Une erreur s’est produite en essayant de lancer Adobe XD sous Windows

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Dernière mise à jour le 1 mai 2021

Trouver des solutions aux erreurs qui se produisent lorsque vous lancez Adobe XD sur un ordinateur Windows.

Erreur

Lorsqu’un utilisateur essaye de lancer Adobe XD sur un ordinateur Windows, il reçoit un message d’erreur et le lancement échoue.

Cause du problème

Cette erreur survient lorsque l’administrateur système bloque Windows App (UWP) à l’aide d’un AppLocker ou de stratégies de groupe au niveau du domaine.

Solution

Assurez-vous de modifier les aspects suivants de la stratégie de groupe sur un ordinateur Windows :

Nom de la stratégie : bloquez le lancement des applications du Windows Store avec un accès à l’API Windows Runtime depuis du contenu hébergé.
État : non configuré.
Emplacement : Éditeur de stratégie de groupe local > Configuration de l’ordinateur > Composants Windows > Moteur d’exécution de l’application.

Une fois les modifications effectuées, redémarrez l’ordinateur.

Remarque :

Si l’ordinateur est géré par l’équipe informatique d’une entreprise, les stratégies de groupe au niveau du domaine de l’organisation peuvent remplacer les stratégies de groupe locales. Contactez votre administrateur informatique pour modifier la stratégie de groupe comme indiqué précédemment.

En raison de politiques de sécurité, certaines organisations bloquent les applications à l’aide de règles AppLocker.

Vérifiez si une règle existe en essayant les étapes suivantes :

Ouvrez secpol.msc dans la fenêtre Exécuter.
Accédez à Paramètres de sécurité > Stratégies de contrôle des applications > AppLocker > Règles d’application empaquetée.
Vérifiez si la liste présente l’option Refuser les entrées.
Si c’est le cas, modifiez-la en Autoriser et redémarrez l’ordinateur.

Remarque :

Si l’ordinateur est géré par l’équipe informatique d’une entreprise, vous ne disposerez peut-être pas de l’accès nécessaire pour modifier cette règle. Contactez l’administrateur informatique pour modifier la règle. Assurez-vous d’obtenir l’autorisation de votre administrateur informatique avant de modifier les stratégies de groupe ou la règle AppLocker d’un ordinateur géré par une entreprise.