Produits et services
Date d’entrée en vigueur : 28 juillet 2022
La description du produit destinée aux clients ayant acquis une licence du logiciel Adobe Experience Manager Forms Managed Services avant le 25 mars 2021 ou du logiciel AEM Screens Managed Services avant le 27 août 2021 est disponible ici.
La description du produit pour les clients utilisant une licence d’Adobe Experience Manager Managed Services version 6.3 ou antérieure au 4 avril 2018 est disponible ici.
Adobe Experience Manager Managed Services (« AEM Managed Services »)
AEM Sites est une plateforme de gestion d’expériences et de contenu permettant de fournir des expériences client sur plusieurs canaux numériques. AEM Sites permet aux entreprises de créer et de gérer des expériences numériques à grande échelle sur tous les canaux.
Produits et services |
Métrique de licences |
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AEM Sites Managed Services Basic |
Par pack de base AEM Sites Managed Services Basic |
AEM Sites Managed Services Enterprise |
Par pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise |
Licences. Une licence de pack de base AEM Sites Managed Services Basic distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Sites Managed Services Basic. AEM Sites Managed Services Basic comprend une licence permettant l’utilisation des fonctionnalités Fragments du contenu et Bibliothèque de supports, qui font partie de l’interface utilisateur AEM Assets, et Fragments d’expérience.
Le Pack de base d’AEM Sites Managed Services Basic comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :
(a) AEM Sites : MS Basic 99,5 %. Comprend :
(b) AEM Sites : MS Basic HR 99,5 %. Comprend :
Licences. Une licence de pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Sites Managed Services Enterprise. AEM Sites Managed Services Enterprise comprend une licence d’utilisation des fonctionnalités Content Fragments et Media Library, qui font partie de l’interface utilisateur AEM Assets, et Experience Fragments. AEM Sites Managed Services Enterprise est soumis aux limites de protection des performances AEM Sites.
Le Pack de base d’AEM Sites Managed Services Enterprise comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :
(a) AEM Sites : MS Enterprise 99,5 %. Comprend :
(b) AEM Sites : MS Enterprise HR 99,5 %. Comprend :
(c) AEM Sites : MS Enterprise 99,9 %. Comprend :
(d) AEM Sites : MS Enterprise 99,95 %. Comprend :
(e) AEM Sites : MS Enterprise 99,99 %. Comprend :
AEM Assets est un outil de gestion des ressources numériques qui est intégré à la plateforme Adobe Experience Manager et qui permet à un client de partager et de distribuer des ressources numériques. Les utilisateurs peuvent gérer, stocker et accéder à des images, des vidéos, des documents, des clips audio et des supports multimédias élaborés pour une utilisation sur le web, sur papier et pour une distribution numérique.
Produits et services |
Métrique de licences |
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AEM Assets Managed Services Basic |
Par pack de base AEM Assets Managed Services Basic |
AEM Assets Managed Services Enterprise |
Par pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise |
Licences. Une licence de pack de base AEM Assets Managed Services Basic distinct est requise pour chaque AEM Deployment d’AEM Assets Managed Services Basic. AEM Assets Managed Services Basic ne permet pas l’utilisation des fonctionnalités suivantes : Content Fragments, Experience Fragments et Content Services.
Le Pack de base d’AEM Assets Managed Services Basic comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :
(a) AEM Assets : MS Basic 99,5 % - 1 To. Comprend :
(b) AEM Assets : MS Basic 99,5 % - 2,5 To. Comprend :
(c) AEM Assets : MS Basic 99,5 % - 5 To. Comprend :
Licences. Une licence de pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Assets Managed Services Enterprise ne permet pas l’utilisation des fonctionnalités suivantes : Content Fragments, Experience Fragments et Content Services.
Le Pack de base d’AEM Assets Managed Services Enterprise comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :
(a) AEM Assets : MS Enterprise 99,5 %. Comprend :
(b) AEM Assets : MS Enterprise 99,9 %. Comprend :
AEM Forms est une plateforme de documents et de formulaires d’entreprise qui permet au client de saisir et de traiter des informations, de personnaliser ses communications ainsi que de protéger et suivre des informations. AEM Forms permet d’étendre les processus d’entreprise au personnel et à des clients mobiles en permettant l’accès au service à des utilisateurs équipés d’un ordinateur, d’un ordinateur portable, d’un smartphone ou d’une tablette.
Produits et services |
Métrique de licences |
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AEM Forms Managed Services Basic |
Par pack de base AEM Forms Managed Services Basic |
AEM Forms Managed Services Enterprise |
Par pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise |
Licences. Une licence de pack de base AEM Forms Managed Services Basic distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Forms Managed Services Basic. AEM Forms Managed Services Basic comprend l’utilisation des fonctionnalités de Bibliothèque de supports d’AEM Assets. AEM Forms Managed Services Basic est soumis aux limitations de licence AEM Forms.
Le Pack de base AEM Forms : Managed Services Basic comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :
(a) AEM Forms : MS Basic 99,5 - 100 000 envois. Comprend :
(b) AEM Forms : MS Basic HR 99,5 - 300 000 envois. Comprend :
(c) AEM Forms : MS Basic 99.5 – 1M Renditions. Comprend :
(d) AEM Forms : MS Basic HR 99.5 - 3M Renditions. Comprend :
Licences. Une licence de pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Forms Managed Services Enterprise. AEM Forms Managed Services Enterprise comprend l’utilisation des fonctionnalités de Bibliothèque de supports d’AEM Assets. AEM Forms Managed Services Enterprise est soumis aux limitations de licence AEM Forms.
Le Pack de base d’AEM Forms Managed Services Enterprise comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :
(a) AEM Forms : MS Enterprise 99,5 - 750 000 envois. Comprend :
(b) AEM Forms : MS Enterprise HR 99,5 - 1 000 000 d’envois. Comprend :
(c) AEM Forms : MS Enterprise 99,9 - 2 000 000 d’envois. Comprend :
(d) AEM Forms : MS Enterprise 99,95 - 5 000 000 d’envois. Comprend :
(e) AEM Forms : MS Enterprise 99,99 - 10 000 000 d’envois. Comprend :
(f) AEM Forms : MS Enterprise 99.5 - 10M Renditions. Comprend :
(g) AEM Forms : MS Enterprise HR 99.5 - 15M Renditions. Comprend :
(h) AEM Forms : MS Enterprise 99.9 - 30M Renditions. Comprend :
(i) AEM Forms : MS Enterprise 99.95 - 90M Renditions. Comprend :
(j) AEM Forms : MS Enterprise 99.99 - 200M Renditions. Comprend :
Produits et services |
Métrique de licences |
Applicabilité des produits et services complémentaires |
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Adobe Developer App Builder | Par pack par an | AEM Sites, AEM Assets ou AEM Forms |
AEM Assets pour Sites/Forms |
Par déploiement |
AEM Sites ou AEM Forms |
Partage de ressources |
Par pack | AEM Assets Enterprise |
AEM Forms pour Sites/Assets (Envois) |
Par déploiement |
AEM Sites ou AEM Assets |
Envois supplémentaires AEM Forms (Envois de formulaires) |
Par pack |
AEM Forms Enterprise |
Rendus supplémentaires AEM Forms (Rendus de document) | Par pack | AEM Forms ou AEM Forms pour Sites/Assets (Envois) |
AEM Screens as a Cloud Service |
Par lecteur par an |
AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise |
AEM Sites pour Assets/Forms |
Par déploiement |
AEM Assets ou AEM Forms |
Brand Portal | Par utilisateur de Brand Portal | AEM Assets Enterprise |
Commerce Integration Framework |
Par déploiement |
AEM Sites (hors contrat de niveau de service 99,5 %) |
Utilisateur simultané supplémentaire |
Par déploiement |
AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise |
Instance de développement (QA) | Par déploiement | AEM Sites, AEM Assets ou AEM Forms |
Développement (QA) par mois | Par instance par mois | AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise ou AEM Forms Enterprise |
Protection de document |
Par destinataire |
AEM Forms Enterprise |
Dynamic Media |
Pages vues par mois |
AEM Sites ou AEM Assets |
Protection renforcée |
Par commande |
AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise ou AEM Forms Enterprise |
Image Authoring Work Station |
Par instance |
AEM Assets |
Flux de production JEE |
Par déploiement |
AEM Forms Enterprise |
Média personnalisé |
Nombre de Consultations de page par an |
AEM Assets ou AEM Assets pour Sites/Forms |
AEM Sites : capacité de production gérée MS |
Par pack |
AEM Sites |
AEM Forms : capacité de production gérée MS | Par pack | AEM Forms Enterprise |
AEM Assets : capacité de production gérée MS | Par pack | AEM Assets Enterprise |
Par pack de 250 Go |
AEM Sites, AEM Forms ou AEM Assets pour Sites/Forms |
|
Instance de préproduction | Par instance | AEM Sites, AEM Assets ou AEM Forms |
Réseau de diffusion de contenu |
Par pack de 500 Go |
Services gérés |
AEM Forms : MS Ajouter un volume de soumissions | Pour 50 000 envois de formulaire | AEM Forms Managed Services - Soumissions |
AEM Forms : MS Ajouter un volume de rendus | Pour 500 000 rendus de document | AEM Forms Managed Services - Rendus |
AEM Guides |
Par utilisateur de guides par an | AEM Assets |
Adobe Developer App Builder. Adobe Developer App Builder peut être ajouté à un déploiement AEM pour lequel un pack de base AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Enterprise a été concédé sous licence, et peut être utilisé pour développer des intégrations avec les API Adobe concédées sous licence au client. Adobe Developer App Builder est concédé sous licence par pack qui comprend :
AEM Assets pour Sites/Forms. Des déploiements AEM Assets pour Sites/Forms peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise, ou un pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise est doté d’une licence. AEM Assets pour déploiements Sites/Forms comprend :
Partage de ressources. Des packs Partage de ressources peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Le Partage de ressources permet d’utiliser la fonctionnalité AEM Sites uniquement pour créer un portail multimédia personnalisé afin de faciliter la distribution des ressources numériques du client stockées dans AEM Assets aux groupes internes et externes.
Les packs Partage de ressources comprennent :
AEM Forms pour Sites/Assets (Envois). Des déploiements AEM Forms pour Sites/Assets (Envois) peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise, ou un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise est doté d’une licence. Les déploiements AEM Forms pour Sites/Assets sont soumis aux limitations de licence AEM Forms. Les déploiements AEM Forms pour Sites/Assets comprennent :
Envois supplémentaires AEM Forms (Envois de formulaires). Les envois supplémentaires AEM Forms peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Les envois supplémentaires AEM Forms incluent jusqu’à la quantité d’envois de formulaires par an identifiée dans la commande client.
Rendus supplémentaires AEM Forms (Rendus de document). Des rendus supplémentaires AEM Forms peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise, ou un module complémentaire AEM Forms pour Sites/Assets est doté d’une licence. Les rendus supplémentaires AEM Forms comprennent une licence d’utilisation des fonctionnalités de rendu de document jusqu’à concurrence de la quantité de rendus de document par an identifiée dans la commande client. Les rendus supplémentaires d’AEM Forms sont limités à :
AEM Screens as a Cloud Service. AEM Screens as a Cloud Service (AEM Screens) peut uniquement être ajouté à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. AEM Screens est concédé sous licence par lecteur et doit être doté de licences en quantité égale au nombre total de lecteurs sur lesquels la fonctionnalité AEM Screens, ou toute partie de celle-ci, est utilisée ou a été précédemment activée (même sans utilisation en continu). AEM Screens ne comprend ni lecteur ni intégration, maintenance et fonctionnement des lecteurs. Lorsque AEM Screens est ajouté à un pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise, AEM Screens inclut la fonctionnalité AEM Sites uniquement destinée à être employée pour faciliter l’utilisation par le client de AEM Screens. AEM Screens ajouté à AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise a un pourcentage de disponibilité minimum de 99,5 %. Adobe peut, à sa seule discrétion, exécuter AEM Screens sur un déploiement AEM distinct dans l’environnement Managed Services.
AEM Screens inclut :
AEM Sites pour Assets/Forms. Des déploiements AEM Sites pour Assets/Forms peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise, ou un pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise est doté d’une licence. Les déploiements AEM Sites pour Assets/Forms comprennent :
Brand Portal. Brand Portal peut être ajouté à un déploiement AEM uniquement lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Chaque utilisateur Brand Portal se connectant à l’interface utilisateur de la solution Brand Portal pendant une période de 12 mois des termes de licence est comptée comme un utilisateur Brand Portal.
Commerce Integration Framework. Commerce Integration Framework ne peut être ajouté à un AEM Deployment que lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services (à l’exclusion de la configuration pour AEM Sites Managed Services Basic 99,5 %) ou un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Le client a le droit d’utiliser la fonctionnalité Commerce fournie avec Adobe Experience Manager Managed Services. Lors de son intégration à une plateforme d’e-commerce tierce, Commerce Integration Framework inclut l’utilisation de services à la demande I/O Runtime:
Le client peut concéder sous licence une capacité supplémentaire d’I/O Runtime en achetant le module complémentaire Adobe Developer App Builder.
Utilisateur simultané supplémentaire. Les déploiements d’utilisateur simultané supplémentaire peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Les déploiements d’utilisateur simultané supplémentaire comprennent :
Réseau de diffusion de contenu. Les services de réseau de diffusion de contenu peuvent uniquement être ajoutés à un pack de base AEM Managed Services Enterprise déployé sur Amazon web Services.
Instance de développement (QA) (AEM : MS Dev/QA). Des instances de développement (QA) peuvent uniquement être ajoutées à l’environnement hors production d’un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites/Assets/Forms Managed Services est doté d’une licence et elles ne peuvent pas être utilisées indépendamment pour exécuter des fonctionnalités d’AEM Assets Managed Services.
Développement (QA) par mois. Des instances de développement (QA) par mois peuvent uniquement être ajoutées à l’environnement hors production d’un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Enterprise est doté d’une licence et elles ne peuvent pas être utilisées indépendamment pour exécuter des fonctionnalités ou fonctions d’AEM Managed Services. Les instances de développement (QA) doivent être concédées avec des licences en quantité égale ou en multiples du nombre total d’instances d’auteur, de publication et de répartiteur dans le cadre de la configuration de déploiement AEM où les instances de développement (QA) par mois sont utilisées.
Protection de document. La solution Protection de document peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Chaque destinataire est autorisé pour un déploiement AEM unique. Le client ne doit pas désactiver ou interférer avec les avis électroniques ou les boîtes de dialogue en ce qui concerne la confidentialité ou le suivi qui apparaissent dans le logiciel utilisé pour afficher les fichiers électroniques qui ont été traités par la solution Protection de document. La solution Protection de document doit être autorisée dans une quantité d’au moins 1000 destinataires. La solution Protection de document comprend 1 instance de traitement à utiliser dans l’environnement de production. La solution Protection de document ajoutée à AEM Forms Managed Services Enterprise présente un pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 %.
Dynamic Media. Dynamic Media peut uniquement être ajouté à un déploiement AEM Deployment lorsque le pack de base AEM Sites Managed Services ou un pack de base AEM Assets Managed Services est doté d’une licence. Dynamic Media est fourni avec 1 téraoctet de stockage total à la demande. L’accès à la fonctionnalité et à certaines fonctions comprises dans la solution Dynamic Media peut être fourni via d’autres interfaces, telles qu’Adobe Scene7 ou Dynamic Media Classic. Adobe peut, à sa seule discrétion, mettre à jour la marque d’autres interfaces et consolider ces fonctions dans une interface à accès unique. Lorsque la licence Dynamic Media est accordée en tant que module complémentaire d’AEM Sites Managed Services, le client peut accéder et utiliser AEM Assets Managed Services dans l’environnement AEM Sites Managed Services uniquement pour distribuer le contenu du client via Dynamic Media.
Protection renforcée. La solution Protection renforcée peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites/Forms/Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence.
Image Authoring Workstation. Les instances Image Authoring Workstation peuvent uniquement être ajoutées à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise ou le module complémentaire AEM Assets est doté d’une licence. Le client ne doit pas installer la solution Image Authoring Workstation sur un serveur, système partagé ou hébergé qui permet à la solution Image Authoring Workstation d’être utilisée ou accédée depuis plusieurs ordinateurs ou par plusieurs utilisateurs.
Flux de production JEE. Les déploiements JEE Workflows peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise est doté d’une licence. La solution Flux de production JEE prend uniquement en charge les fonctionnalités Espace de travail HTML et Flux de production JEE d’AEM Forms identifiées ici : https://helpx.adobe.com/experience-manager/6-3/forms/using/capabilities-osgi-jee-workflows.html. Les copies du programme Adobe AEM Workbench fourni avec le module complémentaire JEE Workflows ne doivent être utilisées par le client que sur des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables pour être utilisées avec le module complémentaire JEE Workflows. Une telle utilisation ne sera pas considérée comme un déploiement supplémentaire. Les déploiements Flux de production JEE comprennent 1 instance de traitement à utiliser dans l’environnement de production et 1 instance de préproduction à utiliser dans un environnement hors production. Les déploiements Flux de production JEE ajoutés à AEM Forms Managed Services Enterprise présentent un pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 %.
Média personnalisé. Une solution Média personnalisé peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise, ou le module complémentaire AEM Assets est doté d’une licence. La solution Média personnalisé est fournie avec 60 Go d’espace de stockage total à la demande. La fonctionnalité Dynamic Media comprise avec Média personnalisé (en cas de licence distincte de Dynamic Media) peut uniquement être utilisée pour activer l’utilisation par le client des composants Visual Configurator et 1:1 Templates du Média personnalisé. L’accès à certaines fonctions comprises dans la solution Média personnalisé peut être fourni via d’autres interfaces, qui peuvent être renommées en Adobe Scene7 ou Dynamic Media Classic. Adobe peut, à sa seule discrétion, mettre à jour la marque d’autres interfaces et consolider ces fonctions dans une interface à accès unique.
AEM Sites : capacité de production gérée MS. Les packs de capacité de production gérée AEM Sites pour AEM Sites Managed Services Enterprise sont soumis aux limites de protection des performances AEM Sites. Les packs Capacité de production gérée AEM Sites comprennent :
AEM Forms : capacité de production gérée MS. Les packs de capacité de production gérée AEM Forms pour déploiements AEM d’AEM Forms Managed Services Enterprise comprennent :
AEM Assets : capacité de production gérée MS. Les packs de capacité de production gérée AEM Assets pour déploiements AEM d’AEM Assets Managed Services Enterprise comprennent une augmentation de 4 vCPU dans l’instance d’auteur de l’environnement de production et une augmentation de 4 vCPU dans l’instance d’auteur de l’environnement hors production.
Stockage géré. La solution Stockage géré peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise, un pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise, ou le module complémentaire AEM Assets ajouté à la solution AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services est doté d’une licence. La solution Stockage géré est limitée à 1,5 To lorsqu’elle est ajoutée au module complémentaire AEM Assets ajouté à la solution AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services.
Instance d’évaluation (AEM : évaluation MS). Des instances de préproduction peuvent uniquement être ajoutées à l’environnement hors production d’un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites/Assets/Forms Managed Services est doté d’une licence et elles ne peuvent pas être utilisées indépendamment pour exécuter des fonctionnalités d’AEM Assets Managed Services. Lorsque des instances de préproduction sont ajoutées à un déploiement AEM où un pack de base AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Basic est sous licence, ces instances doivent être dotées d’un nombre de licences correspondant au nombre d’instances d’auteur, de publication et répartiteur déployées avec le pack de base AEM Sites Managed Services Basic, AEM Assets Managed Services Basic ou AEM Forms Managed Services Basic correspondant.
AEM Forms Ajouter un volume de soumissions. Ce module complémentaire accorde des droits de soumissions supplémentaires à un pack de base AEM Forms : Managed Services (Basic ou Enterprise) existant ou confère un volume de soumissions supplémentaire à un pack de base AEM Forms : MS Submissions.
AEM Forms Ajouter un volume de rendus. Ce module complémentaire accorde des droits de rendu supplémentaires à un pack de base AEM Forms : MS Submissions existant ou confère un volume de rendus supplémentaire à un pack de base AEM Forms : MS Renditions.
AEM Guides. Les AEM Guides peuvent être ajoutés à un déploiement AEM uniquement lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise, ou le module complémentaire AEM Assets est sous licence. Une licence d’utilisateur (c’est-à-dire pour AEM Assets) ou une licence d’utilisateur de guides est requise pour réviser ou lire le contenu de n’importe quel guide. Les AEM Guides portaient auparavant le nom « XML Documentation ». Toute référence à XML Documentation dans l’interface utilisateur doit être interprétée comme une référence aux AEM Guides.
Le terme Activités désigne les Consultations de page ou Appels d’API envoyés à AEM Sites Managed Services pour fournir du contenu ou des données au site client. Chaque Consultation de page ou groupe de cinq Appels d’API est comptabilité comme une activité. Les activités n’incluent pas les appels vers un réseau de diffusion de contenu.
Le terme Adobe Analytics Essentials désigne, pour les clients sans licence Adobe Analytics qui n’ont pas souscrit à un déploiement AEM Managed Services, compatible HIPAA, l’utilisation du (i) code distribué Adobe Analytics Essentials comme décrit dans la définition du pack de base AEM Managed Services applicable et (ii) la fonctionnalité de reporting disponible dans le pack de base AEM Managed Services applicable. L’utilisation d’Adobe Analytics Essentials via AEM Managed Services est limitée à 150 millions d’appels du serveur principal par mois (c’est-à-dire que si le client possède plusieurs déploiements Adobe Analytics Essentials sur AEM (notamment Sites Managed Services, Assets Managed Services et Forms Managed Services), ce nombre limité de 150 millions d’appels du serveur principal par mois est réparti entre tous ces déploiements (c’est-à-dire que 150 millions d’appels du serveur principal par mois sont répartis entre les déploiements Adobe Analytics Essentials Sites Managed Services, Assets Managed Services et du client)). Aucun accès à l’interface utilisateur d’Adobe Experience Cloud (ou utilisation de toute fonctionnalité associée) n’est compris avec Adobe Analytics Essentials.
Les données de client collectées par Adobe Analytics Essentials sont stockées en dehors d’AEM Managed Services dans un environnement de services à la demande, bien que les données de client puissent être répliquées et stockées dans AEM Managed Services pour faciliter la génération de rapports au sein d’AEM Managed Services.
Le terme Adobe Experience Targeting désigne, pour les clients sans licence Adobe Target qui n’ont pas souscrit à un déploiement AEM Managed Services, compatible HIPAA, l’utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting comme décrit dans la définition du pack de base AEM Managed Services applicable et la fonctionnalité de ciblage basée sur des règles Adobe Experience Targeting, disponible dans le pack de base AEM Managed Services applicable, pour jusqu’à 150 millions de consultations de page par mois (c’est-à-dire, si le client dispose de plusieurs déploiements d’Adobe Experience Targeting à travers AEM Sites Managed Services et Forms Managed Services, il est limité à 150 millions d’appels cumulés du serveur principal par mois parmi tous ces déploiements (par exemple, 150 millions de consultations de page par mois répartis entre les déploiements d’Adobe Experience Targeting dans les packs Managed Services et Forms Managed Services sur les sites client)). Aucun accès à l’interface utilisateur d’Adobe Experience Cloud, ou utilisation de toute fonctionnalité associée, et aucune fonctionnalité de test A/B, n’est compris avec Adobe Experience Targeting.
Les données client collectées par Adobe Experience Targeting sont stockées en dehors des AEM Managed Services dans un environnement de services à la demande.
Le terme Déploiement AEM désigne une instance d’auteur indépendante ou un groupe lié d’instances d’auteur, notamment le nombre d’instances de publication connectées.
Le terme Limitations de licences AEM Forms désigne les limitations de licence suivantes :
Le terme Portail d’AEM Forms désigne un module AEM Forms Managed Services qui autorise un accès limité à la Bibliothèque de supports et aux fonctionnalités d’AEM Sites pour une utilisation avec AEM Forms Managed Services. Un nombre raisonnable de licences d’utilisation sont fournies avec le portail d’AEM Forms, mais seuls ces utilisateurs sont autorisés à utiliser la Bibliothèque de supports et les fonctionnalités d’AEM Sites dans la limite du portail d’AEM Forms et ils ne sont pas autorisés à accéder à toutes les fonctions d’AEM Sites et d’AEM Assets.
Le terme Limites de protection des performances AEM Sites signifie que chaque instance de publication d’environnement de production comprise avec AEM Sites Managed Services Enterprise peut prendre en charge jusqu’à 20 millions d’activités par mois en fonction des modèles de trafic normalisés (c’est-à-dire des modèles de trafic comportant des pics de trafic inférieurs à 25 % par rapport à la moyenne mensuelle) et de personnalisations raisonnables du client. Si les activités augmentent au-delà des modèles de trafic normalisés d’une manière qui menace les performances du système, Adobe déploiera des efforts raisonnables pour prendre en charge les activités excédentaires jusqu’à 2 semaines par trimestre, sans frais supplémentaires pour le client. Adobe ne sera toutefois pas responsable d’une dégradation des performances due à une augmentation des activités au-delà des modèles de trafic normalisé ou à la quantité et la qualité des personnalisations du client. Les clients qui dépassent systématiquement les limites de protection des performances AEM Sites peuvent acquérir des capacités supplémentaires afin de ne pas subir de dégradation des performances. Le client peut dépasser les limites de protection des performances AEM Sites si cela n’affecte pas les performances du système.
Le terme Nombre de Consultations de page par an représente le nombre total de Consultations de page sur une période de 12 mois.
Le terme Appel d’API désigne une demande d’interface de programme d’application HTTP (API) pour obtenir ou modifier des données émise par une application qui utilise un client HTTP pour effectuer la demande.
Le terme Instance d’auteur désigne l’environnement dans lequel les utilisateurs peuvent entrer et gérer le contenu du site web du client. Toutes les instances d’auteur sont des instances larges, sauf indication contraire en tant qu’instances extra-larges.
Le terme Sauvegarde désigne l’espace de sauvegarde total combiné disponible pour chaque déploiement AEM.
Le terme Brand Portal désigne le service à la demande Brand Portal. Le stockage basé sur des services à la demande Brand Portal est pris en compte dans le stockage total du client.
Le terme Utilisateur Brand Portal désigne un individu qui peut utiliser ou accéder à l’interface utilisateur Brand Portal. Les licences d’utilisateur Brand Portal ne peuvent pas êtres utilisées simultanément (cela signifie que le même identifiant de connexion ne peut pas être utilisé par plus d’un utilisateur ou ordinateur au même moment) ou par plusieurs utilisateurs.
Le terme Services à la demande groupés désigne l’un des éléments suivants ou une combinaison de ces éléments, comme indiqué dans la description du pack de base AEM Managed Services applicable :
Les Services à la demande groupés fonctionnent dans des environnements multi-utilisateurs en dehors de l’environnement Managed Services. Par conséquent, les Services à la demande groupés ne sont pas fournis dans le cadre du pourcentage minimum de disponibilité des Managed Services associés et ne sont soumis à aucune autre obligation relative à la sauvegarde, au stockage, au cryptage, à la conservation des données ou au support de l’infrastructure des Managed Services énoncée dans le présent Contrat. Les Services à la demande groupés ne sont pas compatibles HIPAA ou FedRAMP et ne doivent pas être utilisés avec des données ou des processus nécessitant des protections HIPAA ou FedRAMP.
Le terme Utilisateurs simultanés désigne le nombre d’utilisateurs accédant simultanément aux instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services. Les AEM Managed Services prêts à l’emploi et non personnalisés ont été étendus pour prendre en charge un nombre spécifié d’utilisateurs simultanés (comme détaillé dans la description des produits et services) en fonction de la charge moyenne imposée par l’utilisateur sur les instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services. Si le nombre d’utilisateurs simultanés à un moment quelconque dépasse le nombre d’utilisateurs simultanés spécifié dans la description des produits et services applicables, ou que la charge moyenne de l’utilisateur du client placée sur les instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services dépasse la moyenne pré-définie par Adobe, le client peut rencontrer des limitations de performances. Si la charge moyenne de l’utilisateur du client placée sur les instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services est inférieure à la moyenne pré-définie par Adobe, le déploiement AEM Managed Services du client peut prendre en charge un nombre supérieur d’utilisateurs simultanés que le nombre spécifié (comme détaillé dans la description des produits et services).
Le terme Fragment de contenu désigne une unité de contenu structuré avec des éléments de contenu dont les relations sont définies dans un modèle de contenu.
Le terme Événement personnalisé désigne un événement généré et publié par le client via Adobe Developer App Builder pour s’intégrer aux applications Adobe dans un flux bidirectionnel. Chaque payload d’événement personnalisé est limitée à 64 Ko.
Le terme Ingénieur pour l’activation client désigne une ressource regroupée pouvant répondre aux questions relatives aux bonnes pratiques des Managed Services, dans la limite de 10 contacts nommés par le client, pour un total de 90 heures de temps d’activation client par an, sauf indication contraire dans une commande client. Adobe ne fournit aucun délai de réponse spécifique en association avec un Ingénieur pour l’activation client.
Le terme Ingénieur du succès client désigne une ressource pouvant répondre à des questions, au maximum de 10 contacts nommés par le client, concernant la mise en œuvre initiale des Managed Services, le processus de mise à niveau et les bonnes pratiques des Managed Services. Cet Ingénieur du succès client sera disponible de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi, dans le fuseau horaire où se trouve l’Ingénieur du succès client. Adobe ne fournit aucun délai de réponse spécifique en association avec un Ingénieur du succès client.
Le terme Déployer désigne les moyens de livrer ou de rendre autrement disponible, directement ou indirectement et par tous les moyens, un document à une ou plusieurs personnes ou entités comprenant des destinataires. Un document qui a été déployé sera considéré comme étant déployé jusqu’à ce qu’il ne soit plus disponible pour la distribution.
Le terme Instance de développement (QA) désigne l’environnement hors production pour l’exécution de fonctions de développement telles que la conception, le codage, les tests et l’assurance qualité. Toutes les instances de développement (QA) sont des instances larges.
Le terme Instance de répartiteur désigne l’environnement de l’outil d’équilibrage de charge et/ou de mise en cache pour un environnement de création de pages web dynamique. Pour la mise en cache, l’instance de répartiteur fonctionne comme un composant d’un serveur HTTP mettant en cache le plus de contenu statique du site web possible et accédant le moins souvent possible au moteur d’affichage du site web. En ce qui concerne l’équilibrage de charge, l’instance répartiteur distribue la charge entre différents groupes d’instances. Toutes les instances répartiteur sont des instances larges.
Le terme Document désigne un fichier électronique ou imprimé qui est traité ou généré par AEM Forms, y compris des documents qui contiennent des champs de données dans lesquels des données peuvent être saisies et sauvegardées. Un Document sera considéré comme étant « unique », à moins qu’il ne s’agisse d’une copie identique d’un document déployé, d’une traduction directe d’un document déployé ou qu’il ne diffère des autres documents déployés uniquement au niveau typographique, ou qu’il contienne des personnalisations de pré-déploiement d’informations sur les destinataires (par exemple, le nom, l’adresse, le numéro de compte, etc.) et des différences similaires qui ne modifient pas la finalité commerciale essentielle du document.
Le terme Document de référence désigne le formulaire au format PDF généré lors de l’envoi, et pouvant être téléchargé par l’utilisateur final qui envoie le formulaire ou archivé par le client.
Le terme Rendu de document désigne le rendu d’un document en combinant un modèle et des données, la signature ou certification numérique d’un document ou la conversion d’un document d’un format à un autre, indépendamment de la longueur ou du format final du document. La solution AEM Forms Managed Services non personnalisée et prête à l’emploi a été étendue pour prendre en charge un nombre donné de rendus de document par an (comme décrit dans la description des produits et services) sur la base de modèles de rendu de document normalisés (c’est-à-dire des modèles de rendu de document comportant des pics horaires de rendus de document inférieurs à 25 % par rapport à la moyenne horaire). Si les rendus de document augmentent au-delà des modèles de rendu de document normalisés d’une manière qui menace les performances du système, Adobe déploiera des efforts raisonnables pour prendre en charge les pics de rendus de document pour le client jusqu’à 2 semaines par trimestre, sans frais supplémentaires pour le client.
Le terme Instances extra-larges désigne une attribution de 4 vCPU.
Le terme Envoi de formulaire désigne l’envoi de données à partir de n’importe quel formulaire de n’importe quel type créé par AEM Forms et entraînant l’envoi de données à une base de données ou à un autre référentiel de stockage, quel que soit l’emplacement. Lorsqu’un formulaire se compose de plusieurs pages ou volets, un envoi du formulaire est considéré comme un envoi de formulaire unique. Les formulaires partiellement remplis ne sont pas considérés comme des envois de formulaire : seul l’envoi du formulaire final est considéré comme un envoi de formulaire. Chaque formulaire dans un ensemble de formulaires compte comme un envoi de formulaire individuel. La solution AEM Forms Managed Services non personnalisée et prête à l’emploi a été étendue pour prendre en charge un nombre donné d’envois de formulaire par an (comme décrit dans la description des produits et services) sur la base de modèles d’envoi de formulaire normalisés (c’est-à-dire des modèles d’envoi de formulaire comportant des pics horaires d’envois de formulaire inférieurs à 25 % par rapport à la moyenne horaire). Si les envois de formulaire augmentent au-delà des modèles d’envoi de formulaire normalisés d’une manière qui menace les performances du système, Adobe déploiera des efforts raisonnables pour prendre en charge les envois de formulaire excédentaires pour le client jusqu’à 2 semaines par trimestre, sans frais supplémentaires pour le client.
Le terme Contenu des guides désigne le contenu créé, modifié et géré dans les AEM Guides, notamment les rubriques DITA, les cartes DITA et les ressources associées (par exemple, images, contenu multimédia, schéma de document et autres fichiers de configuration).
Le terme Utilisateur de guides désigne un utilisateur nommé pouvant contribuer à ou gérer le contenu des guides, notamment la création, la traduction, la publication et la création de rendus de contenu de guides.
Le terme Instance désigne :
(a) pour les déploiements Managed Services, une copie d’AEM Managed Services s’exécutant sur un ordinateur ; et
(b) pour les déploiements de logiciels On-Premise, une copie du logiciel On-Premise instancié et s’exécutant dans une machine virtuelle Java sur un ordinateur physique ou un environnement virtuel.
Chaque instance peut être désignée comme étant une instance d’auteur ou de publication, mais elles seront décomptées séparément comme une instance.
Le terme Appel désigne une action qui se déroule en 0,5 seconde en utilisant 1 gigaoctet d’espace mémoire.
Le terme Instance large désigne une attribution de 2 UCv.
Le terme Bibliothèque de supports désigne les fonctionnalités suivantes disponibles dans AEM Assets pour utilisation au niveau de ressources numériques individuelles : stockage de ressources numériques prêtes à l’emploi à l’appui du système de gestion de contenu web du client et des cas d’utilisation des documents et formulaires d’entreprise ; gestion de propriétés de métadonnées sous l’onglet de propriétés de base ; accès aux fonctionnalités de journal (y compris l’affichage de commentaires, la gestion des versions des ressources, le démarrage de flux de travaux et l’affichage d’activités) ; ajout de commentaires via l’icône d’annotation ; gestion de rendus statiques ; pour le web et l’usage numérique. L’utilisation de toute autre fonctionnalité d’AEM Assets nécessite une licence complète d’AEM Assets.
Le terme E/S réseau désigne le trafic combiné total d’entrées et de sorties, à destination et en provenance de la zone géographique de cloud donnée, pour chaque déploiement AEM. Il n’existe aucune limite à la transmission d’informations qui ne quittent pas la région du cloud, mais qui sont transmises vers un autre serveur à l’aide de la région du cloud.
Le terme Consultation de page désigne la consultation unique d’un e-mail ou d’une page web d’un site Internet, y compris les consultations de l’écran de l’application, les statuts de l’écran de l’application, les pages web mobiles et les pages de réseaux sociaux. Un événement de type Page vue a lieu chaque fois qu’une page web est chargée ou actualisée, qu’une application est chargée, ou lorsque le contenu est restitué ou s’affiche dans un e-mail ouvert ou consulté. En ce qui concerne uniquement Dynamic Media, (a) les Consultations de page sont comptabilisées chaque fois qu’une demande déclenche une activité au niveau du service d’origine et/ou du service de cache, et (b) les Consultations de page sont comptabilisées sur tous les sites Internet, applications, pages web mobiles et pages de réseaux sociaux du client, indépendamment de l’utilisation de Dynamic Media.
Le terme Moteur de rendu de formulaires PDF désigne le composant basé sur le serveur d’AEM Forms capable de rendre et de déployer un formulaire PDF à remplir, enregistrer et envoyer.
Le terme Lecteur désigne un ordinateur multimédia sur lequel les applications AEM Screens sont installées dans le but de gérer le contenu et les expériences sur un panneau d’affichage connecté. Un lecteur ne peut piloter que jusqu’à 2 écrans et ne peut pas être utilisé pour rediffuser du contenu vers d’autres écrans.
Le terme Premier appel au serveur désigne chaque consultation de page, lien de sortie, téléchargement, lien de client ou tout autre événement sur le(s) site(s) client dans la mesure où le client balise, autorise les balises ou fait en sorte que soient balisées les consultations de ces pages, liens de sortie, téléchargements, liens de client et autres événements dans le but d’accéder à et d’utiliser Adobe Analytics Essentials. Chaque consultation de page, lien de sortie, demande de conteneur de campagne, téléchargement, lien personnalisé, ou autre événement balisé sera décompté comme un premier appel au serveur. Le cas échéant, chaque ligne de données importée à partir de sources hors ligne est comptabilisée comme premier appel au serveur.
Le terme Instance de traitement désigne l’environnement dans lequel des opérations de traitement d’exécution, qui ne se produisent pas sur l’instance de publication, sont réalisées.
Le terme Instance de publication désigne l’environnement qui rend le contenu accessible au public visé par le client. Toutes les instances de publication sont des instances larges, sauf indication contraire qui les désigne en tant qu’instances extra-larges.
Le terme Extensions de Reader désigne un module AEM Forms Managed Services qui, une fois utilisé sur des documents, permet au client d’activer des fonctions supplémentaires de Reader dans Adobe Acrobat Reader.
Le terme Fonctions de Reader désigne :
(a) une technologie intégrée dans des fichiers PDF par AEM Forms Managed Services qui active des fonctionnalités dans le logiciel Adobe Acrobat Reader qui ne seraient normalement pas disponibles (par exemple, la possibilité d’enregistrer des documents localement ou d’ajouter des annotations) ; et
(b) des métadonnées (stockées sur un ordinateur et/ou intégrées dans un fichier électronique au format de fichier pris en charge) qui contiennent ou font référence à l’accès et à l’utilisation des droits conçus pour être appliqués directement par Gestion des droits d’Adobe Forms ou via des applications logicielles prises en charge.
Le terme Destinataire désigne une personne pour laquelle le client déploie des documents directement ou indirectement. Des licences de destinataires ne peuvent pas être partagées ou utilisées par plus d’un destinataire mais peuvent être réattribuées :
(a) si de nouveaux destinataires remplacent les anciens destinataires qui ont terminé leur interaction avec le client ; ou
(b) en cas d’autorisation écrite d’Adobe.
Le terme Unité de demande désigne une devise de performance faisant abstraction des ressources système telles que le processeur, les IOPS et la mémoire qui sont nécessaires pour effectuer les opérations de base de données prises en charge par le stockage clé-valeur.
Le terme Appel de serveur secondaire désigne chaque consultation de page, lien de sortie, téléchargement, lien personnalisé ou autre événement dupliqué sur les sites du client, dans la mesure où le client autorise le balisage multisite ou la segmentation en temps réel des données client à l’aide des règles VISTA (identification des visiteurs, segmentation et architecture de transformation) sur les sites client concernés.
Le terme Niveau de service désigne
Fonctionnalités |
Niveau 1 |
Niveau 2 |
---|---|---|
Accès à un ingénieur pour l’activation client |
jusqu’à 90 heures/an |
|
Accès à un ingénieur du succès client |
|
X |
Automatisation en libre-service |
X |
X |
Assistance et suivi des utilisateurs 24/7 |
X |
X |
Correctifs et mises à niveau |
X |
X |
Sauvegarde, restauration et reprise après sinistre |
X |
X |
Installation préconfigurée |
X |
X |
Appel d’intégration pour clients et partenaires |
X |
X |
Coaching des bonnes pratiques |
|
X |
Coaching à la préparation au démarrage et à la mise à niveau |
|
X |
Support dédié au jour de lancement |
Suivant la demande |
X |
Suivi personnalisé |
|
X |
Prise en charge de la personnalisation de l’architecture système |
|
X |
Déploiement continu du code avec référentiel de code géré |
|
X |
Assistance continue au réglage des performances et à la personnalisation de la production |
|
X |
Maintenance planifiée gérée |
|
X |
Administration de la production |
|
X |
Le terme Services de contenu intelligent désigne le service à la demande de services de contenu intelligent. Le client peut choisir d’envoyer ses images balisées aux services de contenu intelligent pour traitement. Le client reconnaît qu’un tel traitement permettra à la solution de services de contenu intelligent d’apprendre et de reproduire plus fidèlement la méthodologie de balisage du client lors du traitement des images futures.
Le terme Instance de préproduction désigne l’environnement hors production utilisé pour valider les modifications de contenu avant leur application à l’environnement de production. Toutes les instances de préproduction sont des instances larges, sauf indication contraire qui les désigne en tant qu’instances extra-larges.
Le terme Stockage désigne l’espace de stockage combiné total disponible, à tout moment, pour toutes les données actives dans chaque déploiement AEM. L’espace de stockage peut inclure le stockage d’objets et de disques électroniques, selon les besoins, pour le fonctionnement efficace des Managed Services, à un taux spécifié uniquement par la procédure d’exploitation standard des Managed Services.
Le terme Unité désigne 1 million de Go-secondes par mois en ce qui concerne les services à la demande I/O Runtime.
Le terme Utilisateur revêt la signification définie dans les conditions générales, mais inclut également toute personne qui peut accéder aux produits et aux services par le biais d’un programme (comme via l’utilisation d’une API) peu importe son objectif.
Le terme Visual Configurator désigne le cadre et la technologie de rendu d’image en temps réel permettant d’activer des solutions de configuration visuelle en ligne du client pour des effets de personnalisation, tels que le rendu en temps réel de couleurs, textures, surfaces, motifs, monogrammes et gravures dans des scènes ou images du produit. La licence de Visual Configurator du client comprend 10 instances de Scene7 Image Authoring.
Le terme 1:1 Templates désigne du contenu multimédia personnalisé 1:1 (notamment des bannières et courriers électronique) qui est assemblé et fourni de manière dynamique à des visiteurs de site ciblés.
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