Photoshop CC 2015 se bloque immédiatement après l’affichage de l’écran de démarrage ou lorsque vous quittez Photoshop.

Dans Photoshop CC 2015, le message d’erreur suivant apparaît immédiatement après le démarrage ou lorsque vous quittez Photoshop :

Photoshop s’est bloqué
Module défaillant : Photoshop.exe (chemin : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015)

Réglage des paramètres du processeur graphique

Si vous pouvez lancer Photoshop : Choisissez Edition > Préférences > Performances et désélectionnez l’option Utiliser le processeur graphique.

Si vous ne pouvez pas lancer Photoshop : Déplacez le fichier sniffer.exe de C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015 sur votre bureau et essayez de redémarrer Photoshop.

Si votre ordinateur contient plusieurs cartes graphiques :

  • NVIDIA et Intel :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau et sélectionnez le panneau de contrôle de NVIDIA.
  2. Dans la barre latérale, sélectionnez Paramètres 3D > Gérer les paramètres 3D. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
  3. Ajoutez sniffer.exe et Photoshop.exe (qui se trouvent dans C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015).
  4. Enregistrez les modifications.

Remarque :

Si vous disposez d’un ThinkPad avec la technologie NVIDIA Optimus, consultez ce document d’aide Lenovo.

  • AMD : ouvrez soit Configure Switchable Graphic (portable) ou Catalyst Control Center (ordinateur de bureau) et ajoutez sniffer.exe et Photoshop.exe (de C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015).

Si l’une des méthodes ci-dessus permet de faire fonctionner Photoshop, tentez de mettre à jour les pilotes de votre carte vidéo. Voir FAQ sur le GPU dans Photoshop CC pour plus d’informations.

Remarque :

Pour plus d’informations sur Adobe GPU Sniffer, voir le FAQ de dépannage du GPU.

Renommez librarylookupfile.

  1. Quittez Photoshop CC 2015.
  2. Accédez à cet emplacement : C:\users\[Nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe\Creative Cloud Libraries\LIBS\. (Pour accéder au dossier masqué AppData de l’utilisateur, appuyez sur la touche Windows + R afin d’ouvrir la fenêtre Exécuter. Saisissez appdata et appuyez sur Entrée.)
  3. Renommez librarylookupfile en librarylookupfile-old.
  4. Relancez Photoshop.

Exécution de Photoshop avec un nouveau compte utilisateur

Si vous rencontrez des défaillances d’application avec votre compte utilisateur ou s’il ne dispose pas des droits d’accès aux fichiers et dossiers requis par votre application Adobe, vous pouvez rencontrer des erreurs système.

Démarrage de l’application Adobe dans un nouveau compte utilisateur Créez un compte d’utilisateur possédant les droits du compte que vous utilisez lorsque le problème se produit. Si le problème ne se reproduit pas, il se peut que le compte utilisateur d’origine soit endommagé.

Pour plus d’informations, voir Créer un compte d’utilisateur.

Démarrage de l’application Photoshop dans un compte administrateur Créez un compte d’utilisateur et modifiez le type de compte en administrateur.(Si vous ne disposez pas des droits pour créer un compte administrateur, contactez votre administrateur système.)Si le problème ne se reproduit pas, votre compte utilisateur standard ne dispose pas des droits d’accès aux fichiers et dossiers qu’exige Photoshop.

Vérifiez que votre compte dispose des droits d’accès aux dossiers suivants :

  • C:\Users\[Nom d’utilisateur]\AppData\Roaming
  • C:\Users\[Nom d’utilisateur]\AppData\Local

Pour plus d’informations, voir Connexion à l’aide d’un compte administrateur intégré | Création d’un compte d’administrateur local.

Exécution de Photoshop en mode sans échec

Reportez-vous au document Mode sans échec avec réseau pour réduire la probabilité de tous les problèmes liés aux pilotes, des services de tiers ou des programmes antivirus.

Ce produit est distribué sous licence Creative Commons Attribution - Pas d’utilisation commerciale - Partage à l’identique 3.0 non transposé  Les publications Twitter™ et Facebook ne sont pas couvertes par les dispositions Creative Commons.

Mentions légales   |   Politique de confidentialité en ligne