Beende Acrobat, wenn es geöffnet ist.
Zuletzt aktualisiert am
26. April 2024
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Gilt auch für Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Wenn du eine PDF-Datei mit dem Adobe PDF-Drucker oder mit der Funktion „In Adobe PDF konvertieren“ (PDFMaker-Funktion) aus verschiedenen Anwendungen erstellen willst, wird folgender Fehler angezeigt:
Problem
Hinweis:
Die Schritte zur Fehlerbehebung gelten für die neuesten Versionen von Acrobat. Wenn du Acrobat XI oder früher verwendest, findest du weitere Informationen unter Adobe PDF-Erstellung kann nicht fortgesetzt werden, da Acrobat nicht aktiviert ist | Ältere Versionen von Acrobat.
Schritte zur Fehlerbehebung
Schritt 1: Beende den Prozess „acrotray.exe“ mit dem Task-Manager
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Drücke auf der Tastatur Strg+Alt+Entf und wähle dann Task-Manager.
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Wähle auf der Registerkarte Prozesse den Prozess AcroTray.exe, um ihn hervorzuheben.
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Wähle Task beenden. Wenn eine Warnmeldung angezeigt wird, wähle Ja zur Bestätigung.
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Starte Acrobat.
Schritt 2: Überprüfe die Erstellung der PDF-Datei in Acrobat
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Gehe zu
> Erstellen > PDF aus Datei.
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Wähle eine beliebige Datei aus und konvertiere sie in PDF.
Wenn du aufgefordert wirst, dich bei deinem Konto anzumelden, verwende die Anmeldeinformationen für ein Konto, das über ein gültiges Abonnement verfügt.
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Nachdem die ausgewählte Datei in das PDF-Format konvertiert wurde, beende den Prozess AcroTray.exe mit dem Task-Manager. Befolge dazu die in Schritt 1 oben vorgeschlagenen Schritte.
Schritt 3: Deaktiviere vorübergehend Programme, die Virenscans durchführen, und repariere Acrobat
Programme, die Viren scannen, können einen Konflikt mit dem Aktivierungsprozess von Acrobat verursachen. Wir empfehlen dir, die folgenden Programme vorübergehend zu deaktivieren, bevor du Acrobat aktivierst:
- Virenschutzsoftware wie McAfee und Norton Anti-Virus
- Firewall-Software, z. B. Alarm und Norton Internet Security Suite
- Software, die gelöschte Dateien sichert oder temporäre Dateien im System entfernt (beispielsweise Norton SystemWorks)
Anweisungen, wie du ein Programm deaktivierst oder aktivierst, findest du in der jeweiligen Programmdokumentation. Wende dich wegen der Deaktivierung von Firewall-Software an deinen Systemadministrator.
Hinweis:
Durch die Deaktivierung der Software-Firewall kann dein Computer anfällig werden. Die Deaktivierung der Software stellt nicht sicher, dass alle Funktionen der Software deaktiviert werden.
Wenn die Software deaktiviert ist, repariere Acrobat wie folgt:
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Öffne die Systemsteuerung:
- Öffne das Befehlsfeld Ausführen, indem du die Tasten Windows und R drückst.
- Gib im Dialogfeld „Control Panel“ ein und klicke auf OK.
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Doppelklicke in der Systemsteuerung auf Programm hinzufügen oder entfernen oder auf Programme und Funktionen.
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Wähle in der Liste der installierten Programme die aktuelle Version von Acrobat aus und wähle Ändern.
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Folge den Bildschirmanweisungen zum Reparieren von Acrobat.
