Dépannage en mode protégé | Adobe Acrobat

Le mode protégé constitue la principale stratégie de défense en profondeur d’Adobe pour limiter et prévenir les vulnérabilités. Il vous protège en limitant le champ d’action des fichiers malveillants ainsi que les ressources auxquelles ils pourraient accéder. Il s’exécute en arrière-plan tout en protégeant votre matériel et vos données.

Conflits avec les logiciels antivirus sous Windows

Acrobat peut rencontrer des problèmes de compatibilité avec un logiciel antivirus lorsqu’il intercepte des appels système pour le sandbox d’Acrobat. Dans ces cas, Acrobat peut ne pas s’ouvrir, se bloquer ou afficher une boîte de dialogue de configuration non compatible. 

Par exemple, le mode protégé est connu pour être incompatible avec les éléments suivants :

• Antivirus Trend Micro version 15 ou antérieure. Adobe vous recommande de passer à la version 16 ou supérieure de Trend Micro. Pour plus d’informations, voir Vérification impossible de l’état de votre abonnement | Acrobat, antivirus Trend Micro.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Adobe recommande la mise à jour vers la dernière version de Kaspersky Security for Virtualization Light Agent.
  
• Traps de Palo Alto version 5 ou inférieure. Adobe vous recommande d’installer la dernière version de Traps.
  
• Certaines configurations de Symantec Endpoint Protection. Adobe recommande de mettre à jour Symantec Endpoint Protection vers 11.0 RU6 MP2 ou une version ultérieure.

Adobe travaille avec des développeurs d’antivirus à la résolution de ces problèmes.

Plug-ins tiers non compatibles sur Windows

Le mode protégé restreint certaines opérations de fichiers et de registre qui peuvent interrompre certaines fonctionnalités des plug-ins tiers. Dans ce cas, mettez à jour le plug-in ou contactez le fournisseur du plug-in.

Le mode protégé est connu pour être incompatible avec les plug-ins tiers suivants :

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement de Wolters Kluwer
  

Adobe travaille avec les fournisseurs de plug-ins à la résolution des problèmes.

Échec de l’installation de la carte intelligente P11

L’installation de certaines cartes intelligentes ne fonctionne pas pour les utilisateurs d’Acrobat en mode protégé. Le mode protégé exécute en mode sandbox certains processus qui effectuent des appels système, de sorte que l’installation de la carte intelligente peut échouer ou entraîner l’affichage de la boîte de dialogue « Configuration non prise en charge ». Une solution simple est toutefois disponible. Installez le logiciel de la carte intelligente avec le mode protégé désactivé comme suit :