Date d’entrée en vigueur : 6 août 2018

La description du produit pour les clients utilisant Adobe Experience Manager Managed Services version 6.3 ou la licence avant le 4 avril 2018 est disponible ici.  

Adobe Experience Manager Managed Services (« AEM Managed Services »)

Qu’est-ce qu’Adobe Experience Manager Sites version 6.4 (« AEM Sites ») ?

AEM Sites est une plate-forme de gestion d’expériences et de contenu permettant de fournir des expériences client sur plusieurs canaux numériques. AEM Sites permet aux entreprises de créer et de gérer des expériences numériques à grande échelle sur tous les canaux.

Produits et services

Indicateur de licences

AEM Sites Managed Services Basic

Par pack de base AEM Sites Managed Services Basic

AEM Sites Managed Services Enterprise

Par pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise

AEM Sites Managed Services : Limitations du produit

1. AEM Sites Managed Services Basic

Licences. Une licence de pack de base AEM Sites Managed Services Basic distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Sites Managed Services Basic. AEM Sites Managed Services Basic comprend l’utilisation des fonctionnalités de Bibliothèque de supports d’AEM Assets.

Le « Pack de base d’AEM Sites Managed Services Basic » comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :

(a)   AEM Sites : MS Basic 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 1 instance de publication et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 1,5 To.
  • 3 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 300 Go ;
    • E/S réseau : 150 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 300 Go.
  • jusqu’à 10 utilisateurs simultanés ;
  • jusqu’à 1 million d’activités par mois ;
  • niveau de service 1 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Basic ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Basic.

(b)   AEM Sites : MS Basic HR 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 2 instances de publication et 2 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 750 Go ;
    • E/S réseau : 1,5 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 2,25 To.
  • 5 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 250 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 500 Go.
  • jusqu’à 20 utilisateurs simultanés ;
  • jusqu’à 3 millions d’activités par mois ;
  • niveau de service 1 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Basic HR ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Basic HR.

2.  AEM Sites Managed Services Enterprise

Licences. Une licence de pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Sites Managed Services Enterprise. AEM Sites Managed Services Enterprise comprend l’utilisation des fonctionnalités de Bibliothèque de supports d’AEM Assets.

Le « Pack de base d’AEM Sites Managed Services Enterprise » comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :

(a) AEM Sites : MS Enterprise 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 1 instance de publication et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 1,5 To.
  • 3 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 300 Go ;
    • E/S réseau : 150 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 300 Go.
  • jusqu’à 40 utilisateurs simultanés ;
  • jusqu’à 5 millions d’activités par mois ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise.

(b)   AEM Sites : MS Enterprise HR 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 2 instances de publication et 2 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 750 Go ;
    • E/S réseau : 1,5 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 2,25 To.
  • 5 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 250 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 500 Go.
  • jusqu’à 40 utilisateurs simultanés ;
  • jusqu’à 10 millions d’activités par mois ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise HR ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise HR.

(c) AEM Sites : MS Enterprise 99,9 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,9 % pour 2 instances de publication et 2 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 750 Go ;
    • E/S réseau : 1,5 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 2,25 To.
  • 5 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 250 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 500 Go.
  • jusqu’à 40 utilisateurs simultanés ;
  • jusqu’à 40 millions d’activités par mois ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise.

(d) AEM Sites : MS Enterprise 99,95 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,95 % pour 4 instances de publication et 4 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,9 % pour 2 instances d’auteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 1,5 To ;
    • E/S réseau : 3 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 4,5 To.
  • 10 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 1 To ;
    • E/S réseau : 500 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 1 To.
  • jusqu’à 40 utilisateurs simultanés ;
  • jusqu’à 80 millions d’activités par mois ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise.

(e) AEM Sites : MS Enterprise 99,99 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,99 % pour 4 instances de publication et 4 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,9 % pour 2 instances d’auteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 1,5 To ;
    • E/S réseau : 3 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 4,5 To.
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,0 % pour 2 instances d’auteur, 4 instances de publication et 4 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de pré-production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de pré-production :
    • Stockage : 1,5 To ;
    • E/S réseau : 3 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 4,5 To.
  • 10 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 1 To ;
    • E/S réseau : 500 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 1 To.
  • jusqu’à 40 utilisateurs simultanés ;
  • jusqu’à 80 millions d’activités par mois ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services Enterprise.

Qu’est-ce qu’Adobe Experience Manager Assets version 6.4 (« AEM Assets ») ?

AEM Assets est un outil de gestion des ressources numériques qui est intégré à la plate-forme Adobe Experience Manager et qui permet à un client de partager et de distribuer des ressources numériques. Les utilisateurs peuvent gérer, stocker et accéder à des images, des vidéos, des documents, des clips audio et des supports multimédias élaborés pour une utilisation sur le Web, pour des impressions et pour une distribution numérique.

Produits et services

Indicateur de licences

AEM Assets Managed Services Basic

Par pack de base AEM Assets Managed Services Basic

AEM Assets Managed Services Enterprise

Par pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise

AEM Assets Managed Services : Limitations du produit

1.  AEM Assets Managed Services Basic

Licences. Une licence de pack de base AEM Assets Managed Services Basic distinct est requise pour chaque AEM Deployment d’AEM Assets Managed Services Basic. AEM Assets Managed Services Basic ne comprend pas l’utilisation d’expériences fluides.

Le « Pack de base d’AEM Assets Managed Services Basic » comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :

(a)   AEM Assets : MS Basic 99,5 % - 1 To. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance extra-large d’auteur et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur dans l’environnement de production :
    • Stockage : 1 To ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 3 To.
  • 2 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 200 Go ;
    • E/S réseau : 100 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 200 Go.
  • jusqu’à 10 utilisateurs simultanés ;
  • niveau de service 1 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation de Brand Portal pour jusqu’à 200 utilisateurs Brand Portal et jusqu’à 1 To de stockage à la demande ;
    • utilisation de services de contenu intelligent pour baliser jusqu’à 1 million d’images par an ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client dans le seul but de surveiller l’utilisation du contenu client géré dans AEM Asset Managed Services Basic.

(b)    AEM Assets : MS Basic 99,5 % - 2,5 To. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance extra-large d’auteur et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur dans l’environnement de production :
    • Stockage : 2,5 To ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 7,5 To.
  • 2 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 200 Go ;
    • E/S réseau : 100 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 200 Go.
  • jusqu’à 15 utilisateurs simultanés ;
  • niveau de service 1 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation de Brand Portal pour jusqu’à 500 utilisateurs Brand Portal et jusqu’à 2,5 To de stockage à la demande ;
    • utilisation de services de contenu intelligent pour baliser jusqu’à 2 millions d’images par an ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client dans le seul but de surveiller l’utilisation du contenu client géré dans AEM Asset Managed Services Basic.

(c)    AEM Assets : MS Basic 99,5 % - 5 To. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance extra-large d’auteur et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur dans l’environnement de production :
    • Stockage : 5 To ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 15 To.
  • 2 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 200 Go ;
    • E/S réseau : 100 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 200 Go.
  • jusqu’à 20 utilisateurs simultanés ;
  • niveau de service 1 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation de Brand Portal pour jusqu’à 1000 utilisateurs Brand Portal et jusqu’à 5 To de stockage à la demande ;
    • utilisation de services de contenu intelligent pour baliser jusqu’à 5 millions d’images par an ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client dans le seul but de surveiller l’utilisation du contenu client géré dans AEM Asset Managed Services Basic.

2. AEM Assets Managed Services Enterprise

Licences. Une licence de pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Assets Managed Services Enterprise ne comprend pas l’utilisation d’expériences fluides.

Le « Pack de base d’AEM Assets Managed Services Enterprise » comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :

(a)   AEM Assets : MS Enterprise 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance extra-large d’auteur et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur dans l’environnement de production :
    • Stockage : jusqu’à la quantité de téraoctets de stockage d’actifs Managed Services détaillée dans la description du code SKU d’AEM Assets Managed Services Enterprise, comme identifié dans la commande ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 3 fois la quantité de stockage de l’environnement de production.
  • 2 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 200 Go ;
    • E/S réseau : 100 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 200 Go.
  • jusqu’à 40 utilisateurs simultanés ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation de Brand Portal pour jusqu’à 1000 utilisateurs Brand Portal et jusqu’à 10 To de stockage à la demande ;
    • utilisation de services de contenu intelligent pour baliser jusqu’à 5 millions d’images par an ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client dans le seul but de surveiller l’utilisation du contenu client géré dans AEM Asset Managed Services Enterprise.

(b)   AEM Assets : MS Enterprise 99,9 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,9 % pour 2 instances extra-large d’auteur et 2 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur dans l’environnement de production :
    • Stockage : jusqu’à la quantité de téraoctets de stockage d’actifs Managed Services détaillée dans la description du code SKU d’AEM Assets Managed Services Enterprise, comme identifié dans la commande ;
    • E/S réseau : 2 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 3 fois la quantité de stockage de l’environnement de production.
  • 4 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 400 Go ;
    • E/S réseau : 200 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 400 Go.
  • jusqu’à 40 utilisateurs simultanés ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation de Brand Portal pour jusqu’à 1000 utilisateurs Brand Portal et jusqu’à 10 To de stockage à la demande ;
    • utilisation de services de contenu intelligent pour baliser jusqu’à 5 millions d’images par an ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client dans le seul but de surveiller l’utilisation du contenu client géré dans AEM Asset Managed Services Enterprise.

Qu’est-ce qu’Adobe Experience Manager Forms version 6.4 (« AEM Forms ») ?

AEM Forms est une plate-forme de documents et de formulaires d’entreprise qui permet au client de saisir et de traiter des informations, de personnaliser ses communications ainsi que de protéger et suivre des informations. AEM Forms permet d’étendre les processus d’entreprise au personnel et à des clients mobiles en permettant l’accès au service à des utilisateurs équipés d’un ordinateur, d’un ordinateur portable, d’un smartphone ou d’une tablette.

Produits et services

Indicateur de licences

AEM Forms Managed Services Basic

Par pack de base AEM Forms Managed Services Basic

AEM Forms Managed Services Enterprise

Par pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise

AEM Forms Managed Services : Limitations du produit

1. AEM Forms Managed Services Basic

Licences. Une licence de pack de base AEM Forms Managed Services Basic distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Forms Managed Services Basic. AEM Forms Managed Services Basic comprend l’utilisation des fonctionnalités de Bibliothèque de supports d’AEM Assets. AEM Forms Managed Services Basic est soumis aux limitations de licence AEM Forms.

Le « Pack de base d’AEM Forms Managed Services Basic » comprend une des deux configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :

(a)   AEM Forms : MS Basic 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 1 instance de publication et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 1,5 To.
  • 3 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 300 Go ;
    • E/S réseau : 150 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 300 Go.
  • jusqu’à 100 000 envois de formulaire par an ;
  • jusqu’à 1 000 000 de rendus de document par an ;
  • niveau de service 1 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Basic qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Basic qui répondent à la définition d’un site client.

(b)    AEM Forms : MS Basic HR 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 2 instances de publication et 2 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 750 Go ;
    • E/S réseau : 1,5 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 2,25 To.
  • 5 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 250 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 500 Go.
  • jusqu’à 300 000 envois de formulaire par an ;
  • jusqu’à 3 000 000 de rendus de document par an ;
  • niveau de service 1 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services HR qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services HR qui répondent à la définition d’un site client.

2. AEM Forms Managed Services Enterprise

Licences. Une licence de pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise distinct est requise pour chaque déploiement AEM d’AEM Forms Managed Services Enterprise. AEM Forms Managed Services Enterprise comprend l’utilisation des fonctionnalités de Bibliothèque de supports d’AEM Assets. AEM Forms Managed Services Enterprise est soumis aux limitations de licence AEM Forms.

Le « Pack de base d’AEM Forms Managed Services Enterprise » comprend une des configurations suivantes, comme identifié dans la commande applicable :

(a) AEM Forms : MS Enterprise 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 1 instance de publication et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  •  capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 1 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 1,5 To.
  • 3 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 300 Go ;
    • E/S réseau : 150 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 300 Go.
  •  jusqu’à 750 000 envois de formulaire par an ;
  •  jusqu’à 10 000 000 de rendus de document par an ;
  •  niveau de service 2 ; et
  •  les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition d’un site client.

(b) AEM Forms : MS Enterprise HR 99,5 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur, 2 instances de publication et 2 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 750 Go ;
    • E/S réseau : 1,5 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 2,25 To.
  • 5 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 250 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 500 Go.
  • jusqu’à 1 000 000 d’envois de formulaire par an ;
  • jusqu’à 15 000 000 de rendus de document ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise HR qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise HR qui répondent à la définition d’un site client.

(c) AEM Forms : MS Enterprise 99,9 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,9 % pour 2 instances de publication et 2 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 % pour 1 instance d’auteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 750 Go ;
    • E/S réseau : 1,5 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 2,25 To.
  • 5 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 500 Go ;
    • E/S réseau : 250 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 500 Go.
  • jusqu’à 2 000 000 d’envois de formulaire par an ;
  • jusqu’à 30 000 000 de rendus de document par an ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition d’un site client.

(d) AEM Forms : MS Enterprise 99,95 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,95 % pour 4 instances de publication et 4 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,9 % pour 2 instances d’auteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 1,5 To ;
    • E/S réseau : 3 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 4,5 To.
  • 10 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 1 To ;
    • E/S réseau : 500 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 1 To.
  • jusqu’à 5 000 000 d’envois de formulaire par an ;
  • jusqu’à 90 000 000 de rendus de document par an ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition d’un site client.

(e) AEM Forms : MS Enterprise 99,99 %. Comprend :

  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,99 % pour 4 instances de publication et 4 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,9 % pour 2 instances d’auteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de production :
    • Stockage : 1,5 To ;
    • E/S réseau : 3 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 4,5 To.
  • pourcentage minimum de disponibilité de 99,0 % pour 2 instances d’auteur, 4 instances de publication et 4 instances répartiteur à utiliser dans l’environnement de pré-production ;
  • capacité totale cumulée de toutes les instances d’auteur et de publication dans l’environnement de pré-production :
    • Stockage : 1,5 To ;
    • E/S réseau : 3 To par mois ; et
    • Sauvegarde : 4,5 To.
  • 10 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production ;
  • capacité totale cumulée pour toutes les instances génériques de non-production :
    • Stockage : 1 To ;
    • E/S réseau : 500 Go par mois ; et
    • Sauvegarde : 1 To.
  • jusqu’à 10 000 000 d’envois de formulaire par an ;
  • jusqu’à 200 000 000 de rendus de document par an ;
  • niveau de service 2 ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services Enterprise qui répondent à la définition d’un site client.

Modules complémentaires

Produits et services

Indicateur de licences

Applicabilité des produits et services complémentaires

Module complémentaire AEM Assets

Par déploiement

AEM Sites ou AEM Forms

Partage de ressources

Par pack

AEM Assets Enterprise

AEM Communities

Par instance

AEM Sites Enterprise

Services à la demande
AEM Communities Extension

Par instance

AEM Communities

Module complémentaire AEM Forms

Par déploiement

AEM Sites ou AEM Assets

Capacité de licences supplémentaires AEM Forms

Par pack

AEM Forms Enterprise

AEM Screens Standard 

Par lecteur

AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise

AEM Screens Premium 

Par lecteur

AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise

Module complémentaire AEM Sites

Par déploiement

AEM Assets ou AEM Forms

Commerce

Par déploiement

AEM Sites (hors contrat de niveau de service 99,5 %) ou AEM Assets Enterprise, contrat de niveau de service 99,9 %

Utilisateurs simultanés

Par déploiement

AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise

Protection de document

Par destinataire

AEM Forms Enterprise

Services à la demande
Dynamic Media and Video

Nombre annuel de consultations de page

AEM Assets ou Module complémentaire AEM Assets

Activation des membres

Par utilisateur

AEM Communities

Protection renforcée

Par commande

AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise ou AEM Forms Enterprise

Instances générales de non-production

Par instance

AEM Sites, AEM Assets ou AEM Forms

Logiciel sur site
Image Authoring Workstation

Par instance

AEM Assets

Flux de production JEE

Par déploiement

AEM Forms Enterprise

Services à la demande
Personalized Media

Nombre annuel de consultations de page

AEM Assets ou Module complémentaire AEM Assets

Capacité de production gérée

Par pack

AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise ou AEM Forms Enterprise

Stockage géré

Par pack de 250 Go

AEM Sites, AEM Forms ou Module complémentaire AEM Assets

Réseau de diffusion de contenu

Par pack de 500 Go

Managed Services

Modules complémentaires : Limitations du produit

Module complémentaire AEM Assets. Les déploiements de module complémentaire AEM Assets peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise, ou un pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise est doté d’une licence. Les déploiements de module complémentaire AEM Assets comprennent :

  • un pourcentage de disponibilité minimum équivalent au pourcentage de disponibilité minimum de l’environnement de production du pack de base AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services auquel AEM Assets est ajouté ;
  • une augmentation de 2 vCPU dans l’instance d’auteur de l’environnement de production et une augmentation de 2 vCPU dans l’instance d’auteur de l’environnement de non-production du pack de base AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services auquel AEM Assets est ajouté ;
  • jusqu’au nombre total d’utilisateurs simultanés autorisés dans le pack de base AEM Sites Managed Services auquel AEM Assets est ajouté ou jusqu’à 40 utilisateurs simultanés si AEM Assets est ajouté à un pack de base AEM Forms Managed Services ;
  • jusqu’à 1 To de stockage d’actifs Managed Services ;
  • jusqu’à 3 To de sauvegarde ;
  • un niveau de service équivalent au niveau de service de l’environnement de production du pack de base AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services auquel AEM Assets est ajouté ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation de Brand Portal pour jusqu’à 200 utilisateurs Brand Portal et jusqu’à 1 To de stockage à la demande ;
    • utilisation de services de contenu intelligent pour baliser jusqu’à 1 million d’images par an ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client dans le seul but de surveiller l’utilisation du contenu client géré dans AEM Asset Managed Services.

Partage de ressources. Des packs Partage de ressources peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. La fonctionnalité AEM Sites incluse avec Partage de ressources peut uniquement être utilisée pour faciliter l’utilisation de Partage de ressources par le client, notamment :

  • création d’une page Partage de ressources (page utilisée pour rechercher des ressources en fonction des métadonnées associées) pour faciliter la distribution des ressources numériques du client stockés dans AEM Assets aux groupes internes et externes (l’accès à la page Partage de ressources n’est pas limité aux utilisateurs) ; et
  • ajout d’un maximum de 5 pages connexes pour accompagner une page Partage de ressources (par exemple, page de connexion, page d’aide, directives relatives à la marque).

Les packs Partage de ressources comprennent :

  • 1 instance de publication et, si nécessaire, 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ;
  • 1 ou 2, suivant les besoins, instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production.

AEM Communities. Des instances AEM Communities peuvent uniquement être ajoutées à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Les instances AEM Communities doivent être concédées sous licence en quantité égale au nombre total d’instances d’auteur et de publication déployées dans le cadre d’un déploiement AEM, lorsque la totalité ou une partie de la fonctionnalité Communities est utilisée ou a été activée au préalable (même sans utilisation en continu). Les instances AEM Communities ajoutées à AEM Sites Managed Services Enterprise ont un pourcentage de temps de disponibilité minimum égal au moindre du pourcentage de temps de disponibilité minimum associé aux instances AEM Sites ou 99,9 %. Le client doit acquérir la licence AEM Communities Extension pour pouvoir l’utiliser avec AEM Communities. Une licence d’activation de membres est nécessaire pour créer des sites ou pour utiliser des modèles de site (par exemple, le modèle de site d’apprentissage de la structure de référence) qui comprend des fonctions d’affectation.

AEM Communities Extension.  AEM Communities Extension peut uniquement être ajouté à un déploiement AEM dans lequel AEM Communities a été acquis sous licence. AEM Communities Extension doit être concédé sous licence en quantité égale au nombre d’instances de publications d’AEM Communities pour lesquelles le client a obtenu une licence. Le client peut ajouter jusqu’à 10 000 publications par mois et dispose d’une capacité de stockage maximale de 500 Go pour chaque AEM Communities Extension autorisée.

Module complémentaire AEM Forms. Les déploiements de module complémentaire AEM Forms peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise, ou un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise est doté d’une licence. Les déploiements de modules complémentaires AEM Forms sont soumis aux limitations de licences AEM Forms. Les déploiements de module complémentaire AEM Forms comprennent :

  • un pourcentage de disponibilité minimum équivalent au pourcentage de disponibilité minimum de l’environnement de production du pack de base AEM Assets Managed Services ou AEM Sites Managed Services auquel AEM Forms est ajouté ;
  • 1 instance de publication supplémentaire à utiliser dans l’environnement de production et 1 instance générique de non-production supplémentaire à utiliser dans un environnement autre que de production, lorsqu’elle est ajoutée à un pack de base AEM Assets Managed Services Basic or Enterprise ;
  • jusqu’au nombre total d’utilisateurs simultanés autorisés dans le pack de base AEM Assets Managed Services ou le pack de base AEM Sites Managed Services auquel AEM Forms est ajouté ;
  • jusqu’à 100 000 envois de formulaire par an ;
  • jusqu’à 1 000 000 de rendus de document par an ;
  • un niveau de service équivalent au niveau de service de l’environnement de production du pack de base AEM Assets Managed Services ou AEM Sites Managed Services auquel AEM Forms est ajouté ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur tous les formulaires adaptatifs ou communications interactives (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services qui répondent à la définition de sites clients ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur tous les formulaires ou documents (c’est-à-dire, rendus HTML pour la capture ou l’affichage de données répondant à la mise en page de l’appareil et diffusant automatiquement les sections pertinentes du formulaire/document, suivant les besoins) créés et gérés par AEM Forms Managed Services qui répondent à la définition d’un site client.

Capacité de licences supplémentaires AEM Forms. Les packs de capacité de licences supplémentaires AEM Forms peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Les packs de capacité de licences supplémentaires AEM Forms comprennent :

  • 1 million d’envois de formulaire supplémentaires par an ; et
  • 15 millions de rendus de document supplémentaires par an.

AEM Screens Standard. AEM Screens Standard peut uniquement être ajouté à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. AEM Screens Standard doit uniquement être utilisé pour gérer un contenu vidéo et image qui est envoyé depuis AEM Screens au lecteur aux heures et aux dates programmées. AEM Screens Standard n’inclut pas les droits de gestion de contenu intelligent, interactif, personnalisé ou dynamique. AEM Screens Standard est concédé sous licence par lecteur et doit être doté d’une licence en quantité égale au nombre total de lecteurs sur lesquels la fonctionnalité AEM Screens Standard, ou toute partie de celle-ci, est utilisée ou a été précédemment activée (même sans utilisation en continu). AEM Screens Standard n’inclut aucun lecteur. Lorsque AEM Screens Standard est ajouté à un pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise, AEM Screens Standard inclut la fonctionnalité AEM Sites uniquement destinée à être employée pour faciliter l’utilisation par le client de AEM Screens Standard. AEM Screens Standard ajouté à AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise a un pourcentage de disponibilité minimum de 99,5 %. Adobe peut, à sa seule discrétion, exécuter AEM Screens Standard sur un déploiement AEM distinct dans l’environnement Managed Services.

AEM Screens Premium. AEM Screens Premium peut uniquement être ajouté à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. AEM Screens Premium inclut toutes les fonctionnalités de la solution AEM Screens Standard et peut également être utilisé pour gérer un contenu intelligent, interactif, personnalisé ou dynamique, ce qui peut nécessiter une détermination automatique de l’affichage du contenu dynamique. AEM Screens Premium est concédé sous licence par lecteur et doit être doté d’une licence en quantité égale au nombre total de lecteurs sur lesquels la fonctionnalité AEM Screens Premium, ou toute partie de celle-ci, est utilisée ou a été précédemment activée (même sans utilisation en continu). AEM Screens Premium n’inclut aucun lecteur. Lorsque AEM Screens Premium est ajouté à un pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise, AEM Screens Premium inclut la fonctionnalité AEM Sites uniquement destinée à être employée pour faciliter l’utilisation par le client de AEM Screens Premium. AEM Screens Premium comprend des fonctionnalités permettant aux lecteurs d’utiliser une application interactive ou tactile. AEM Screens Premium ajouté à AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise a un pourcentage de disponibilité minimum de 99,5 %. Adobe peut, à sa seule discrétion, exécuter AEM Screens Enterprise sur un déploiement AEM distinct dans l’environnement Managed Services.

Module complémentaire AEM Sites. Les déploiements de module complémentaire AEM Sites peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise, ou un pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise est doté d’une licence. Les déploiements de module complémentaire AEM Sites comprennent :

  • un pourcentage de disponibilité minimum équivalent au pourcentage de disponibilité minimum de l’environnement de production du pack de base AEM Assets Managed Services ou AEM Forms Managed Services auquel AEM Sites est ajouté ;
  • 1 instance de publication supplémentaire à utiliser dans l’environnement de production et 1 instance générique de non-production supplémentaire à utiliser dans un environnement autre que de production, lorsqu’elle est ajoutée à un pack de base AEM Assets Managed Services Basic or Enterprise ;
  • jusqu’au nombre total d’utilisateurs simultanés autorisés dans le pack de base AEM Assets Managed Services auquel AEM Sites est ajouté ou jusqu’à 40 utilisateurs simultanés si AEM Sites est ajouté à un pack de base AEM Forms Managed Services ;
  • jusqu’à 1 million d’activités par mois ;
  • un niveau de service équivalent au niveau de service de l’environnement de production du pack de base AEM Assets Managed Services ou AEM Forms Managed Services auquel AEM Sites est ajouté ; et
  • les services à la demande groupés suivants :
    • utilisation du code distribué Adobe Analytics Essentials sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services ; et
    • utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting sur n’importe quel site client géré par AEM Sites Managed Services.

Commerce. Les déploiements Commerce peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Basic (à l’exclusion de la configuration pour AEM Sites Managed Services Basic 99,5 %), un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise (à l’exclusion de la configuration pour AEM Sites Managed Services Enterprise 99,5 %), ou un pack de base AEM Assets Managed Services Enterprise 99,9 % est doté d’une licence.

Utilisateurs simultanés. Les déploiements d’utilisateur simultané peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence. Les déploiements d’utilisateur simultané comprennent :

  • 2 vCPU ajoutées à l’instance d’auteur de l’environnement de production du pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise auquel l’instance d’utilisateur simultané est ajoutée ;
  • une augmentation de jusqu’à 40 utilisateurs simultanés supplémentaires par rapport au nombre d’utilisateurs simultanés autorisés dans le pack de base AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise auquel le déploiement d’utilisateur simultané est ajouté.

Réseau de diffusion de contenu. Les services de réseau de diffusion de contenu peuvent uniquement être ajoutés à un pack de base AEM Managed Services Enterprise déployé sur Amazon Web Services.

Protection de document. La solution Protection de document peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise est doté d’une licence.  Chaque destinataire est autorisé pour un déploiement AEM unique. Le client ne doit pas désactiver ou interférer avec les avis électroniques ou les boîtes de dialogue en ce qui concerne la confidentialité ou le suivi qui apparaissent dans le logiciel utilisé pour afficher les fichiers électroniques qui ont été traités par la solution Protection de document. La solution Protection de document doit être autorisée dans une quantité d’au moins 1000 destinataires. La solution Protection de document comprend 1 instance de traitement à utiliser dans l’environnement de production. La solution Protection de document ajoutée à AEM Forms Managed Services Enterprise présente un pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 %.

Dynamic Media and Video. La solution Dynamic Media and Video peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise ou le module complémentaire AEM Assets est doté d’une licence. L’utilisation de modèles de bannière dynamique est limitée à l’utilisation segmentée uniquement, et non à une personnalisation 1:1. Les demandes de serveur d’origine des bannières ne peuvent pas dépasser 30 % des demandes totales du compte. Dans le cas où les requêtes d’origine dépassent 30 % du total des demandes, le client doit acheter le module complémentaire Média personnalisé. La solution Média dynamique et Vidéo est fournie avec au total 60 Go d’espace de stockage total à la demande. L’accès à certaines fonctions comprises dans la solution Média dynamique et Vidéo peut être fourni via d’autres interfaces, qui peuvent être renommées en Adobe Scene7 ou Dynamic Media Classic. Adobe peut, à sa seule discrétion, mettre à jour la marque d’autres interfaces et consolider ces fonctions dans une interface à accès unique.

Activation des membres. La solution Activation des membres peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM dans lequel le module complémentaire AEM Communities est doté d’une licence. Une licence Activation des membres ne peut pas être utilisée par plusieurs utilisateurs ou simultanément. Cela signifie que le même identifiant de connexion ne peut pas être utilisé par plus d’un membre activé ou ordinateur au même moment.

Protection renforcée. La solution Protection renforcée peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites/Forms/Assets Managed Services Enterprise est doté d’une licence.

Image Authoring Workstation. Les instances Image Authoring Workstation peuvent uniquement être ajoutées à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise ou le module complémentaire AEM Assets est doté d’une licence. Le client ne doit pas installer la solution Image Authoring Workstation sur un serveur, système partagé ou hébergé qui permet à la solution Image Authoring Workstation d’être utilisée ou accédée depuis plusieurs ordinateurs ou par plusieurs utilisateurs.

Flux de production JEE. Les déploiements JEE Workflows peuvent uniquement être ajoutés à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Forms Managed Services Enterprise est doté d’une licence.  La solution Flux de production JEE prend uniquement en charge les fonctionnalités Espace de travail HTML et Flux de production JEE d’AEM Forms identifiées ici : https://helpx.adobe.com/fr/experience-manager/6-3/forms/using/capabilities-osgi-jee-workflows.html. Les copies du programme Adobe AEM Workbench fourni avec le module complémentaire JEE Workflows ne doivent être utilisées par le client que sur des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables pour être utilisées avec le module complémentaire JEE Workflows. Une telle utilisation ne sera pas considérée comme un déploiement supplémentaire. Les déploiements Flux de production JEE comprennent 1 instance de traitement à utiliser dans l’environnement de production. Les déploiements Flux de production JEE ajoutés à AEM Forms Managed Services Enterprise présentent un pourcentage minimum de disponibilité de 99,5 %.

Média personnalisé. Une solution Média personnalisé peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise, ou le module complémentaire AEM Assets est doté d’une licence. La solution Média personnalisé est fournie avec 60 Go d’espace de stockage total à la demande. La fonctionnalité Dynamic Media and Video comprise avec Média personnalisé (en cas de licence distincte de Dynamic Media and Video) peut uniquement être utilisée pour activer l’utilisation par le client des composants Visual Configurator et 1:1 Templates du Média personnalisé. L’accès à certaines fonctions comprises dans la solution Média personnalisé peut être fourni via d’autres interfaces, qui peuvent être renommées en Adobe Scene7 ou Dynamic Media Classic. Adobe peut, à sa seule discrétion, mettre à jour la marque d’autres interfaces et consolider ces fonctions dans une interface à accès unique.

Capacité de production gérée. Les packs Capacité de production gérée comprennent :

  • pour des déploiements AEM de AEM Sites Managed Services Enterprise :
    • jusqu’à 20 millions d’activités par mois ;
    • 1 instance de publication et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ; et
    • 2 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production.
  • pour des déploiements AEM de AEM Forms Managed Services Enterprise : 
    • 1 instance de publication et 1 instance répartiteur à utiliser dans l’environnement de production ; et
    • 2 instances génériques de non-production à utiliser dans un environnement hors production.
  • pour des déploiements AEM de AEM Assets Managed Services Enterprise :
    • une augmentation de 4 vCPU dans l’instance d’auteur de l’environnement de production et une augmentation de 4 vCPU dans l’instance d’auteur de l’environnement de non-production.

Stockage géré. La solution Stockage géré peut uniquement être ajoutée à un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise, un pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise, ou le module complémentaire AEM Assets ajouté à la solution AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services est doté d’une licence. La solution Stockage géré est limitée à 1,5 To lorsqu’elle est ajoutée au module complémentaire AEM Assets ajouté à la solution AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services.

Définitions

Le terme Activités désigne tout appel effectué à la solution AEM Sites Managed Services (y compris, mais sans s’y limiter, consultations de page, liens de sortie, téléchargements, liens de client, appels API ou autres événements sur le ou les sites client) pour livrer du contenu ou des données au site client. Chaque appel sera comptabilisé comme une seule activité. Les activités n’incluent pas les appels vers un réseau de diffusion de contenu.

Le terme Activités par mois désigne la somme des activités pendant une période d’un mois.La solution AEM Sites Managed Services non personnalisée et prête à l’emploi a été étendue pour prendre en charge un nombre donné d’activités par mois (comme décrit dans la description des produits et services) sur la base de modèles de trafic normalisés (c’est-à-dire des modèles de trafic comportant des pics de trafic inférieurs à 25 % par rapport à la moyenne mensuelle). Si les activités augmentent au-delà des modèles de trafic normalisés d’une manière qui menace les performances du système, Adobe déploiera des efforts raisonnables pour prendre en charge les activités excédentaires pour le client jusqu’à 2 semaines par trimestre, sans frais supplémentaires pour le client.

Le terme Adobe Analytics Essentials désigne, pour les clients sans licence Adobe Analytics qui n’ont pas souscrit à un déploiement AEM Managed Services, compatible HIPAA, l’utilisation du (i) code distribué Adobe Analytics Essentials comme décrit dans la définition du pack de base AEM Managed Services applicable et (ii) la fonctionnalité de reporting disponible dans le pack de base AEM Managed Services applicable. L’utilisation d’Adobe Analytics Essentials dans AEM Managed Services et AEM Mobile On-demand Services est limitée à 150 millions d’appels du serveur principal par mois. Cela signifie que, si le client dispose de plusieurs déploiements d’Adobe Analytics Essentials au sein d’AEM (par exemple, Sites Managed Services, Assets Managed Services, Forms Managed Services et AEM Mobile On-demand Services), il est limité à 150 millions d’appels cumulés du serveur principal par mois parmi tous ces déploiements (par exemple, 150 millions d’appels du serveur principal par mois répartis entre les déploiements d’Adobe Analytics Essentials dans les packs Managed Services, Assets Managed Services, Forms Managed Services et AEM Mobile On-demand Services sur les sites client). Aucun accès à l’interface utilisateur d’Adobe Experience Cloud (ou utilisation de toute fonctionnalité associée) n’est compris avec Adobe Analytics Essentials.

Les données de client collectées par Adobe Analytics Essentials sont stockées en dehors d’AEM Managed Services dans un environnement de services à la demande, bien que les données de client puissent être répliquées et stockées dans AEM Managed Services pour faciliter la génération de rapports au sein d’AEM Managed Services.

Le terme Adobe Experience Targeting désigne, pour les clients sans licence Adobe Target qui n’ont pas souscrit à un déploiement AEM Managed Services, compatible HIPAA, l’utilisation du code distribué Adobe Experience Targeting comme décrit dans la définition du pack de base AEM Managed Services applicable et la fonctionnalité de ciblage basée sur des règles Adobe Experience Targeting, disponible dans le pack de base AEM Managed Services applicable, pour jusqu’à 150 millions de consultations de page par mois (c’est-à-dire, si le client dispose de plusieurs déploiements d’Adobe Experience Targeting à travers AEM Sites Managed Services et Forms Managed Services, il est limité à 150 millions d’appels cumulés du serveur principal par mois parmi tous ces déploiements (par exemple, 150 millions de consultations de page par mois répartis entre les déploiements d’Adobe Experience Targeting dans les packs Managed Services et Forms Managed Services sur les sites client)). Aucun accès à l’interface utilisateur d’Adobe Experience Cloud, ou utilisation de toute fonctionnalité associée, et aucune fonctionnalité de test A/B, n’est compris avec Adobe Experience Targeting.

Les données client collectées par Adobe Experience Targeting sont stockées en dehors des AEM Managed Services dans un environnement de services à la demande.

Le terme Déploiement AEM désigne une instance d’auteur indépendante ou un groupe lié d’instances d’auteur, notamment le nombre d’instances de publication connectées.

Le terme Limitations de licences AEM Forms désigne les limitations de licence suivantes :

  • Portail d’AEM Forms
    • La fonctionnalité AEM Sites intégrée au portail d’AEM Forms peut uniquement être utilisée pour la création, la gestion, l’administration et la diffusion de formulaires et de documents sur un site Web, tels que la création et la personnalisation d’une page Web liée à la recherche, à l’affichage, à la récupération et au traitement des formulaires et documents. Elle peut aussi être utilisée pour la création d’e-mails qui établissent un lien de retour vers les documents fournis sur un site Web. Le client ne peut pas utiliser la fonctionnalité AEM Sites intégrée au portail d’AEM Forms pour publier du contenu Web ou pour gérer des sites Web qui ne sont pas associés au traitement des formulaires ou à l’affichage de documents.
    • La fonctionnalité Bibliothèque de supports peut uniquement être utilisée dans la composition de formulaires, de documents, de correspondances et de pages Web associées au portail d’AEM Forms, mais elle ne peut pas être utilisée pour le stockage et la gestion des actifs en général.
  • Extensions de Reader. Pour chaque pack de base AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise sous licence par le client :
    • Un client peut utiliser Reader Extensions sur jusqu’à 100 documents uniques et envoyer ces documents à un nombre illimité de destinataires.
    • Un client peut utiliser Reader Extensions sur un nombre illimité de documents lorsque ceux-ci ont été obtenus par le moteur de rendu de formulaires PDF juste avant leur envoi à un destinataire. Dans ce scénario d’utilisation illimitée, un document qui possède une extension Reader ne peut pas être publié sur un site Web ou envoyé à plus d’un destinataire sans être produit à nouveau via le moteur de rendu de formulaires PDF.
  • Polices. Pour les polices identifiées comme « Autorisées pour l’impression et l’intégration d’aperçu avant impression » ici : http://www.adobe.com/fr/products/type/font-licensing/additional-license-rights.html, le client peut intégrer des copies du logiciel de police distribué au client pour une utilisation avec AEM Forms dans des documents du client uniquement pour l’affichage et l’impression de documents.
  • Adobe AEM Designer. Des copies d’Adobe AEM Designer doivent uniquement être utilisées par le client sur un ordinateur de bureau ou ordinateur portable pour une utilisation avec AEM Forms Managed Services Basic. Une telle utilisation ne sera pas comptabilisée comme une instance supplémentaire.
  • Certificats numériques. Tout achat, utilisation ou recours à des certificats numériques délivrés par des autorités de certification tierces avec l’utilisation d’AEM Forms Managed Services Basic du client est réalisé aux propres risques et à la responsabilité exclusive du client.
  • Adobe Acrobat Professional. Tout Adobe Acrobat Professional fourni au client avec AEM Forms Managed Services Basic peut uniquement être installé sur des ordinateurs sur lesquels AEM Forms Managed Services Basic a déjà été installé. De plus, il peut uniquement être utilisé indirectement dans la mesure où PDF Generator d’AEM Forms est conçu pour accéder par programmation à Adobe Acrobat Professional comme décrit dans la documentation.
  • Utilisateurs simultanés.  Les offres AEM Forms Managed Services prêtes à l’emploi et non personnalisées sont conçues pour prendre en charge jusqu’à 40 utilisateurs simultanés.

Le terme Portail d’AEM Forms désigne un module AEM Forms Managed Services qui autorise un accès limité à la Bibliothèque de supports et aux fonctionnalités d’AEM Sites pour une utilisation avec AEM Forms Managed Services. Un nombre raisonnable de licences d’utilisation sont fournies avec le portail d’AEM Forms, mais seuls ces utilisateurs sont autorisés à utiliser la Bibliothèque de supports et les fonctionnalités d’AEM Sites dans la limite du portail d’AEM Forms et ils ne sont pas autorisés à accéder à toutes les fonctions d’AEM Sites et d’AEM Assets.

Le terme AEM Mobile On-demand Services désigne le service multi-clients, accessible via l’interface utilisateur d’AEM Mobile On-demand Services.

Le terme Nombre annuel de consultations de pages représente le nombre total de consultations de pages au cours d’une période de 12 mois.

Le terme Affectation signifie la possibilité du client d’attribuer des ressources aux membres activés où la consommation des ressources est suivie, marquée et rapportée.

Le terme Instance d’auteur désigne l’environnement dans lequel les utilisateurs peuvent entrer et gérer le contenu du site Web du client. Toutes les instances d’auteur sont des instances larges, sauf indication contraire en tant qu’instances extra-larges.

Le terme Sauvegarde désigne l’espace de sauvegarde total combiné disponible pour chaque déploiement AEM.

Le terme Brand Portal désigne le service à la demande Brand Portal. Le stockage basé sur des services à la demande Brand Portal est pris en compte dans le stockage total du client.

Le terme Utilisateur Brand Portal désigne un individu qui peut utiliser ou accéder à l’interface utilisateur Brand Portal. Les licences d’utilisateur Brand Portal ne peuvent pas êtres utilisées simultanément (cela signifie que le même identifiant de connexion ne peut pas être utilisé par plus d’un utilisateur ou ordinateur au même moment) ou par plusieurs utilisateurs.

Le terme Services à la demande groupés désigne l’un des éléments suivants ou une combinaison de ces éléments, comme indiqué dans la description du pack de base AEM Managed Services applicable :

  • Analytics Essentials ;
  • Brand Portal ;
  • Experience Targeting ; ou
  • Smart Content Services.

Les Services à la demande groupés fonctionnent dans des environnements multi-utilisateurs en dehors de l’environnement Managed Services. Par conséquent, les Services à la demande groupés ne sont pas fournis dans le cadre du pourcentage minimum de disponibilité des Managed Services associés et ne sont soumis à aucune autre obligation relative à la sauvegarde, au stockage, au cryptage, à la conservation des données ou au support de l’infrastructure des Managed Services énoncée dans le présent Contrat. Les Services à la demande groupés ne sont pas compatibles HIPAA ou FedRAMP et ne doivent pas être utilisés avec des données ou des processus nécessitant des protections HIPAA ou FedRAMP.

Le terme Utilisateurs simultanés désigne le nombre d’utilisateurs accédant simultanément aux instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services. Les AEM Managed Services prêts à l’emploi et non personnalisés ont été étendus pour prendre en charge un nombre spécifié d’utilisateurs simultanés (comme détaillé dans la description des produits et services) en fonction de la charge moyenne imposée par l’utilisateur sur les instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services. Si le nombre d’utilisateurs simultanés à un moment quelconque dépasse le nombre d’utilisateurs simultanés spécifié dans la description des produits et services applicables, ou que la charge moyenne de l’utilisateur du client placée sur les instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services dépasse la moyenne pré-définie par Adobe, le client peut rencontrer des limitations de performances. Si la charge moyenne de l’utilisateur du client placée sur les instances d’auteur de l’environnement de production des Managed Services est inférieure à la moyenne pré-définie par Adobe, le déploiement AEM Managed Services du client peut prendre en charge un nombre supérieur d’utilisateurs simultanés que le nombre spécifié (comme détaillé dans la description des produits et services).

Le terme Ingénieur pour l’activation client désigne une ressource regroupée pouvant répondre aux questions relatives aux bonnes pratiques des Managed Services, dans la limite de 10 contacts nommés par le client, pour un total de 90 heures de temps d’activation client par an, sauf indication contraire dans une commande client. Adobe ne fournit aucun délai de réponse spécifique en association avec un Ingénieur pour l’activation client.

Le terme Ingénieur de la réussite client désigne une ressource pouvant répondre à des questions, au maximum de 10 contacts nommés par le client, concernant la mise en œuvre initiale des Managed Services, le processus de mise à niveau et les bonnes pratiques des Managed Services. Cet Ingénieur de la réussite client sera disponible de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi, dans le fuseau horaire où se trouve l’Ingénieur de la réussite client. Adobe ne fournit aucun délai de réponse spécifique en association avec un Ingénieur de la réussite client.

Le terme Déployer désigne les moyens de livrer ou de rendre autrement disponible, directement ou indirectement et par tous les moyens, un document à une ou plusieurs personnes ou entités comprenant des destinataires. Un document qui a été déployé sera considéré comme étant déployé jusqu’à ce qu’il ne soit plus disponible pour la distribution.

Le terme Instance répartiteur désigne l’environnement de l’outil d’équilibrage de charge et/ou de mise en cache pour un environnement de création de pages Web dynamique. Pour la mise en cache, l’instance répartiteur fonctionne comme un composant d’un serveur HTTP mettant en cache le plus de contenu statique du site Web possible et accédant le moins souvent possible au moteur d’affichage du site Web. En ce qui concerne l’équilibrage de charge, l’instance répartiteur distribue la charge entre différents groupes d’instances. Toutes les instances répartiteur sont des instances larges.

Le terme Document désigne un fichier électronique ou imprimé qui est traité ou généré par AEM Forms, y compris des documents qui contiennent des champs de données dans lesquels des données peuvent être saisies et sauvegardées. Un Document sera considéré comme étant « unique », à moins qu’il ne s’agisse d’une copie identique d’un document déployé, d’une traduction directe d’un document déployé ou qu’il ne diffère des autres documents déployés uniquement au niveau typographique, ou qu’il contienne des personnalisations de pré-déploiement d’informations sur les destinataires (par exemple, le nom, l’adresse, le numéro de compte, etc.) et des différences similaires qui ne modifient pas la finalité commerciale essentielle du document.

Le terme Rendu de document désigne le rendu d’un document en combinant un modèle et des données ou la conversion d’un document d’un format à un autre, indépendamment de la longueur ou du format final du document. La solution AEM Forms Managed Services non personnalisée et prête à l’emploi a été étendue pour prendre en charge un nombre donné de rendus de document par an (comme décrit dans la description des produits et services) sur la base de modèles de rendu de document normalisés (c’est-à-dire des modèles de rendu de document comportant des pics horaires de rendus de document inférieurs à 25 % par rapport à la moyenne horaire). Si les rendus de document augmentent au-delà des modèles de rendu de document normalisés d’une manière qui menace les performances du système, Adobe déploiera des efforts raisonnables pour prendre en charge les rendus de document excédentaires pour le client jusqu’à 2 semaines par trimestre, sans frais supplémentaires pour le client.

Le terme Instances extra-larges désigne une attribution de 4 vCPU.

Le terme Envoi de formulaire désigne l’envoi de données à partir de n’importe quel formulaire de n’importe quel type créé par AEM Forms et entraînant l’envoi de données à une base de données ou à un autre référentiel de stockage, quel que soit l’emplacement. Lorsqu’un formulaire se compose de plusieurs pages ou volets, un envoi du formulaire est considéré comme un envoi de formulaire unique. Les formulaires partiellement remplis ne sont pas considérés comme des envois de formulaire : seul l’envoi du formulaire final est considéré comme un envoi de formulaire. Chaque formulaire dans un ensemble de formulaires compte comme un envoi de formulaire individuel. La solution AEM Forms Managed Services non personnalisée et prête à l’emploi a été étendue pour prendre en charge un nombre donné d’envois de formulaire par an (comme décrit dans la description des produits et services) sur la base de modèles d’envoi de formulaire normalisés (c’est-à-dire des modèles d’envoi de formulaire comportant des pics horaires d’envois de formulaire inférieurs à 25 % par rapport à la moyenne horaire). Si les envois de formulaire augmentent au-delà des modèles d’envoi de formulaire normalisés d’une manière qui menace les performances du système, Adobe déploiera des efforts raisonnables pour prendre en charge les envois de formulaire excédentaires pour le client jusqu’à 2 semaines par trimestre, sans frais supplémentaires pour le client.

Le terme Expériences fluides désigne les fonctionnalités suivantes comprises dans AEM Sites : Fragments du contenu, Fragments d’expérience et Services du contenu.

Le terme Instance générique de non-production désigne des instances pouvant uniquement être utilisées pour exécuter des fonctions dans l’environnement de non-production d’un déploiement AEM lorsqu’un pack de base AEM Managed Services Sites/Assets/Forms est doté d’une licence. Toutes les instances génériques de non-production sont des instances larges.

Le terme Instance désigne :

(a) pour les déploiements Managed Services, une copie d’AEM Managed Services s’exécutant sur un ordinateur ; et

(b) pour les déploiements On-premise Software, une copie du logiciel sur site instancié et s’exécutant dans une machine virtuelle java sur un ordinateur physique ou un environnement virtuel.

Chaque instance peut être désignée comme étant une instance d’auteur ou de publication, mais elles seront décomptées séparément comme une instance.

Le terme Instance large désigne une attribution de 2 vCPU.

Le terme Bibliothèque de supports désigne les fonctionnalités suivantes disponibles dans AEM Assets pour utilisation au niveau de ressources numériques individuelles : stockage de ressources numériques à l’appui du système de gestion de contenu Web du Client ; gestion de propriétés de métadonnées sous l’onglet de propriétés de base ; accès aux fonctionnalités de scénario (y compris affichage de commentaires, gestion de versions d’actif, démarrage de flux de travaux et affichage d’activités) ; ajout de commentaires via l’icône d’annotation ; gestion de rendements statiques ; et partage de fichiers Creative Cloud via le lien correspondant. L’utilisation de toute autre fonctionnalité d’AEM Assets nécessite une licence complète d’AEM Assets.

Le terme E/S réseaudésigne le trafic combiné total d’entrées et de sorties, à destination et en provenance de la zone géographique de cloud donnée, pour chaque déploiement AEM. Il n’existe aucune limite à la transmission d’informations qui ne quittent pas la région du cloud, mais qui sont transmises vers un autre serveur à l’aide de la région du cloud.

Le terme Consultation de page désigne la consultation unique d’un e-mail ou d’une page Web d’un site Internet, y compris les consultations de l’écran de l’application, les statuts de l’écran de l’application, les pages Web mobiles et les pages de réseaux sociaux. Une consultation de page se produit chaque fois qu’une page Web est chargée ou actualisée, qu’une application est chargée, ou lorsque le contenu est restitué ou s’affiche dans un e-mail ouvert ou consulté.

Le terme Moteur de rendu de formulaires PDF désigne le composant basé sur le serveur d’AEM Forms capable de rendre et de déployer un formulaire PDF à remplir, enregistrer et envoyer.

Le terme Lecteur désigne un ordinateur multimédia sur lequel les applications AEM Screens sont installées dans le but de gérer le contenu et les expériences sur un panneau d’affichage connecté. Un lecteur ne peut piloter que jusqu’à 25 écrans et ne peut pas être utilisé pour rediffuser du contenu vers d’autres écrans.

Le terme Appel du serveur principal désigne chaque consultation de page, lien de sortie, téléchargement, lien de client ou tout autre événement sur le(s) site(s) client dans la mesure où le client balise, autorise les balises ou fait en sorte que soient balisées les consultations de ces pages, liens de sortie, téléchargements, liens de client et autres événements dans le but d’accéder et d’utiliser Adobe Analytics Essentials. Chaque consultation de page, lien de sortie, demande de conteneur de campagne, téléchargement, lien personnalisé, ou autre événement balisé sera décompté comme un appel au serveur principal.

Le terme Instance de traitement désigne l’environnement dans lequel des opérations de traitement d’exécution, qui ne se produisent pas sur l’instance de publication, sont réalisées.

Le terme Instance de publication désigne l’environnement qui rend le contenu accessible au public visé par le client. Toutes les instances de publication sont des instances larges.

Le terme Extensions de Reader désigne un module AEM Forms Managed Services qui, une fois utilisé sur des documents, permet au client d’activer des fonctions supplémentaires de Reader dans Adobe Acrobat Reader.

Le terme Fonctions de Reader désigne :

(a) une technologie intégrée dans des fichiers PDF par AEM Forms Managed Services qui active des fonctionnalités dans le logiciel Adobe Acrobat Reader qui ne seraient normalement pas disponibles (par exemple, la possibilité d’enregistrer des documents localement ou d’ajouter des annotations) ; et

(b) des métadonnées (stockées sur un ordinateur et/ou intégrées dans un fichier électronique au format de fichier pris en charge) qui contiennent ou font référence à l’accès et à l’utilisation des droits conçus pour être appliqués directement par Gestion des droits d’Adobe Forms ou via des applications logicielles prises en charge.

Le terme Destinataire désigne une personne à qui le client déploie des documents directement ou indirectement. Des licences de destinataires ne peuvent pas être partagées ou utilisées par plus d’un destinataire mais peuvent être réattribuées :

(a) si de nouveaux destinataires remplacent les anciens destinataires qui ont terminé leur interaction avec le client ; ou

(b) en cas d’autorisation écrite d’Adobe.

Le terme Niveau de service désigne

Fonctionnalités

Niveau 1

Niveau 2

Accès à un ingénieur pour l’activation client

jusqu’à 90 heures/an

 

Accès à un ingénieur de la réussite client

 

X

Automatisation en libre-service

X

X

Assistance et suivi des utilisateurs 24/7

X

X

Correctifs et mises à niveau

X

X

Sauvegarde, restauration et reprise après sinistre

X

X

Installation préconfigurée

X

X

Appel d’intégration pour clients et partenaires

X

X

Coaching des bonnes pratiques

 

X

Coaching à la préparation au démarrage et à la mise à niveau

 

X

Support dédié au jour de lancement

Suivant la demande

X

Suivi personnalisé

 

X

Prise en charge de la personnalisation de l’architecture système

 

X

Déploiement continu du code avec référentiel de code géré

 

X

Assistance continue au réglage des performances et à la personnalisation de la production

 

X

Maintenance planifiée gérée

 

X

Administration de la production

 

X

Le terme Services de contenu intelligent désigne le service à la demande de services de contenu intelligent. Les doublons d’images traitées et balisées qui utilisent la solution de services de contenu intelligent comptent chacun comme une image balisée. Le client peut choisir d’envoyer ses images balisées aux services de contenu intelligent pour traitement. Le client reconnaît qu’un tel traitement permettra à la solution de services de contenu intelligent d’apprendre et de reproduire plus fidèlement la méthodologie de balisage du client lors du traitement des images futures.

Le terme Stockagedésigne l’espace de stockage combiné total disponible, à tout moment, pour toutes les données actives dans chaque déploiement AEM. L’espace de stockage peut inclure le stockage d’objets et de disques électroniques, selon les besoins, pour le fonctionnement efficace des Managed Services, à un taux spécifié uniquement par la procédure d’exploitation standard des Managed Services.

Le terme Utilisateur revêt la signification définie dans les conditions générales, mais inclut également toute personne qui peut accéder aux produits et aux services par le biais d’un programme (comme via l’utilisation d’une API) peu importe son objectif.

Le terme Visual Configurator désigne le cadre et la technologie de rendu d’image en temps réel permettant d’activer des solutions de configuration visuelle en ligne du client pour des effets de personnalisation, tels que le rendu en temps réel de couleurs, textures, surfaces, motifs, monogrammes et gravures dans des scènes ou images du produit. La licence de Visual Configurator du client comprend 10 instances de Scene7 Image Authoring.

Le terme 1:1 Templates désigne des bannières de médias 1:1 enrichis personnalisées qui sont dynamiquement assemblées et fournies aux visiteurs ciblés du site. 1:1 Templates est requis pour des bannières dynamiques 1:1 fortement ciblées ou des e-mails personnalisés 1:1 où les demandes de serveur d’origine dépassent 30 % des demandes totales du compte.

 

 

 

 

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