Dépannage des erreurs d’activation dans Adobe Digital Editions.

Lorsque vous activez Adobe Digital Editions, rencontrez-vous une erreur ? Si tel est le cas, essayez les solutions sur cette page pour résoudre le problème.

E_AUTH_NOT_READY

Cette erreur se produit lorsque les informations de licence sont endommagées. Procédez comme suit pour recréer le fichier d’activation.

Mac OS

  1. Ouvrez Adobe Digital Editions.

  2. Appuyez sur Cmd-Shift-D pour lever l’autorisation d’Adobe Digital Editions.

  3. Sélectionnez Effacer l’autorisation.

  4. Cliquez sur OK et quittez Adobe Digital Editions.

  5. Accédez à /Users//Library/Application Support/Adobe/Digital Editions et déplacez le fichier activation.dat dans la corbeille.

    Remarque :

    Si vous ne parvenez pas à trouver le fichier activation.dat sous Mac OS X 10.7 ou version ultérieure, consultez Impossible de voir les fichiers de bibliothèque utilisateur dans Mac OS X 10.7 et ultérieur.

  6. Ouvrez Adobe Digital Editions et réautorisez.

Windows XP, Vista versions 7, 8.1 et 10

  1. Ouvrez Adobe Digital Editions.

  2. Appuyez sur Control+Shift+D pour lever l’autorisation d’Adobe Digital Editions.

  3. Sélectionnez Effacer l’autorisation.

  4. Cliquez sur OK et quittez Adobe Digital Editions.

Dépannage des problèmes de réautorisation et d’annulation d’autorisation sous Windows

Remarque :

La démarche suivante nécessite la modification du registre Windows. Le registre contient des informations système cruciales pour votre ordinateur et vos applications. Avant de modifier le registre, effectuez une copie de sauvegarde. Adobe ne fournit pas le support pour les problèmes qui surviennent d’une mauvaise modification de la base de registre.

Pour plus d’informations sur le registre Windows ou l’éditeur du registre, voir le site de support technique Microsoft.

Si le processus d’annulation d’autorisation sous Windows échoue, il est possible de modifier le registre pour supprimer les informations d’activation.

  1. Fermez toutes les applications.
  2. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
  3. Dans la zone de texte Ouvrir, saisissez regedit, puis appuyez sur Entrée. L’éditeur du registre s’ouvre.
  4. Dans le volet gauche de l’éditeur du registre, recherchez la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept.
  5. Sélectionnez la clé Adept.
  6. Sélectionnez Fichier > Exporter.
  7. Dans la boîte de dialogue Exporter un fichier du Registre , sélectionnez Branche sélectionnée sous Étendue de l’exportation. Saisissez un nom et un emplacement pour sauvegarder la clé de registre, puis cliquez sur Enregistrer.
  8. Cliquez sur la clé Adept avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer.
  9. Dans la boîte de dialogue de confirmation de suppression, cliquez sur OK.
  10. Fermez l’éditeur du registre.
  11. Ouvrez Adobe Digital Editions et réautorisez.

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Cette erreur peut se produire lorsque vous activez Adobe Digital Editions ou lisez des epub.

Résolution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l’heure, la date et le fuseau horaire du système de votre ordinateur correspondent aux heure, date et fuseau horaire au moment de l’achat du PDF ou epub.

Informations supplémentaires

Lorsque vous téléchargez un fichier PDF ou epub, le serveur d’activation d’Adobe enregistre l’horodatage. Ces informations sont stockées dans le livre. Lorsque vous ouvrez le livre, ces informations sont comparées à vos informations système actuelles. Si votre système possède une heure, une date ou un fuseau horaire erroné, alors le serveur d’activation ignore la demande, vous empêchant ainsi de lire le livre.

L’un des paramètres système suivants (ou une combinaison d’entre eux) entraîne cette erreur :

  • heure incorrecte de l’horloge ;
  • date incorrecte ;
  • fuseau horaire incorrect.

E_AUTH_USERID_INUSE

Cette erreur peut se produire si vous avez initialement activé Adobe Digital Editions en tant qu’utilisateur anonyme et tentez maintenant d’associer un Adobe ID à cette activation anonyme. 

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :

Supprimez l’activation anonyme (sous Windows : combinaison Ctrl + Maj + D, sous Mac : Cmd-Maj-D) et autorisez Adobe Digital Editions à l’aide de votre Adobe ID actuel. 

Remarque :

La prise des mesures ci-dessus signifie que tous les livres actuels que vous possédez dans Adobe Digital Editions ne sont plus accessibles. 

OU

Créez un nouvel Adobe ID, puis utilisez le nouvel ID pour attribuer une autorisation à votre compte. 

Remarque :

La prise des mesures ci-dessus garantit que votre contenu actuel est toujours lisible sur votre ordinateur, mais il sera peut-être nécessaire de réautoriser votre périphérique de lecture électronique avec l’Adobe ID.

Autres erreurs d’activation

Quelques autres codes d’erreur d’activation que vous pouvez rencontrer sont répertoriés ci-dessous :

Code d’erreur Aide pour le dépannage
E_ADEPT_NOT_READY ou E_ACT_NOT_READY Essayez d’annuler l’autorisation et de réautoriser Adobe Digital Editions.
E_ADEPT_INTERNAL Voir Erreur « E_ADEPT_INTERNAL » | E-book protégé par téléchargement | Digital Editions
E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY Voir Erreur « E_AUTHENTIC_BAD_DEVICE_KEY » | Digital Editions | Mac OS X

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