Adobe Commerce on Cloud | Description du produit

Date d’entrée en vigueur : 18 février 2025

Adobe Commerce on Cloud est une plateforme destinée à fournir des fonctionnalités d’e-commerce, notamment des fonctionnalités prédéfinies, une option de personnalisation et des intégrations tierces. Les Managed Services sont une infrastructure hébergée et gérée pour Adobe Commerce.

* Option non disponible avec certaines configurations

1. Adobe Commerce on Cloud

Licences. Les licences Adobe Commerce on Cloud sont concédées pour chaque pack de base.

Pack de base désigne l’application Adobe Commerce sur une plateforme d’infrastructure hébergée et gérée qui est déployée en tant que service géré et inclut les fonctionnalités standard et Éléments de configuration du service suivants :

• Fonctionnalités standard :
  • TLS :
    • Certificat TLS de validation du domaine
  • Services à la demande groupés
• Éléments de configuration du service :    
  • Allocation de plateforme d’observabilité. Le clientne peut utiliser que les outils de surveillance suivants, mis à disposition par le fournisseur de plateforme d’observabilité d’Adobe, New Relic (ou tout autre fournisseur de plateforme d’observabilité amené à lui succéder), dans la limite des montants indiqués dans le tableau ci-dessous : Surveillance des performances des applications (APM), Infrastructure et Surveillance des journaux. 

    Niveau GMV (ou Limite de commande équivalente)	Ingestion (To par an) *	Utilisateurs administrateurs
    Entre 0 et 10 000 000 $	5 To	2
    Entre 15 et 50 000 000 $	12 To	3
    Entre 75 et 200 000 000 $	22 To	5
    Plus de 200 000 000 $	25 To	5

    * Afin de mesurer l’ingestion de New Relic pour Adobe Commerce uniquement, Go signifie 1 milliard d’octets et 1 To signifie 1 000 Go.

• Les allocations d’Éléments de configuration du service suivants sont identifiées dans le bon de commande :
  • Niveau tarifaire
  • Environnements de production, d’évaluation et de développement
  • Allocation maximale annuelle de Jours UCv - Environnement de production+
  • Allocation maximale annuelle de Jours UCv - Environnement d’évaluation
  • Capacité de stockage
  • Allocation de transfert CDN
  • Vues de boutique
  • Packs Adobe Developer App Builder

2. Offre groupée Adobe Commerce on Cloud Intelligence

Licences. L’offre groupée Adobe Commerce on Cloud Intelligence est concédée sous licence par pack et inclut les éléments suivants :

• Adobe Commerce on Cloud. Tous les composants du pack Adobe Commerce on Cloud de base décrits ci-dessus ; ett
• Adobe Commerce Intelligence. Tous les composants du pack Adobe Commerce Intelligence décrits ci-dessous.    

3. Mises à niveau d’Adobe Commerce on Cloud

Adobe Commerce Intelligence – Adobe Commerce Intelligence peut être ajouté à un pack de base Adobe Commerce on Cloud. Adobe Commerce Intelligence est concédé sous licence par pack et inclut les fonctionnalités standard et Éléments de configuration du service suivants :

• Fonctionnalités standard :
  • Support technique
  • Mise en œuvre
• Éléments de configuration du service :
  • Postes : 75
  • Intégrations de données : jusqu’à 5 intégrations standard
  • Demandes d’API d’importation : jusqu’à 1 000 demandes par mois

4. Modules complémentaires Adobe Commerce on Cloud

Modules complémentaires Adobe Commerce on Cloud. Les Modules complémentaires Adobe Commerce répertoriés dans le tableau ci-dessus ne peuvent être ajoutés qu’à un pack de base Adobe Commerce on Cloud. Les Modules complémentaires ne peuvent pas être utilisés indépendamment pour exécuter des fonctionnalités ou des fonctions d’Adobe Commerce on Cloud.

Environnement d’évaluation supplémentaire. L’élément de configuration du service pour ce module complémentaire Environnement d’évaluation supplémentaire est le suivant : Allocation annuelle maximale de jours de vCPU – Évaluation : 2 190.

Module B2B. Le module B2B ne peut être ajouté au pack Adobe Commerce on Cloud de base qu’avec le niveau tarifaire applicable comme suit :

• Pour GMV – 500 000 $, le module B2B comprend 6 000 jours annuels de vCPU – Environnement de production et 3 000 jours annuels de vCPU – Environnement d’évaluation ; et
• Pour GMV – 1 million $, le module B2B comprend 3 000 jours annuels de vCPU – Environnement de production.

Surveillance synthétique de l’observabilité. Le service Surveillance synthétique de l’observabilité est vendu par pack de 100 000 vérifications sans ping.  

Order Management pour Adobe Commerce. Les limitations du produit sont indiquées dans la description de produit d’Order Management pour Adobe Commerce disponible ici : https://helpx.adobe.com/legal/product-descriptions.html.

Edge Delivery Services pour Adobe Commerce. La licence client pour Edge Delivery Services for Commerce (Edge Delivery Services) inclut le nombre de demandes de contenu autorisées dans la commande client. Pour le Client qui achète une licence Edge Delivery Services, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le Client doit fournir ses propres référentiels de code compatibles à utiliser avec Edge Delivery Services. La liste des référentiels de code compatibles est présentée dans la documentation. Chaque référentiel de code compatible configuré pour Edge Delivery Services comprend 1 niveau de publication Edge Delivery Services et 1 niveau de prévisualisation Edge Delivery Services. Le Client accepte que les référentiels de code qu’il fournit pour Edge Delivery Services puissent avoir des caractéristiques permettant de rendre lesdits référentiels, ainsi que leur code et leur contenu, publics ou visibles par autrui (par exemple, si le Client marque son référentiel comme « public » ou attribut similaire au sein de la plateforme tierce de référentiels). Le Client est seul responsable du contrôle de la visibilité et de l’accès à ses référentiels de code.
• Dans le cadre des services Edge Delivery Services, Adobe peut fournir au Client une ligne de communication directe avec Adobe via un canal de collaboration en ligne. Adobe recommande d’utiliser ce canal afin de favoriser une collaboration rapide avec Adobe concernant Edge Delivery Services pour AEM Sites. Il n’existe aucun niveau de service associé aux communications ou à la collaboration avec Adobe via ce canal (par exemple, pas de temps de réponse garanti ni d’obligation de résultat).
• Le Client bénéficie de jusqu’à 1 téraoctet de stockage pour Edge Delivery Services.
• Générer des variations (fonctionnalité). Les clients disposant d’une licence Edge Delivery Services peuvent utiliser cette fonctionnalité. Générer des variations est une fonctionnalité d’IA générative. Le client peut utiliser 1 000 actions génératives par an pour générer des variantes par tranche de 1 000 000 de demandes de contenu sous licence par mois (au prorata s’il reçoit cette fonctionnalité au milieu d’une période de licence en cours). Une génération utilisant la fonctionnalité de variations textuelles dans Adobe Commerce (dans n’importe quel environnement, par exemple les environnements de production, d’évaluation ou de développement) consomme une action générative. Si le Client dépasse le nombre d’actions génératives qui lui sont allouées, il doit acheter des actions génératives supplémentaires. Pour la génération d’images effectuée via la fonctionnalité de variation, (a) le Client doit disposer d’une licence existante pour la génération d’images avec Adobe Firefly, fournie avec le même identifiant d’organisation IMS (voir ici pour plus d’informations sur les identifiants d’organisation IMS), et (b) cette licence existante (et non la licence pour Adobe Commerce ni les droits du Client pour les actions génératives) régit son utilisation et sa surutilisation.

Définitions

Le terme Adobe Commerce Intelligence  désigne la plate-forme du service de Business Intelligence à la demande, qui peut être accessible sous licence payante en tant qu’offre groupée ou en tant que mise à niveau du pack de base, et qui inclut des fonctionnalités d’extraction, d’entreposage, d’analyse et de visualisation de données. Le service Adobe Commerce Intelligence peut avoir accès à des données sensibles ou personnelles, notamment les noms et adresses e-mail des utilisateurs finaux. Adobe Commerce Intelligence fonctionne dans un environnement multi-utilisateurs en dehors de l’environnement Managed Services. Par conséquent, Adobe Commerce Intelligence est soumis aux conditions applicables aux Services à la demande dans le cadre des Conditions générales, n’est pas fourni dans le cadre du pourcentage minimum de disponibilité des Managed Services associés et n’est soumis à aucune autre obligation relative à la sauvegarde, au stockage, au chiffrement, à la conservation des données ou au support de l’infrastructure des Managed Services énoncée dans le Contrat.

Le terme Adobe Developer App Builder ou, plus simplement, App Builder, désigne le cadre d’extensibilité tiers unifié pour l’intégration et la création d’expériences personnalisées qui viennent compléter les solutions Adobe. Ce cadre est déployé en tant que service à la demande. Les détails produit d’App Builder sont disponibles sur la page https://helpx.adobe.com/legal/product-descriptions.html.

Le terme Appel API désigne une demande d’interface de programme d’application HTTP (API) pour obtenir ou modifier des données via une application qui utilise un client HTTP pour effectuer la demande.

La valeur de commande moyenne ou AOV (Average Order Value) désigne le quotient (a) du GMV pour toute année contractuelle donnée ; et (b) du nombre de transactions au cours de la même année contractuelle.

Services à la demande groupés désigne les fonctionnalités et intégrations SaaS, proposées par Adobe sans frais supplémentaires et déployées en tant que services à la demande, qui sont incluses dans le Package de base ou peuvent être installées sur le Package de base. Les Services à la demande groupés fonctionnent dans des environnements multi-utilisateurs en dehors de l’environnement Managed Services. Par conséquent, les Services à la demande groupés sont soumis aux conditions applicables aux Services à la demande dans le cadre des Conditions générales, ne sont pas fournis dans le cadre du pourcentage minimum de disponibilité des Managed Services associés et ne sont soumis à aucune autre obligation relative à la sauvegarde, au stockage, au chiffrement, à la conservation des données ou au support de l’infrastructure des Managed Services énoncée dans le Contrat.

Le terme Demandes de contenu désigne une demande entrant dans Edge Delivery Services pour Commerce ou tout système de mise en cache fourni par le Client (par exemple, un réseau de diffusion de contenu) pour fournir du contenu ou des données au format HTML via des consultations de page (par exemple, des pages et des fragments) ou au format JSON via des appels API (par exemple, sans interface utilisateur). Les demandes de contenu sont comptabilisées comme Pages vues ou comme 5 appels API, mesurés à l’entrée du premier système de mise en cache à recevoir une demande de contenu.

Le terme Année contractuelle désigne les 12 mois à compter de la date de début de la licence ou chacun des 12 mois suivant ladite date.

Le terme Environnement de développement ou Environnement de développement amélioré désigne l’environnement hors production permettant d’exécuter les fonctions de développement.

Le niveau Prévisualisation d’Edge Delivery Services désigne le point d’entrée du service de diffusion d’origine, qui diffuse du code et du contenu à des fins de prévisualisation.

Le niveau Publication d’Edge Delivery Services désigne le point d’entrée du service de diffusion d’origine, qui diffuse le code et le contenu publiés auprès de l’audience visée par le Client.

La fonctionnalité d’IA générative est définie dans les conditions d’Adobe Experience Cloud GenAI.

Le terme Valeur marchande brute ou GMV (Gross Merchandise Value) désigne la valeur totale de toutes les Transactions traitées par l’intermédiaire des sites du client au cours d’une Année contractuelle donnée, à l’exclusion (a) des frais d’expédition, de manutention et de douane facturés aux utilisateurs finaux ; (b) des taxes que le client perçoit des utilisateurs finaux dans le cadre de toute Transaction ; et (c) des frais de financement et intérêts sur les versements échelonnés facturés aux utilisateurs finaux. Les Transactions peuvent être libellées dans différentes devises, mais la valeur de toutes les Transactions sera convertie en USD à des fins de rapprochement à la fin de chaque Année contractuelle afin de déterminer le GMV et la Valeur de commande moyenne (AOV) effectifs du client, le cas échéant. Ce rapprochement de devises n’aura aucune incidence sur la devise globale dans laquelle le client doit être facturé.

Le terme Allocation maximale annuelle de Jours UCv désigne le nombre maximum d’UCv journalières que le client peut consommer au cours d’une Année contractuelle. Adobe peut analyser la consommation d’UCv du client et lui allouer les Ressources de manière à optimiser son utilisation annuelle afin d’atténuer les risques de dépassement de l’Allocation maximale annuelle de Jours UCv. Si nécessaire, le client peut acheter des Jours UCv supplémentaires afin d’avoir droit à une plus grande consommation.

Le terme Limite de commande désigne le nombre total de toutes les Transactions traitées via les sites du client au cours d’une Année contractuelle donnée.

Le terme Service de diffusion d’origine désigne les services gérés par les datacenters mondiaux d’Adobe, dont le rôle est de diffuser du contenu non mis en cache par le CDN.

Le terme Page vue désigne la consultation unique d’un e-mail ou d’une page web d’un site Internet, y compris les vues de l’écran de l’application, les états de l’écran de l’application, les pages web mobiles et les pages de réseaux sociaux. Un événement de type Page vue a lieu chaque fois qu’une page web est chargée ou actualisée, qu’une application est chargée, ou lorsque le contenu est restitué ou s’affiche dans un e-mail ouvert ou consulté.

Le terme Niveau de tarification désigne les niveaux GMV et AOV, la Limite de commande ou un autre Niveau de tarification.

Le terme Environnement de production désigne tout environnement qui est (i) utilisé pour générer et/ou traiter des revenus en ligne ; ou (ii) est exposé à l’Internet public pour une utilisation par les utilisateurs finaux.

Éléments de configuration du service désigne l’infrastructure et les limites d’utilisation liées à la configuration des produits et des services par le client. Si celui-ci dépasse les quotas qui lui ont été alloués pour un Élément de configuration du service, Adobe prendra contact avec lui pour résoudre le problème qui a entraîné cette surutilisation. Si le client continue de dépasser ses quotas alloués pour un Élément de configuration du service, il devra acheter des licences pour une capacité supplémentaire.

L’Environnement d’évaluation désigne tout environnement configuré en tant que réplique d’un environnement de production à utiliser pour tester du code, des versions et des mises à jour afin de garantir la qualité dans un environnement de production simulé avant le déploiement des applications dans un environnement de production réel. Les Environnements d’évaluation ne peuvent pas être utilisés en tant qu’environnement de production, pour traiter des Transactions ou du trafic en temps réel, ni être exposés à l’Internet public pour être utilisés par les utilisateurs finaux.

Le terme Stockage désigne l’ensemble de l’espace de stockage combiné disponible, à tout moment, pour toutes les données actives dans chaque pack de base potentiellement existant. Le Stockage peut inclure le stockage d’objets et de disques électroniques, selon les besoins, pour le fonctionnement efficace des Managed Services, à un taux spécifié uniquement par la procédure d’exploitation standard des Managed Services.

Le terme Vue de boutique désigne une vue d’un site client avec un thème, une disposition, une conception, une langue, une localisation, une devise d’affichage ou un affichage de produits uniques. Chaque site client utilise au moins une Vue de boutique. 

Le terme Transaction désigne toute commande passée par un utilisateur final par le biais des produits et services, par quelque moyen que ce soit, acceptée et/ou traitée par les produits et services : (a) même si cette commande est ultérieurement soumise à un remboursement, à un retour ou autre annulation volontaire ou involontaire et (b) que le Client reçoive un paiement pour cette commande ou non.

Le terme Jour UCv désigne un CPU virtuel utilisé pendant un jour civil.