Erreur « Le fichier de licence présente un quota de type “quota de bande passante”... » | Téléchargement du fichier de licence | Connect

Lorsque vous téléchargez le fichier de licence sur Adobe Connect, vous recevez le message d’erreur suivant et le téléchargement échoue.

« Le fichier de licence présente un quota de type "quota de bande passante" (compte) avec une limite inférieure à la quantité utilisée actuellement. »

Solution

Contactez le support technique d’Adobe pour Connect, qui vous guidera pour la mise à jour de la base de données, ou renvoyez-leur le ticket #182168764 qui contient une solution à ce problème.

Informations supplémentaires

Cette erreur se produit lorsque la valeur utilisée (USED) dans la table de la base de données PPS_ACL_QUOTAS est supérieure à la valeur limite (LIMIT). 

Par ailleurs, le fichier journal debug.log contient les entrées suivantes :

[03-16 15:52:04] web-19 (d) SQL: SELECT ACL_ID,DATE_BEGIN,DATE_END,EMAIL_NOTIF,LIMIT,LOGIN_NOTIF,MONTHLY_EMAILS,QUOTA_ID,SOFT_LIMIT,THRESHOLD_ABSOLUTE,THRESHOLD_PCT,USED FROM PPS_ACL_QUOTAS WHERE ACL_ID=? AND QUOTA_ID=?

[03-16 15:52:04] web-19 (d)  0ms spid:552 fetch com.macromedia.breeze.model.AclQuota("7","8")

[03-16 15:52:04] web-19 (d) ConsoleManager License limit for quota 7(account) is 1000000000 but the amount used is 1531045950.  Previous limit was unlimited

[03-16 15:52:04] web-19 (d)  0ms spid:552 com.macromedia.airspeed.db.SQLServerUtilityQueries.setIsolationLevel(Disable Isolation)

[03-16 15:52:04] web-19 (d) <status code="no-access" subcode="no-quota" type="bandwidth-quota" acl-type="account"/>

[03-16 15:52:04] web-19 (d) com.macromedia.airspeed.StatusException$NoAccess$NoQuota: <status code="no-access" subcode="no-quota" type="bandwidth-quota" acl-type="account"/>