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Introduction

La fonction Forum Q&R (questions et réponses) offre un espace réservé aux membres de la communauté pour poser des questions et y répondre :

  • créer des questions ;
  • images intégrées (avec glisser-déposer) ;
  • afficher des questions et y répondre ;
  • rechercher une question ;
  • aider à modérer le contenu Q&R ;
  • identifier les meilleures réponses ;
  • déplacer les Q&R d’une page à une autre.

Cette section de la documentation décrit :

  • l’ajout de la fonction Forum Q&R à un site AEM ;
  • les paramètres de configuration du composant Q&R.

Ajout d’un forum Q&R à une page

Pour ajouter un composant Q&R à une page en mode création, utilisez le navigateur de composants pour accéder à :

  • Communautés / Q&R

et faites glisser le composant sur la page où le Forum Q&R doit être visible.

Pour plus d’informations, accédez à Notions fondamentales sur les composants d’AEM Communities.

Quand les bibliothèques côté client demandées sont incluses, voici comment le composant Q&R apparaîtra :

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Configuration de Q&R

Sélectionnez le composant Q&R inséré pour y accéder, puis sélectionnez l’icône Configurer qui ouvre la boîte de dialogue de modification.

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Sous l’onglet Paramètres, spécifiez les paramètres pour les sujets (questions) et les réponses :

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  • Sujets par page
    Définit le nombre de questions/réponses affichées par page.  La valeur par défaut est 10.
  • Modéré
    Si cette option est cochée, les sujets et les commentaires doivent être approuvés avant d’être visibles sur un site de publication. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Fermé
    Si cette option est cochée, le forum est fermé et n’accepte pas de nouveaux commentaires ou questions. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Éditeur de texte enrichi
    Si cette option est cochée, les sujets et les commentaires peuvent être saisis avec une mise en forme. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Autoriser le balisage
    Si cette option est cochée, les membres ont le droit d’ajouter des libellés de balise à leur article (voir l’onglet Champ de balise). Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Autoriser les chargements de fichiers
    Si cette option est cochée, des fichiers joints peuvent être ajoutés à une question ou à un commentaire. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Taille maximale du fichier
    Paramètre à définir uniquement si l’option Autoriser les chargements de fichiers est activée.  Ce champ limite la taille (en octets) d’un fichier chargé. La valeur par défaut est 104857600 (10 Mo).
  • Types de fichier autorisés
    Paramètre à définir uniquement si l’option Autoriser les chargements de fichiers est activée.  Liste d’extensions de fichier séparées par des virgules avec le séparateur « point ». Par exemple : .jpg, .jpeg, .png, .doc, .docx et .pdf. Si des types précis de fichiers sont définis, ceux qui ne le sont pas ne peuvent pas être chargés.  Par défaut, aucun n’est défini pour que tous les types de fichiers soient autorisés.
  • Taille max. du fichier image joint
    Paramètre à définir uniquement si l’option Autoriser les chargements de fichiers est activée.  Taille maximale en octets pour un fichier image chargé.  La valeur par défaut est 2097152 (2 Mo).
  • Autoriser abonnement
    Si cette option est cochée, les membres ont le droit de suivre les questions. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Autoriser les réponses
    Si cette option est cochée, les réponses aux commentaires sont publiées pour la question. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Autoriser les utilisateurs à supprimer les commentaires et sujets
    Si cette option est cochée, les membres ont le droit de supprimer les commentaires et les questions qu’ils ont publiés.  Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Autoriser le vote
    Si cette option est cochée, la fonction de vote est ajoutée à une question. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Déplacer la réponse sélectionnée vers le haut
    Si cette option est cochée, la première réponse qui s’affiche est la réponse sélectionnée.  Cette option est cochée par défaut.

Sous l’onglet Modération d’utilisateur, indiquez comment les sujets publiés (questions) et les réponses (contenu généré par les utilisateurs) doivent être gérés.  Pour plus d’informations, voir Modération de contenu généré par les utilisateurs.

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  • Refuser les réponses
    Si cette option est cochée, les membres modérateurs autorisés ont le droit de refuser des réponses et, par conséquent, d’empêcher leur publication sur le forum Q&R. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Fermer/rouvrir les sujets
    Si cette option est cochée, les membres modérateurs autorisés ont le droit de fermer une question (un sujet) pour empêcher la publication d’autres modifications et réponses, puis de le rouvrir. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Marquer les publications
    Si cette option est cochée, les membres ont le droit de marquer les questions ou réponses d’autres membres comme étant inappropriées. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Marquer la liste de motifs
    Si cette option est cochée, les membres ont le droit de sélectionner dans une liste déroulante la ou les raisons pour lesquelles ils ont marqué une question ou un commentaire comme étant inapproprié. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Motif de la marque personnalisée
    Si cette option est cochée, les membres ont le droit de préciser la raison pour laquelle ils ont marqué une question ou une réponse comme étant inappropriée. Cette option n’est pas cochée par défaut.
  • Seuil de modération
    Saisissez le nombre de fois qu’une question ou une réponse doit être marquée par les membres avant que les modérateurs n’en soient informés. Par défaut, la valeur est 1 (une fois).
  • Limite de marquage
    Saisissez le nombre de fois qu’une question ou une réponse doit être marquée avant qu’il ne soit plus visible pour le public.  Si la valeur est -1, la question ou la réponse marquée est toujours visible pour le public. Dans le cas contraire, cette valeur doit être supérieure ou égale au seuil de modération. La valeur par défaut est 5.

Dans l’onglet Champ de balise, les balises qui peuvent être appliquées, si l’option est activée dans l’onglet Paramètres, sont limitées selon les espaces de noms sélectionnés.

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  • Espaces de noms autorisés
    Paramètre à définir si l’option Autoriser le balisage est activée dans l’onglet Paramètres.  Les balises pouvant être appliquées se limitent à celles liées aux catégories d’espace de noms cochées. La liste des espaces de noms inclut « Balises standard » (l’espace de noms par défaut) ainsi que « Inclure toutes les balises ». Par défaut, l’option est désactivée, ce qui signifie que tous les espaces de noms sont autorisés.
  • Limite de suggestions
    Entrez le nombre de balises à afficher comme suggestion destinée au membre qui publie sur le forum. La valeur par défaut est -1 (aucune limite).

Expérience des visiteurs

Identification des réponses

Une ou plusieurs réponses peuvent être marquées comme réponse correcte ou utile à l’aide du bouton Sélectionner une réponse.

Lorsqu’une réponse est sélectionnée comme étant viable, elle peut être désélectionnée à l’aide du bouton Désélectionner la réponse choisie.

Lorsqu’il y a au moins une réponse sélectionnée, une indication que la question A reçu une réponse s’affiche en regard du sujet de la question dans la page principale des Q&R.

Modérateurs et administrateurs

Lorsque l’utilisateur connecté dispose de privilèges de modérateur ou d’administrateur, il peut se charger d’activités de modération autorisées par la configuration du composant, peu importe qui a créé la question ou la réponse.

Il peut également identifier les réponses.

Membres

Lorsque le visiteur est connecté, selon la configuration, il peut :

  • poser une nouvelle question ;
  • modifier ou supprimer les questions qu’il a publiées ;
  • marquer les questions ou réponses d’autres membres ;
  • identifier les réponses aux questions qu’il a publiées.

Anonyme

Les visiteurs non inscrits peuvent lire les questions et les réponses publiées et les traduire lorsque cela est possible. Toutefois, ils ne sont pas autorisés à ajouter de question ou de réponse, ni à marquer les publications d’autres membres.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Notions fondamentales sur la fonction Q&R pour les développeurs.

Pour des informations sur la modération des sujets et des commentaires publiés, reportez-vous à la section Modération du contenu généré par l’utilisateur.

Pour baliser les sujets et les commentaires publiés, voir Balisage de contenu généré par l’utilisateur.

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