Auf dieser Seite werden die Optionen zur Zielgruppenerstellung für Adobe Experience Cloud sowie allgemeine Hinweise für gängige Einsatzmöglichkeiten vorgestellt.

Optionen zur Zielgruppenerstellung

Beim Erstellen einer Adobe Experience Cloud-Zielgruppe gibt es drei Optionen. Für zwei der Optionen ist beinahe eine Echtzeitqualifizierung verfügbar, die dritte Option wird für die Qualifizierung anhand des langfristigen Verhaltens verwendet.

Bei der Erstellung einer Zielgruppe müssen drei Fragestellungen beachtet werden:

  • Wie bewerten Sie die Anwenderfreundlichkeit und Ihre Erfahrung mit der Schnittstelle?
  • Welche Zielgruppennutzung ist geplant?
  • Welche zeitlichen Anforderungen bzw. Anforderungen an die Portierbarkeit gibt es für diese Zielgruppe?

Nach der Beantwortung dieser Fragen legen Sie fest, welche der folgenden Fragen Sie stellen:

  • Wird die Person…
  • Hat die Person gerade…
  • Hat die Person kürzlich…

In der folgenden Tabelle finden Sie Empfehlungen dazu, wo die Zielgruppe auf Basis der obigen Fragestellung erstellt werden sollte.

Target AAM/Zielgruppe Analytics
Wird die Person... Hat die Person gerade… Hat die Person kürzlich…

Details

Das Erstellen von Zielgruppen für die einzelnen Lösungen ist eine schnelle und einfache Möglichkeit der Nutzung von Profildaten. Wenn Sie beim Erstellen einer Zielgruppe für eine bestimmte Lösung Fragen stellen wie „Handelt es sich bei der Person um einen neuen oder wiederkehrenden Besucher?“ oder „Nutzt die Person ein Mobilgerät?“, ist dies die einfachste Möglichkeit, diese Daten für die Entscheidungsfindung zu verwenden.

Eine Echtzeitzielgruppe kann entweder in der Schnittstelle für die Zielgruppenbibliothek oder in der Audience Manager-Schnittstelle erstellt werden (vorausgesetzt Sie verfügen über Zugriff auf Adobe Audience Manager). Diese Zielgruppen eignen sich optimal, um Fragen zum Thema „Hat die Person gerade…“ zu beantworten. Beispielfragen, die sich im Zusammenhang mit Echtzeit-Zielgruppen besonders gut eignen, könnten lauten: „Hat diese Person einen Artikel zum Warenkorb hinzugefügt?“ oder „Hat die Person ein Anwendungsformular ausgefüllt?“

Zielgruppenbibliothek

Zielgruppenbibliothek-Zielgruppen eignen sich besonders für:

  • Zielgruppen auf der Grundlage von eVars, Props oder Ereignissen für Nächste-Seite-Targeting-Szenarien
  • Kombinationen aus Zielgruppen, die aus verschiedenen Lösungen zusammengestellt wurden (zusammengefasste Zielgruppen)

Hinweis:

Die Latenz von zusammengesetzten Zielgruppen entspricht der Latenz der langsamsten Zielgruppe in der zusammengefassten Zielgruppe.

Audience Manager

Audience Manager-Zielgruppen eignen sich am besten für

  • Kombinationen von Signalen von Kunden, Anbietern und externen Anbietern
    • CRM-Daten
    • Partnerdaten
    • Zuordnung von Diensten
  • Externe Syndizierung (Zielgruppen an Inhalte außerhalb der Experience Cloud weiterleiten)
  • Algorithmische Modellierung

Hinweis:

Bei der Verwendung von Daten Dritter in Audience Manager können Sie bei manchen Szenarien auf der ersten Seite eine Aktion setzen anstatt auf der nächsten Seite. Wenn Sie weitere Informationen hierzu benötigen, wenden Sie sich an Ihren Adobe-Support-Mitarbeiter.

Für historische Zielgruppen gilt eine Wartezeit von 24 bis 48 Stunden, beginnend zum Zeitpunkt der Qualifizierung. Aus diesem Grund eignet sich diese Zielgruppe optimal für Fragen zum kürzlichen Verhalten. Wenn Sie Fragen nach dem Muster „Hat die Person meine Site kürzlich gelöscht?“ oder „Hat die Person in den letzten Tagen ein Produkt gesucht oder angesehen?“ stellen, eignen sich historische Zielgruppen optimal.

Analytics

Freigegebene Analytics-Zielgruppen eignen sich besonders für:

  • Erweiterte Segmentierung oder Optimierung für wiederkehrende oder seltene Besucher
  • Zielgruppen, die nicht zeitkritisch sind (bis zu 48 Stunden Verzögerung)
  • Zielgruppen, die Bedingungen erfordern, die mit anderen Lösungen entweder nicht umsetzbar oder schwieriger zu erreichen sind
    • Parameter zur Nachbearbeitung
    • Regelbasierte Verarbeitung
    • Komplexe pfadbasierte Verarbeitung

Übersicht

In der folgenden Tabelle ist ein Überblick über die Vor- und Nachteile, Latenzzustände, Zulässigkeit von Kundenattributen und Beschränkungen dargestellt:

Optionen zur Zielgruppenerstellung

  Adobe Target Experience Cloud-Zielgruppen Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Pro

Unverzügliche Antwort, bekannter Workflow für Benutzer von Target

Einfachste Möglichkeit, Analytics-Variablen direkt auf der Seite zu verwenden Externe Syndizierung, erweiterte Segmentierung, Look-a-like-Zielgruppen, geräteübergreifende Fusion von Profilen Erweiterte Segmentierung, Zielgruppen für A4T-Berichte
Contra Evtl. Profilskript erforderlich Eingeschränkte Segmentierungsfunktion Kann Aktualisierungen im Seiten-Code erfordern, wenn noch DIL ausgeführt werden Datenexport aus/Datenerfassung in Experience Cloud ist langsam
Zielgruppe wird verwendbar Sofort Nächste Seite Nächste Seite 24–48 Stunden Verzögerung
Kundenattribute Ja Nein Nein, aber CRM-Daten für ähnlichen Zweck können geladen werden Ja
Strenge Beschränkungen Bestimmungen begrenzt auf Adobe Target und AEM Bestimmungen begrenzt auf Target, AMO und Campaign   Begrenzt auf 20 aktive Zielgruppen

Dauer der Zielgruppenerstellung

  Adobe Target Experience Cloud-Zielgruppen Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Geosegmentation Erste Seite Nächste Seite Nächste Seite Bis zu 48 Stunden
Mobilnetzbetreiber Demnächst Wenn Wert eine eVar ist Wenn Wert eine eVar ist Bis zu 48 Stunden
API/Web Service Implementierung erforderlich Nächste Seite Nächste Seite Bis zu 48 Stunden
Browser Erste Seite Nächste Seite Nächste Seite Bis zu 48 Stunden
Betriebssystem Erste Seite Nächste Seite Nächste Seite Bis zu 48 Stunden
Mobiles Gerät Integriert Wenn Wert eine eVar ist Wenn Wert eine eVar ist Bis zu 48 Stunden
Responsives Design Integriert Wenn Wert eine eVar ist Wenn Wert eine eVar ist Bis zu 48 Stunden
Offline-Daten (CRM)   Beschränkungen der Quelle Keine Beschränkungen  
Offline-Daten (Classifications)       Bis zu 48 Stunden
Neue/wiederkehrender Besucher Erste Seite Wenn Wert eine eVar ist Wenn Wert eine eVar ist Bis zu 48 Stunden
Anzahl der Besuche Erste Seite Wenn Wert eine eVar ist Wenn Wert eine eVar ist Bis zu 48 Stunden
Marketing-Kanäle Erste Seite      
Pfade Profil-Skript Wenn Wert eine eVar ist Wenn Wert eine eVar ist Bis zu 48 Stunden
Neuigkeit/Häufigkeit     Integriert, nächste Seite Bis zu 48 Stunden
Kategorieaffinität Integriert/erste Seite Wenn Wert eine eVar ist Wenn Wert eine eVar ist Bis zu 48 Stunden
Authentifizierte Benutzerattribute   Beschränkungen der Quelle Keine Beschränkungen  
Zielgruppen aus verschiedenen Quellen   Zusammengesetzte Zielgruppen    

Sie haben noch Fragen?

In diesem Artikel werden nicht alle Szenarien abgedeckt. Er ist vielmehr eine allgemeine Anleitung zum Erstellen von Zielgruppen für die Experience Cloud. Wenn Sie Fragen zu diesem Inhalt oder allgemein zu Experience Cloud-Zielgruppen haben, besuchen Sie die Community-Foren.

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