Il existe plusieurs façons d’utiliser un Audience Manager par les autres solutions Experience Cloud. Toutefois, chaque intégration étant différente, il peut être difficile de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés aux AAM qui peuvent se produire.

Pour les intégrations AAM, puisque le segment (ou le public) utilisé a été créé ou stocké dans l’Audience Manager, l’une des premières étapes de dépannage les plus simples à prendre est de vous assurer que vous entrez dans le segment que vous souhaitez utiliser avec votre intégration. Pour ce faire, je vous conseille de consulter notre segment membership documentation.

Cette documentation vous guide à travers le processus de vérification pour voir si vous vous qualifiez pour le segment (et le trait ou les traits sous-jacents) en question.

Si vous constatez que vous n’entrez pas dans le segment, des mesures peuvent alors être prises pour vous assurer que les données correctes sont transmises à Audience Manager. Veuillez consulter la documentation suivante concernant la qualification pour real-time traits et onboarded traits.

Si vous êtes satisfait du segment, il est possible qu’il y ait un problème avec une destination d’Audience Manager ou avec un autre aspect de l’intégration.

Pour plus d’informations sur le dépannage des étapes ci-dessus, ou s’il existe des problèmes relatifs à une intégration spécifique Experience Cloud, n’hésitez pas à contacter l’équipe du service clientèle du Audience Manager par courrier électronique à l’adresse « amsupport@adobe.com » ou par téléphone au « 1-800-497-0335 » et sélectionnez « 4 ».

Il existe plusieurs façons d’utiliser un Audience Manager par les autres solutions Experience Cloud, et l’intégration à chacun est légèrement différente.  Par conséquent, il peut être difficile de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés à AAM avec ces intégrations.

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