Problèmes courants liés à l’IA générative dans Photoshop

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Dernière mise à jour le 10 déc. 2025

Découvrez-en davantage sur les solutions aux problèmes liés à l’IA générative dans Adobe Photoshop.

Conditions préalables

Suivez ces exigences générales pour utiliser les fonctionnalités d’IA générative dans Photoshop.

Version de Photoshop	Mettez à jour l’application Adobe Photoshop vers la dernière version. Remarque : Suivez ces étapes pour mettre à jour les paramètres de l’application Photoshop. Fermez l’application Photoshop. Relancez Photoshop en maintenant enfoncées les touches Commande + Option + Maj (macOS) ou Ctrl + Alt + Maj (Windows). À l’invite, sélectionnez Oui pour supprimer le fichier de paramètres.
Compte Adobe	Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr avec un Adobe ID valide. Évitez d’utiliser un compte d’entreprise ou d’établissement scolaire avec un accès restreint à l’IA.
Crédits génératifs	Assurez-vous d’avoir des crédits génératifs disponibles.
Type de fichier	Le fichier doit être au format RVB/8 bits (par exemple, JPEG ou PSD).
Disponibilité par pays	Les fonctionnalités d’IA générative dans Photoshop ne sont pas disponibles dans des pays comme la Chine, la Russie, la Biélorussie, Cuba, l’Iran, la Corée du Nord et la Syrie.
Type de calque	Sélectionnez des calques pixellisés, et non des calques de texte, des objets dynamiques (sauf s’ils sont pixellisés) et des formes vectorielles.
Préférences	Procédez comme suit pour réinitialiser les préférences : Sélectionnez Préférences > Général. Sélectionnez Réinitialiser les préférences à la fermeture. Redémarrez Photoshop.
Pare-feu, Proxy, VPN	Certains utilisateurs signalent que des pare-feu ou des VPN peuvent bloquer les services IA d’Adobe. Vous devrez donc peut-être autoriser les URL telles que .adobe.com et .firefly.adobe.com.
Connexion Internet	Assurez-vous d’être connecté à Internet. Pour plus d’informations, voir Impossible d’installer les applis Adobe en raison de problèmes de connectivité.

Pourquoi Remplissage génératif est-il grisé ?

Remplissage génératif est désactivé lorsque vous travaillez avec un type de fichier ou une sélection non pris en charge.

Utilisez le mode RVB.
Travaillez avec un fichier 8 bits (pas 16 ou 32 bits).
Effectuez une sélection active sur l’image.
Travaillez sur un calque pixellisé déverrouillé (pas sur un objet dynamique).

Pourquoi Photoshop plante-t-il ou se fige-t-il lors de l’utilisation de la fonctionnalité Remplissage génératif ?

Photoshop plante ou se fige lors de l’utilisation de la fonctionnalité Remplissage génératif en raison d’une incompatibilité système ou d’un problème de GPU.

Mettez à jour les pilotes GPU.
Sélectionnez Préférences > Performances, puis activez ou désactivez l’accélération GPU.
Réinstallez Photoshop si le problème persiste.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonctionnalité Remplissage génératif sans crédits ?

Remplissage génératif n’est pas disponible sans crédits génératifs.

Connectez-vous à account.adobe.com et vérifiez votre solde de crédits.
Passez à un forfait qui inclut plus de crédits.
Attendez la reconduction mensuelle.

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