Fermez le projet.
Dernière mise à jour le
12 janv. 2022
Ce document peut vous aider à résoudre les erreurs système qui se produisent lorsque vous ouvrez ou modifiez un fichier de projet Adobe Premiere Elements qui pourrait être endommagé.
Les erreurs système peuvent se manifester de nombreuses façons différentes, notamment (mais sans s'y limiter) :
- Un fichier de Projet ne s'ouvre pas correctement.
- Une erreur se produit lorsque vous ouvrez Adobe Premiere Elements.
- Des éléments sont manquants lorsque vous ouvrez un projet.
Différents facteurs causent les erreurs système, notamment les conflits entre les pilotes de périphérique, les logiciels et le matériel, ainsi que les éléments corrompus dans des fichiers spécifiques.Même si une erreur système ne se produit que lorsque vous travaillez avec un fichier de projet Premiere Elements, le fichier de projet Premiere Elements n'est pas nécessairement la cause.Il pourrait s'agir de la seule application suffisamment gourmande en mémoire ou en processeur pour révéler le problème.
Avant de commencer
Pour tirer le meilleur parti de ce document, effectuez les tâches dans l'ordre.Suivez les tâches que vous effectuez et les résultats de chacune, y compris les erreurs et autres problèmes.Le support technique Adobe utilise ces informations pour vous aider si vous appelez.
Il est nécessaire de vous connecter en tant qu'administrateur pour effectuer certaines des procédures décrites dans ce document.
Important : Si vous utilisez Windows Vista ou version ultérieure, certaines de ces procédures initient une boîte de dialogue Contrôle de Compte Utilisateur qui demande votre autorisation pour continuer.Lisez les détails dans la boîte de dialogue pour déterminer si vous voulez continuer.Si vous choisissez d'annuler la boîte de dialogue, vous ne pouvez pas continuer avec cette étape de dépannage.
Remarque : Les procédures de ce document sont basées sur l'interface par défaut de Windows, sauf pour le panneau de contrôle.Les étapes de ce document qui font référence au Panneau de configuration concernent l'affichage classique.Pour basculer vers l'affichage classique, cliquez avec le bouton droit sur le bureau et choisissez Propriétés.Dans l'onglet Apparence, sélectionnez le style Windows classique sous Windows et boutons.
Certaines de ces procédures nécessitent de localiser des fichiers masqués, des dossiers masqués ou des fichiers par leurs noms de fichiers complets, qui incluent les extensions (par exemple, sample_filename.ini).Par défaut, l'Explorateur Windows n'affiche pas les fichiers masqués, les dossiers masqués et les extensions de nom de fichier qu'il reconnaît.Pour plus d'informations sur l'affichage des fichiers et dossiers masqués dans Windows, consultez Afficher les fichiers masqués, les dossiers masqués et toutes les extensions de nom de fichier | Windows XP | Vista | Windows 7.
Dépannage initial
Les tâches suivantes vous aident à résoudre les erreurs système les plus courantes. Avant d'effectuer l'une de ces tâches, sauvegardez tous les fichiers personnels (par exemple, les fichiers Adobe Premiere Elements que vous avez créés). Redémarrez toujours l'ordinateur après qu'une erreur système se produit pour actualiser sa mémoire. Continuer à travailler sans redémarrer l'ordinateur aggrave le problème.
Remarque : Pour éviter que les projets enregistrés automatiquement soient écrasés pendant le processus de dépannage, choisissez Édition > Préférences > Enregistrement automatique. Définissez le nombre maximum de versions de projet sur 20.
1. Ouvrez votre projet depuis Adobe Premiere Elements.
Ouvrez Adobe Premiere Elements, puis ouvrez votre projet depuis Adobe Premiere Elements (plutôt que de double-cliquer sur le fichier de projet pour lancer le projet et Adobe Premiere Elements.)
2. Testez pour voir si le projet cause le problème.
Essayez de créer un projet :
- Si le nouveau Projet ne s'ouvre pas ou si vous ne parvenez pas à en créer un, poursuivez avec l'étape de dépannage 3.
- Si le nouveau projet s'ouvre, alors le projet d'origine pourrait être endommagé.Cependant, continuez le dépannage avec les étapes 5 à 8 pour essayer de résoudre les problèmes spécifiques au projet.
3. Recréez le fichier PluginCache d'Adobe Premiere Elements.
Le PluginCache est une entrée de registre Windows qui contient des informations concernant le statut de tous les plug-ins natifs et tiers utilisés avec Adobe Premiere Elements.Pour recréer le fichier, maintenez enfoncée la touche Maj tout en choisissant Démarrer > Tous les programmes > Adobe Premiere Elements <numéro de version>.Relâchez la touche lorsque la fenêtre Sélectionner le Workspace initial apparaît.
Remarque : Adobe Premiere Elements stocke des informations sur la viabilité de ses plug-in lors du lancement initial de l'application. Ces informations sont stockées dans le registre Windows pour permettre à Adobe Premiere Elements de s'ouvrir plus rapidement lors de tous les lancements ultérieurs. En forçant Adobe Premiere Elements à ignorer et réanalyser les données de plug-in existantes, il peut détecter tout nouveau conflit entre les plug-in et le logiciel ou matériel nouvellement installé.
4. Assurez-vous d'avoir accès à tous les fichiers dont vous avez besoin.
Assurez-vous que le fichier de Projet et tous les fichiers associés (c'est-à-dire les fichiers d'aperçu et les fichiers source) sont déverrouillés. Assurez-vous également qu'ils se trouvent sur des disques locaux auxquels vous avez un accès en lecture et en écriture.Essayez de vous connecter au système en tant qu'administrateur. Contactez l'administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
Dépannage intermédiaire
Si les tâches de la section précédente ne résolvent pas le problème, essayez les étapes de dépannage intermédiaires suivantes.
5. Ouvrez une copie archivée du fichier de projet.
Essayez d'ouvrir une copie archivée du fichier de projet.Adobe Premiere Elements archive automatiquement les versions d'un fichier de projet, sauf si vous avez désactivé la fonction d'archive dans les préférences d'enregistrement automatique.
Adobe Premiere Elements stocke les fichiers archivés dans le dossier Enregistrement automatique d'Adobe Premiere Elements.Le dossier Enregistrement automatique se trouve au même emplacement que le fichier de projet
Adobe Premiere Elements nomme la version archivée d'un fichier de projet de la même manière que le projet, plus un chiffre indiquant la version archivée (par exemple, Project-1.prel).Le nom de fichier contenant le chiffre le plus élevé correspond à la version la plus récemment archivée du projet.
6. Testez si des fichiers multimédias individuels causent le problème.
Les fichiers multimédias individuels peuvent causer le problème dans le projet. Pour déterminer si un fichier individuel cause le problème, dissociez tous les fichiers. Ensuite, reliez-les un par un pour voir si l'un d'eux recrée le problème.
Pour dissocier les fichiers multimédias :
Déplacez les fichiers source (vidéo, audio, images fixes) vers un autre emplacement sur le disque dur.
Ouvrez le projet. « Où se trouve le fichier [nom du fichier] ? »La boîte de dialogue s'affiche.
Cliquez sur Ignorer tout. Si le fichier de projet ne présente aucun problème, il s'ouvre avec tous les médias hors ligne.
Pour relier les fichiers multimédias et déterminer si l'un des fichiers cause le problème, procédez comme suit :
Sélectionnez un clip dans le panneau Média.
Choisissez Modifier > Localiser le média.
Localisez le fichier associé sur votre disque dur et cliquez sur Sélectionner.
Lisez le clip dans la chronologie pour vérifier qu'il fonctionne correctement.
Répétez ce processus avec tous vos médias jusqu'à ce que vous rencontriez un problème avec l'un des fichiers multimédias.
Fermez le projet et rouvrez-le.Cliquez sur Ignorer tout.
Choisissez Fichier > Importer pour essayer d'importer le fichier problématique.S'il est importé, le fichier est correct mais le lien vers celui-ci était défectueux.Si l'importation du fichier provoque une erreur, un plantage ou un blocage, recréez-le ou effectuez un nouveau rendu, puis réimportez-le dans le projet en utilisant la fonctionnalité Localiser les médias.
Remarque : La fonctionnalité Localiser les médias est utile si vous souhaitez préserver le montage sur la chronologie.
Remarque : La fonctionnalité Localiser les médias est utile si vous souhaitez préserver le montage sur la chronologie.
Dépannage avancé
7. Résoudre les problèmes liés à l'application Premiere Elements
Si vous avez déterminé qu'Adobe Premiere Elements n'ouvre aucun Projet, essayez de suivre ces Guides de dépannage :
8. Consultez les Forums d'utilisateurs Adobe.
Pour voir si d'autres clients Adobe ont un problème similaire, consultez les forums Premiere Elements entre utilisateurs.
Montez et partagez facilement de superbes vidéos avec Premiere Elements
Faites preuve de créativité avec les couleurs, les effets, les transitions, le texte et la musique. Créez des bobines, recadrez, rognez avec des outils alimentés par l'IA.
