Contactez-nous pour obtenir un numéro de ticket si vous n’en avez pas.
Adobe accepte les éléments suivants comme preuve d’achat :
Remarque : si la preuve d’achat comporte un nom de client ou d’entreprise, il doit correspondre à votre nom ou au nom de l’entreprise dans votre compte. Les tickets de caisse sans nom de société ou individuel sont acceptables.
Si la preuve d’achat que vous avez reçue ne comprend pas ces informations, contactez le revendeur pour obtenir une preuve d’achat de remplacement.
Les éléments suivants ne sont pas admissibles comme preuve d’achat :
Contactez-nous pour obtenir un numéro de ticket si vous n’en avez pas.
Numérisez le reçu s’il n’est pas au format électronique.
Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr/support.
Recherchez votre numéro de demande et sélectionnez Afficher les détails.
Ajoutez les reçus à l’aide des boutons Joindre un fichier et Envoyer. Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir des informations supplémentaires dans la zone de texte.
Par la suite, vos pièces jointes et vos commentaires seront affichés pour votre demande d’assistance.
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