Lors de l’installation d’un produit Adobe Creative Suite 4, 5 ou 5.5, Adobe Acrobat ou encore Adobe Reader, l’erreur 1321 ou 1309 s’affiche dans le fichier du journal d’installation. L’erreur s’affiche avec un message tel que :
- Erreur 1321 : Le programme d’installation ne dispose pas des privilèges nécessaires pour modifier le fichier C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
- Erreur 1309 : Erreur suivante lors de la tentative d’ouverture du fichier source C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Code d’erreur système : 2
Important : le chemin ...\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg utilisé ci-dessus est un exemple.Le chemin d’accès ou le fichier spécifique mentionné dans votre journal peut être différent.
Le programme d’installation d’Adobe Creative Suite tente d’écrire plusieurs fichiers dans le système. L’erreur 1321 ou 1309 se produit lorsque le programme d’installation ne parvient pas à écrire un fichier en raison d’un problème d’autorisation ou d’une erreur système.Pour résoudre l’erreur 1321 ou 1309, mettez à jour les droits d’accès au dossier parent du fichier ou de la source mentionné dans le message d’erreur. Le dossier parent est le dossier qui contient le fichier en fin de chaîne d’accès.
Important : avant de commencer, assurez-vous que vous pouvez afficher les fichiers cachés dans le système d’exploitation et que le partage de fichiers simple est désactivé. Voir Afficher les fichiers et dossiers cachés (en anglais) et Activation et désactivation du partage de fichiers simple sur le site Web de l’aide et support de Microsoft.
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Dans l’Explorateur Windows, accédez au dossier parent mentionné dans le message d’erreur 1321 ou 1309 du fichier journal.
Par exemple, dans le chemin C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, le dossier parent est FlashPlayerTrust. Le dossier parent apparaissant dans votre message d’erreur peut être différent. -
Réactivez le partage de fichiers simple (voir Activation et désactivation du partage de fichiers simple sur le site Web d’aide et support de Microsoft), puis réinstallez le produit Adobe.
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Suivez les instructions indiquées dans la section Mise à jour des droits d’utilisateur sous Windows XP Professionnel. Après l’étape 9 de cette procédure, redémarrez l’ordinateur avant de réinstaller le logiciel.
Important : avant de commencer, assurez-vous que vous pouvez voir les fichiers cachés dans le système d’exploitation. Voir Afficher les fichiers masqués sur le site Web d’assistance de Microsoft.
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Dans l’Explorateur Windows, accédez au dossier parent mentionné dans le message d’erreur 1321 ou 1309 du fichier journal.
Par exemple, dans le chemin C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, le dossier parent est FlashPlayerTrust.Le dossier parent apparaissant dans votre message d’erreur peut être différent. -
Dans la zone Sélectionner un nouveau propriétaire, sélectionnez le groupe Administrators (1), puis sélectionnez l’option Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets (2). Cliquez sur OK (3).
Remarque :
Si une fenêtre ou un avertissement de sécurité s’affiche, cliquez sur Oui pour continuer.
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