Klicke auf den Link, den dir der Support-Mitarbeiter per E-Mail zugeschickt hat, und lade die Datei Bomgar.dmg herunter.
Zuletzt aktualisiert am
2. September 2024
Bomgar ist eine Lösung für den Remote-Support, mit der sich Support-Techniker aus der Ferne in den Computer eines Kunden einwählen können. Mit der Bomgar Representative Console können Mitarbeiter im technischen Support aus der Ferne auf Systeme und Geräte auf verschiedenen Plattformen zugreifen und diese steuern. Diese Verbindung ist zum Schutz deiner Daten verschlüsselt.
Hinweis:
- Das Remote-Support-Tool wird von den Mitarbeitern des Adobe-Kunden-Supports zur Unterstützung der Kunden eingesetzt, die sich über den Adobe-Chat oder telefonisch an uns wenden.
- Du solltest deine persönlichen Dateien schließen und deine Arbeit speichern, bevor du die Bildschirmfreigabe einleitest.
- Ein kleines Add-in wird heruntergeladen, das nach Abschluss der Sitzung wieder automatisch vom Rechner entfernt wird.
- Du kannst die Sitzung jederzeit durch Klicken auf „STOP SHARING“ (Freigabe beenden) beenden.