Lorsque vous essayez de mettre à jour Acrobat ou Reader, le message d’erreur suivant apparaît :
«Erreur lors de l’application du correctif au [nom de fichier]. Il a probablement été mis à jour par un autre moyen et ne peut plus être modifié par ce correctif. Pour plus d’informations, contactez le fournisseur de votre correctif. »
Solution 1 : appliquez le correctif qui a échoué manuellement et désinstallez puis réinstallez Reader ou Acrobat.
Essayez cette solution si les applications Acrobat et Reader sont installées toutes les deux sur votre ordinateur.
-
Désinstallez vos applications Reader et Acrobat :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir l’invite de commande d’exécution.
- Entrez appwiz.cpl dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK. La fenêtre Programmes et
fonctionnalités s’affiche. - Dans la liste des programmes installés, choisissez Adobe Acrobat DC ou XI, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
- Dans la liste des programmes installés, choisissez Adobe Acrobat Reader DC ou XI, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
-
Téléchargez et installez Acrobat :
- Visitez la page Télécharger des versions Pro ou Standard d’Acrobat, téléchargez votre version d’Acrobat, puis cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour commencer l’installation. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.
Téléchargez et installez Reader à partir de http://get.adobe.com/reader/.
Essayez cette solution si l’application Acrobat est installée sur votre ordinateur, et non l’application Acrobat Reader ou Adobe Reader.
-
Désinstallez Acrobat :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir l’invite de commande d’exécution.
- Entrez appwiz.cpl dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK. La fenêtre Programmes et
fonctionnalités s’affiche. - Dans la liste des programmes installés, choisissez Adobe Acrobat DC ou XI, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
-
Téléchargez et exécutez l’outil Cleaner :
- Visitez la page Adobe Reader et outil Acrobat Cleaner et téléchargez l’outil correspondant à votre version d’Acrobat ou de Reader.
- Décompressez le fichier téléchargé et cliquez deux fois dessus pour exécuter le programme. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer entièrement Acrobat ou Reader.
-
Téléchargez et installez Acrobat :
- Visitez la page Télécharger des versions Pro ou Standard d’Acrobat, téléchargez votre version d’Acrobat, puis cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour commencer l’installation. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.
-
Téléchargez et installez la dernière mise à jour d’Acrobat :
- Téléchargez la dernière mise à jour ici - Mises à jour Acrobat pour Windows | Mises à jour Acrobat pour Mac.
- Ouvrez ou cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour démarrer le programme de mise à jour. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer la mise à jour.
Les publications Twitter™ et Facebook ne sont pas couvertes par les dispositions Creative Commons.