Adaptateur PGi-EMEA obsolète

Objectif

PGi souhaite déplacer tous ses comptes PGi_EMEA vers PGi_NA et décide de rendre l'adaptateur PGi-EMEA obsolète.

Impact

Aucun numéro de conférence n'est fourni lors de la configuration du profil audio pour l'adaptateur PGi-EMEA.
Si vous utilisez un profil audio avec un adaptateur PGi-EMEA, la conférence ne démarrera pas.

Solution sur site

L'adaptateur « PGi-EMEA » est obsolète et ne fonctionne plus. Si vous avez déployé votre propre infrastructure Adobe Connect (installation sur site) et que vous utilisez l’adaptateur audio PGi-EMEA, effectuez les actions suivantes :

Plan de mise à niveau

Vous êtes peut-être déjà affecté par l'absence d'affichage du numéro de téléphone dans les réunions, ou par d'autres problèmes liés à l'utilisation de l'adaptateur audio PGi-EMEA obsolète.

1. Recréez vos profils audio après la mise à niveau. Dans Connect 9.x, vous pouvez basculer vers le nouveau profil lorsque vous utilisez votre salle de réunion pour la première fois. Pour recréer votre profil, saisissez à nouveau les informations que vous avez enregistrées (ID client, code modérateur et mot de passe web PGi). Si vous ne disposez pas de ces informations, contactez votre représentant du compte PGi.
   
   2 : vérifiez que vous (l’administrateur) disposez des informations d’identification et du mot de passe de votre serveur PGi. Ces informations vous ont été envoyées par e-mail lors de votre déploiement initial. Malheureusement, les informations d’identification ne peuvent pas être récupérées depuis votre serveur. Si vous ne trouvez pas votre mot de passe, contactez votre représentant PGi.

Effectuer la mise à niveau

1. Exécutez à nouveau le logiciel d’installation Adobe Connect, puis installez l’adaptateur audio « PGi-NA » en utilisant vos informations d’identification.
2. Redémarrez les services de téléphonie.
3. Connectez-vous à Connect Central en tant qu’administrateur, puis activez PGi-NA sous Administrateur/Fournisseurs audio.
4. Configurez un profil de test. Sélectionnez Mon profil > Mes profils audio > Nouveau, puis sélectionnez PGi-NA comme fournisseur.
5. Saisissez l’ID client, le mot de passe du modérateur et le mot de passe web, puis appuyez sur Enregistrer.

Remarque : la mise à niveau/installation n'est requise que si l'adaptateur PGi-NA est manquant. Si l'adaptateur PGi-NA est installé, suivez les instructions de l’étape 3.

Après la mise à niveau

1. Demandez aux utilisateurs de créer leurs profils.
2. Connectez-vous à Connect Central et désactivez l'adaptateur audio PGi-EMEA.

Solution hébergée

Si votre compte est hébergé par Adobe, cessez d’utiliser l’adaptateur PGi-EMEA en désactivant vos profils existants. Créez un profil audio PGi-NA.

1. Sélectionnez Mon profil > Mes profils audio > Nouveau, puis sélectionnez PGi-NA comme fournisseur.
2. Saisissez l’ID client, le mot de passe du modérateur et le mot de passe web, puis appuyez sur Enregistrer.