- Vous devez d’abord vous assurer que Experience Cloud a été mis en conformité avec la bibliothèque d’audience.
- L’utilisateur doit également faire partie du groupe Audiences, ce que vous pouvez effectuer en procédant comme suit :
- Connectez-vous au compte Experience Cloud et accédez à Outils > Gestion des Utilisateurs (remarque : vous devez disposer de droits d’administrateur)
- Cliquez sur l’utilisateur demandant l’accès.
- Dans la section 'Ajouter des Groupes' ci-dessous, saisissez 'Audiences'
- Lorsque vous effectuez la saisie, l’option « Publics » apparaît dans la liste déroulante et vous pourrez la sélectionner et l’enregistrer.
- Connectez-vous au compte Experience Cloud et accédez à Outils > Gestion des Utilisateurs (remarque : vous devez disposer de droits d’administrateur)