Erreur 1321 ou 1309 lors de l’installation de CS5.5, CS5 ou CS4 | Windows

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Problème : erreur 1321 ou 1309 lors de l’installation d’un produit CS5.5, CS5 ou CS4

Lorsque vous installez un produit Adobe Creative Suite 4, 5 ou 5.5 ; Adobe Acrobat ; ou Adobe Reader, l’erreur 1321 ou l’erreur 1309 apparaît dans le fichier journal de l’installation.  Elle s’affiche avec un message tel que le suivant :

  • Erreur 1321 : Le programme d’installation ne dispose pas des privilèges nécessaires pour modifier le fichier C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
  • Erreur 1309 : Erreur lors de la tentative d’ouverture du fichier source C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Code d’erreur système : 2

Important : Le chemin …\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg utilisé ci-dessus est un exemple. Le chemin et le fichier spécifiques mentionnés dans votre journal peuvent être différents.

Solution

Le programme d’installation d’Adobe Creative Suite tente d’écrire de nombreux fichiers sur le système. L’erreur 1321 ou 1309 se produit lorsque le programme d’installation ne parvient pas à écrire un fichier en raison d’un problème d’autorisations ou d’une erreur système. Pour résoudre l’erreur 1321 ou 1309, mettez à jour les droits sur le dossier parent du fichier ou de la source répertorié dans le message d’erreur. Le dossier parent est le dossier qui contient le fichier à la fin de la chaîne du répertoire.

Mettre à jour les droits d’utilisateur dans Windows XP Professionnel

Important : avant de commencer, assurez-vous que vous pouvez voir les fichiers cachés dans le système d’exploitation et que le partage de fichiers simple est désactivé. Voir Afficher les fichiers et dossiers cachés et Activer et désactiver le partage de fichiers simple sur le site web du support de Microsoft.

  1. Dans l’explorateur Windows, accédez au dossier parent répertorié dans le message d’erreur 1321 ou 1309 de votre fichier journal.

    Par exemple, dans le chemin c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg le dossier parent est FlashPlayerTrust. Le dossier parent de votre message d’erreur peut être différent.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier parent, puis sélectionnez Propriétés.
  3. Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez l’onglet Sécurité.
  4. Dans Noms de groupes ou d’utilisateurs, sélectionnez Administrateurs (1). Ensuite, dans Autorisations pour Administrateurs, vérifiez que Contrôle total est défini sur Autoriser (2).

  5. Dans Noms de groupes ou d’utilisateurs, sélectionnez Système (1). Ensuite, dans Autorisations pour Système, vérifiez que Contrôle total est défini sur Autoriser (2).

  6. Toujours dans l’onglet Sécurité (1), cliquez sur Avancé (2).

  7. Dans la fenêtre Paramètres de sécurité avancés, vérifiez que vous êtes dans l’onglet Autorisations.

  8. Sélectionnez Remplacer les entrées d’autorisations de tous les objets enfants par les entrées affichées ici et qui s’appliquent aux objets enfants (1) et cliquez sur OK (2).

  9. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés.

  10. Réactivez le partage de fichiers simple (voir Activer et désactiver le partage de fichiers simple sur le site web du support de Microsoft), puis réinstallez votre produit Adobe.

Mettre à jour les droits d’utilisateur dans Windows XP Édition familiale

  1. Éteignez l’ordinateur, attendez 5 secondes, puis rallumez l’ordinateur.
  2. Dès que le logo Windows apparaît, appuyez sur la touche F8. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Mode sans échec avec prise en charge réseau et appuyez sur Entrée.
  3. Suivez les instructions dans Mettre à jour les droits d’utilisateur dans Windows XP Professionnel. Après l’étape 9 de cette procédure, redémarrez l’ordinateur avant de réinstaller votre logiciel.

Mettre à jour les droits d’utilisateur dans Windows Vista, Windows 7

Important : avant de commencer, vérifiez que vous pouvez voir les fichiers cachés dans le système d’exploitation. Voir Afficher les fichiers cachés sur le site web du support de Microsoft.

  1. Dans l’explorateur Windows, accédez au dossier parent répertorié dans le message d’erreur 1321 ou 1309 de votre fichier journal. 

    Par exemple, dans le chemin c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg le dossier parent est FlashPlayerTrust. Le dossier parent de votre message d’erreur peut être différent.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier parent, puis sélectionnez Propriétés.
  3. Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez l’onglet Sécurité (1), puis cliquez sur Avancé (2).

  4. Dans la fenêtre Paramètres de sécurité avancés, sélectionnez l’onglet Propriétaire (1), puis cliquez sur Modifier (2).

  5. Dans la zone Sélectionner un nouveau propriétaire, sélectionnez le groupe Administrateurs (1), puis sélectionnez l’option Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets (2). Cliquez sur OK (3).

    Remarque :

    Si une fenêtre ou un avertissement de sécurité apparaît, cliquez sur Oui pour continuer.

  6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Paramètres de sécurité avancés, puis à nouveau sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés.

  7. Répétez les étapes 1 à 3.

  8. Dans la fenêtre Paramètres de sécurité avancés, sélectionnez l’onglet Autorisations (1), puis cliquez sur Modifier (2).

  9. Vérifiez que la colonne Autorisation pour Système et Administrateurs est définie sur Contrôle total. Si les autorisations ne sont pas définies sur Contrôle total, procédez comme suit :

    1. Désélectionnez Inclure les autorisations pouvant être héritées du parent de cet objet et cliquez sur Appliquer.

      Remarque :

      Il est probable que plusieurs fenêtres s’affichent pour confirmer cette action. Copiez les autorisations et acceptez tous les avertissements de sécurité.

    2. Cliquez sur Modifier.

    3. Sélectionnez Contrôle total et cliquez sur OK.

    4. Sélectionnez Remplacer toutes les autorisations existantes pouvant être héritées sur tous les descendants par des autorisations pouvant être héritées de cet objet (1), puis cliquez sur OK (2).

  10. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Paramètres de sécurité avancés, puis à nouveau sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés.

  11. Réinstallez votre produit Adobe.

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