Dans la section Options de scanner, modifiez la méthode de transfert des données, en remplaçant Mode de mémoire par Mode natif. Le mode de mémoire utilise la méthode de transfert des données des versions précédentes d’Acrobat, la numérisation ayant lieu directement dans la mémoire de l’ordinateur. En mode natif, la numérisation a lieu directement dans un fichier, ce qui la rend compatible avec un éventail de scanners plus large.

Dans la section Options de scanner, modifiez l’interface utilisateur, en remplaçant Masquer l’interface native du scanner par Afficher l’interface native du scanner. Afficher l’interface native du scanner utilise la méthode de numérisation des versions précédentes d’Acrobat. Le pilote du scanner est autorisé à faire fonctionner le scanner. Masquer l’interface native du scanner tente d’utiliser directement le pilote twain. Cela peut éliminer les messages d’erreur, en particulier lors de la numérisation de plusieurs feuilles de papier. Lorsqu’aucune de ces solutions ne fonctionne, il est parfois nécessaire d’utiliser une solution de contournement. Reportez-vous à la solution 8 sous Tâches de dépannage générales ou contactez le fabricant de votre scanner afin d’obtenir un pilote mis à jour.

Sélectionnez Démarrer > Exécuter. Tapez msconfig dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.

Sélectionnez Démarrer > Exécuter. Tapez msconfig dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.

Vérifiez si le périphérique est connecté physiquement.

1. Vérifiez les câbles, par exemple, le câble USB, le câble LAN, etc., utilisés pour brancher le scanner. Débranchez et rebranchez les câbles pour vous assurer que les branchements sont corrects.
2. Assurez-vous que le scanner est sous tension et qu’aucun message d’erreur n’est affiché sur son écran (le cas échéant). En cas d’erreur ou si le scanner s’est bloqué lors d’une opération, redémarrez le scanner.
   

Les pilotes TWAIN et WIA peuvent être tous deux installés sous Windows et sous Mac. Essayez de numériser à l’aide d’un autre pilote de scanner (ICA, WIA ou TWAIN) au cas où l’un d’eux ne fonctionnerait pas.

Sous Windows : sélectionnez le pilote TWAIN ou WIA dans l’écran de sélection de scanner d’Acrobat comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Sous Mac : sélectionnez le pilote TWAIN ou ICA dans l’écran de sélection de scanner d’Acrobat comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Vérifiez que le scanner fonctionne avec n’importe quelle autre application :

1. Vous pouvez essayer d’utiliser le scanner avec des applications intégrées et tierces qui sont disponibles pour Windows et Macintosh :
   1. Pour Windows, il existe un logiciel nommé TWACKER, un utilitaire de test de pilote de scanner TWAIN. Il est disponible gratuitement. Téléchargez-le et installez-le pour vérifier si votre scanner fonctionne ou non.
   2. Pour OS X, il existe un utilitaire Image Capture Application qui permet de vérifier si le scanner fonctionne ou non.
2. Par ailleurs, si vous avez installé une autre application qui utilise la fonctionnalité de numérisation, vous pouvez procéder de la même façon pour vérifier que le scanner fonctionne comme prévu avec cette application.

Si le scanner ne fonctionne avec aucune application, cela confirme que ce scanner ne fonctionne pas correctement et que vous pouvez contacter le fabricant du scanner pour résoudre le problème.

Relancez Acrobat.

Redémarrez le système après avoir désactivé les éléments de démarrage.

Certaines applications risquent de provoquer des erreurs ou des blocages de votre système lorsqu’elles sont exécutées simultanément avec Adobe Acrobat. Avant de lancer Acrobat, désactivez les autres applications, y compris les éléments de démarrage (éléments qui démarrent automatiquement avec Windows).

Pour désactiver les éléments de démarrage dans Windows, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications.
2. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Entrez msconfig dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
3. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de configuration système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis sélectionnez Désactiver tout.
4. Cliquez sur OK, puis redémarrez Windows.

Pour réactiver les éléments de démarrage, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Entrez msconfig dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de configuration système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis sélectionnez Activer tout.
3. Cliquez sur OK, puis redémarrez Windows.

Installez les derniers pilotes de scanner, puis redémarrez le système :

1. Si un fichier TWAIN est manquant ou endommagé, Acrobat renvoie un message d’erreur lorsque vous essayez d’effectuer la numérisation au moyen de l’interface TWAIN.  La réinstallation du pilote de scanner remplace le fichier TWAIN.
2. Afin de réinstaller le pilote, supprimez tous les dossiers et fichiers qui commencent par Twain (par exemple, Twain_32.dll) dans le dossier Windows ou Winnt. Ensuite, redémarrez Windows, puis installez le pilote de scanner le plus récent, conformément aux instructions du fabricant ou aux étapes mentionnées ici.
   

Installez les derniers pilotes de scanner, puis redémarrez le système :

1. Si un fichier TWAIN est manquant ou endommagé, Acrobat renvoie un message d’erreur lorsque vous essayez d’effectuer la numérisation au moyen de l’interface TWAIN.  La réinstallation du pilote de scanner remplace le fichier TWAIN.
2. Afin de réinstaller le pilote, supprimez tous les dossiers et fichiers qui commencent par Twain (par exemple, Twain_32.dll) dans le dossier Windows ou Winnt. Ensuite, redémarrez Windows, puis installez le pilote de scanner le plus récent, conformément aux instructions du fabricant ou aux étapes mentionnées ici.
   

Vérifiez si le périphérique est connecté physiquement :

1. Vérifiez les câbles, par exemple, le câble USB, le câble LAN, etc., utilisés pour brancher le scanner. Débranchez et rebranchez les câbles pour vous assurer que les branchements sont corrects.
2. Assurez-vous que le scanner est sous tension et qu’aucun message d’erreur n’est affiché sur son écran (le cas échéant). En cas d’erreur ou si le scanner s’est bloqué lors d’une opération, redémarrez le scanner.
   

Les pilotes TWAIN et WIA peuvent être tous deux installés sous Windows et sous Mac. Essayez de numériser à l’aide d’un autre pilote de scanner (ICA, WIA ou TWAIN) au cas où l’un d’eux ne fonctionnerait pas.

Sous Windows : sélectionnez le pilote TWAIN ou WIA dans l’écran de sélection de scanner d’Acrobat comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Sous Mac : sélectionnez le pilote TWAIN ou ICA dans l’écran de sélection de scanner d’Acrobat comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Vérifiez que le scanner fonctionne avec n’importe quelle autre application :

1. Vous pouvez essayer d’utiliser le scanner avec des applications intégrées et tierces qui sont disponibles pour Windows et Macintosh :
   1. Pour Windows, il existe un logiciel nommé TWACKER, un utilitaire de test de pilote de scanner TWAIN. Il est disponible gratuitement. Téléchargez-le et installez-le pour vérifier si votre scanner fonctionne ou non.
   2. Pour OS X, il existe un utilitaire Image Capture Application qui permet de vérifier si le scanner fonctionne ou non.
2. Par ailleurs, si vous avez installé une autre application qui utilise la fonctionnalité de numérisation, vous pouvez procéder de la même façon pour vérifier que le scanner fonctionne comme prévu avec cette application.

Si le scanner ne fonctionne avec aucune application, cela confirme que ce scanner ne fonctionne pas correctement et que vous pouvez contacter le fabricant du scanner pour résoudre le problème.

Relancez Acrobat.

Redémarrez le système après avoir désactivé les éléments de démarrage.

Certaines applications risquent de provoquer des erreurs ou des blocages de votre système lorsqu’elles sont exécutées simultanément avec Adobe Acrobat. Avant de lancer Acrobat, désactivez les autres applications, y compris les éléments de démarrage (éléments qui démarrent automatiquement avec Windows).

Pour désactiver les éléments de démarrage dans Windows, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications.
2. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Entrez msconfig dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
3. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de configuration système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis sélectionnez Désactiver tout.
4. Cliquez sur OK, puis redémarrez Windows.

Pour réactiver les éléments de démarrage, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Entrez msconfig dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de configuration système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis sélectionnez Activer tout.
3. Cliquez sur OK, puis redémarrez Windows.

Vérifiez si le périphérique est connecté physiquement :

1. Vérifiez les câbles, par exemple, le câble USB, le câble LAN, etc., utilisés pour brancher le scanner. Débranchez et rebranchez les câbles pour vous assurer que les branchements sont corrects.
2. Assurez-vous que le scanner est sous tension et qu’aucun message d’erreur n’est affiché sur son écran (le cas échéant). En cas d’erreur ou si le scanner s’est bloqué lors d’une opération, redémarrez le scanner.
   

Les pilotes TWAIN et WIA peuvent être tous deux installés sous Windows et sous Mac. Essayez de numériser à l’aide d’un autre pilote de scanner (ICA, WIA ou TWAIN) au cas où l’un d’eux ne fonctionnerait pas.

Sous Windows : sélectionnez le pilote TWAIN ou WIA dans l’écran de sélection de scanner d’Acrobat comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Sous Mac : sélectionnez le pilote TWAIN ou ICA dans l’écran de sélection de scanner d’Acrobat comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Vérifiez que le scanner fonctionne avec n’importe quelle autre application :

1. Vous pouvez essayer d’utiliser le scanner avec des applications intégrées et tierces qui sont disponibles pour Windows et Macintosh :
   1. Pour Windows, il existe un logiciel nommé TWACKER, un utilitaire de test de pilote de scanner TWAIN. Il est disponible gratuitement. Téléchargez-le et installez-le pour vérifier si votre scanner fonctionne ou non.
   2. Pour OS X, il existe un utilitaire Image Capture Application qui permet de vérifier si le scanner fonctionne ou non.
2. Par ailleurs, si vous avez installé une autre application qui utilise la fonctionnalité de numérisation, vous pouvez procéder de la même façon pour vérifier que le scanner fonctionne comme prévu avec cette application.

Si le scanner ne fonctionne avec aucune application, cela confirme que ce scanner ne fonctionne pas correctement et que vous pouvez contacter le fabricant du scanner pour résoudre le problème.

Relancez Acrobat.

Redémarrez le système après avoir désactivé les éléments de démarrage.

Certaines applications risquent de provoquer des erreurs ou des blocages de votre système lorsqu’elles sont exécutées simultanément avec Adobe Acrobat. Avant de lancer Acrobat, désactivez les autres applications, y compris les éléments de démarrage (éléments qui démarrent automatiquement avec Windows).

Pour désactiver les éléments de démarrage dans Windows, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications.
2. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Entrez msconfig dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
3. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de configuration système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis sélectionnez Désactiver tout.
4. Cliquez sur OK, puis redémarrez Windows.

Pour réactiver les éléments de démarrage, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Entrez msconfig dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Dans la boîte de dialogue Utilitaire de configuration système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis sélectionnez Activer tout.
3. Cliquez sur OK, puis redémarrez Windows.

Installez les derniers pilotes de scanner, puis redémarrez le système :

1. Si un fichier TWAIN est manquant ou endommagé, Acrobat renvoie un message d’erreur lorsque vous essayez d’effectuer la numérisation au moyen de l’interface TWAIN.  La réinstallation du pilote de scanner remplace le fichier TWAIN.
2. Afin de réinstaller le pilote, supprimez tous les dossiers et fichiers qui commencent par Twain (par exemple, Twain_32.dll) dans le dossier Windows ou Winnt. Ensuite, redémarrez Windows, puis installez le pilote de scanner le plus récent, conformément aux instructions du fabricant ou aux étapes mentionnées ici.