Une erreur de code de sortie 6 ou 7 se produit lorsque vous installez Elements

Les codes de sortie 6 et 7 indiquent que l’installation a été interrompue ou qu’elle s’est terminée avec des erreurs. Essayez ces solutions pour résoudre une erreur de code de sortie 6 ou 7.

Solution 1 : effectuez un redémarrage minimal de votre ordinateur

  1. Pour ce faire, redémarrez votre ordinateur en suivant les instructions de l’un de ces documents :

  2. Redémarrez le processus d’installation.

Solution 2 : désinstallez Adobe AIR, puis réinstallez AIR et l’aide d’Adobe

  1. Désinstallez Adobe AIR :

    • Windows 8.1, 8, 7 : cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Programmes et fonctionnalités et sélectionnez Adobe AIR. Cliquez sur Désinstaller.
    • Mac OS : faites glisser l’application AIR vers la Corbeille.
  2. Accédez au dossier payloads (charges utiles) d’AdobeHelp. Par exemple :

    • Windows : C:\Photoshop Elements\13\Payloads\AdobeHelp
    • Mac OS : /Volumes/Adobe Photoshop Elements/13/Payloads/AdobeHelp
  3. Cliquez deux fois sur AIRInstallerRunner.exe (Windows) ou Adobe AIR Installer.app (Mac OS).
  4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
  5. Retournez dans le dossier Payloads.

  6. Cliquez deux fois sur le fichier AdobeHelp.air.
  7. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

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