Introduction


Correspondence Management centralise et gère la création, l’assemblage et la livraison de correspondances sécurisées, personnalisées et interactives. Elle permet de générer rapidement une correspondance à partir de contenus prévalidés et personnalisés dans le cadre d’un processus simplifié allant de la création à l’archivage. Vos clients reçoivent ainsi les communications appropriées au bon moment et de la bonne manière : ponctualité, précision, confort, sécurité et pertinence. Votre entreprise optimise la valeur des interactions avec la clientèle et réduit les coûts et les risques à l’aide d’un processus favorisant aisance, vitesse et productivité.

Avantages

Efficace et productive

Elle facilite le traitement en vous permettant :

  • de déployer et gérer les modèles et le contenu dans une interface intuitive conçue pour les utilisateurs professionnels ;
  • d’assembler rapidement la correspondance à partir de contenus prévalidés ou personnalisés.

Gérée

Elle améliore la qualité des communications en vous permettant :

  • de gérer les règles métier et le contenu approuvé dans un référentiel de contenu centralisé ;
  • Utilisez AEM DAM pour les images de gestion
  • de créer des fichiers Adobe PDF à des fins d’archivage et d’audit ;
  • de créer des messages conformes sur le plan organisationnel à l’aide de contenus prévalidés par le biais de règles métier intégrées.

Étendue

Elle améliore l’interaction avec la clientèle en vous permettant :

  • d’ajouter des technologies interactives pour activer un canal bidirectionnel, réduisant les envois au format papier ;
  • de protéger les informations sensibles grâce à une sécurité des documents intégrée de bout en bout ;
  • d’envoyer de la correspondance en utilisant le canal de communication privilégié par le client (électronique, courrier, mobile ou fax).

 

 

 

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