Mise à jour du certificat SSO

Si vous avez configuré l’authentification unique pour votre fournisseur d’identité avec Adobe Admin Console et que vos utilisateurs finaux ne peuvent pas se connecter à leurs applications et services Adobe, le certificat SAML a peut-être expiré.

Problème

Vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • Les utilisateurs sont déconnectés et ne peuvent pas se connecter à l’application web, mobile ou sur ordinateur d’Adobe Creative Cloud
  • Les utilisateurs voient des erreurs lorsqu’ils essaient de se connecter
  • Les administrateurs ne peuvent pas ajouter/supprimer/gérer des utilisateurs ou des profils de produits
  • Vous souhaitez renouveler votre certificat SAML qui est sur le point d’expirer

Message d’erreur

Lors d’une tentative de connexion, les utilisateurs finaux voient des messages d’erreur semblables aux messages suivants :
  • Échec de la validation de la certification SAML
  • La signature numérique dans la réponse SAML n’a pas été validée avec le certificat du fournisseur d’identité

Solution

Vous pouvez directement mettre à jour la configuration de la fédération via la console d’administration si vos certificats ont expiré ou sont sur le point d’expirer. Les certificats SAML sont mis à jour avec la configuration SAML.

Connectez-vous au portail Adobe Admin Console et suivez la procédure pour migrer vers un nouveau fournisseur d’authentification.

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