un contrat d’abonnement renouvelable en USD, votre renouvellement sera facturé en CAD. À compter de la même date, tous les nouveaux achats seront proposés en CAD.

Mexique

  • Si vous disposez d’une formule annuelle facturée de manière mensuelle en USD, à compter du 19 janvier 2021, vous aurez la possibilité de passer à la facturation en MXN sans attendre la date de renouvellement annuel.
  • À compter du 25 janvier 2021, si vous disposez d’un contrat d’abonnement renouvelable en USD, votre renouvellement sera facturé en MXN. À compter de la même date, tous les nouveaux achats seront proposés en MXN.

Puis-je continuer à payer mon abonnement en USD ?

Non, vous ne pourrez plus payer en USD lorsque votre abonnement sera renouvelé. En payant en devise locale, vous bénéficiez d’une bien meilleure expérience de transaction avec Adobe.

J’ai déjà un abonnement. Que dois-je faire ?

Vous n’avez rien à faire ; votre abonnement sera automatiquement renouvelé en CAD ou MXN. Si vous disposez d’une formule mensuelle sans contrat annuel, vos prochains frais mensuels seront facturés en CAD ou en MXN. Toutefois, si vous avez un contrat annuel, facturé de manière mensuelle ou annuelle, les frais de renouvellement seront appliqués en CAD ou en MXN à la date de renouvellement de votre contrat annuel.

Puis-je changer de devise avant la date de renouvellement annuel de mon contrat ?

Oui, vous pouvez changer de devise avant la date de renouvellement.

  1. Connectez-vous sur https://account.adobe.com.

  2. Dans la bannière en haut de la page, sélectionnez Mettre à jour maintenant

    Changer de devise

  3. Consultez les détails de votre formule et les frais récurrents en devise locale. Sélectionnez ensuite Confirmer.

Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de modifier la devise de paiement vers CAD ou MXN, cela peut être dû au fait que votre mode de paiement ne peut pas traiter les paiements dans l’une de ces devises. Si tel est le cas, mettez à jour votre mode de paiement, puis répétez les étapes 2 et 3 ci-dessus. 

Pourquoi le prix de mon abonnement a-t-il augmenté ?

Il est très probable que vous ayez bénéficié d’une remise promotionnelle spéciale valable exclusivement sur la première année de votre abonnement. Conformément à nos conditions de promotion, le renouvellement automatique de l’abonnement s’applique au prix normal en vigueur à l’issue de la première année. Dans ce cas, votre renouvellement automatique sera facturé en CAD ou en MXN et non en USD.

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