Gestion des droits des utilisateurs pour les applications Acrobat en ligne et les services de signature électronique

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Dernière mise à jour le 6 avr. 2022 | S’applique également à Document Cloud for enterprise

Si vous avez acheté une formule Acrobat Pro pour les équipes ou Acrobat Pro avec signature électronique améliorée pour les équipes, utilisez l’Admin Console pour gérer les utilisateurs et leurs droits. Vous pouvez également affecter plusieurs administrateurs pour vous aider à gérer votre équipe ou le comportement fonctionnel d’Adobe Acrobat Sign.

Remarque :

Si vous disposez des formules Document Cloud pour les entreprises, Document Cloud pour les grands comptes, Acrobat Sign – Entreprises ou Acrobat Sign – Grands comptes, consultez la page Administration d’Adobe Acrobat Sign pour en savoir plus.

Gestion des droits d’accès et de l’autorité des utilisateurs

Pour configurer et administrer le service Acrobat Sign, un utilisateur disposant d’une licence active doit être activé avec un rôle d’administration.

L’attribution d’un rôle d’administration au niveau du compte dans Acrobat Sign nécessite que l’administrateur effectue l’une des actions suivantes dans l’Adobe Admin Console :

Connectez-vous à Adobe Admin Console en tant qu’administrateur.
- Pour accéder à Admin Console à partir d’Acrobat en ligne, cliquez sur votre profil et sur l’option « Gérer l’équipe » dans le menu déroulant.
Dans l’onglet Produits, cliquez sur le bouton Affecter des utilisateurs situé sur la carte d’offre Acrobat Sign.
La page Ajouter un utilisateur à Acrobat Sign se charge :
- Choisissez le rôle de l’utilisateur pour le produit (niveau d’autorité) :
  
  Utilisateur : utilisateur individuel sans autorisation au-delà de son propre compte utilisateur (pour envoyer ou signer des accords).
  
  Administrateur de compte Adobe Sign : administrateur de compte disposant d’une pleine autorité pour configurer le compte et exécuter des rapports pour tous les utilisateurs.
  
  Administrateur du compte/des informations personnelles Adobe Sign : administrateur de compte disposant de l’autorité supplémentaire d’accéder aux outils du RGPD pour supprimer des utilisateurs et des accords du système.
- Entrez l’adresse e-mail ou le nom de l’utilisateur que vous souhaitez autoriser.
  
  Une liste des utilisateurs de votre compte correspondant à la chaîne que vous saisissez s’affiche.
  
  Si la chaîne est unique dans votre compte, une option permettant de créer un nouvel utilisateur est fournie.
- Cliquez sur Enregistrer.
Un message de réussite s’affiche lorsque les droits d’utilisateur ont été mis à jour dans l’Admin Console et que l’utilisateur est mis à jour avec la nouvelle autorité de rôle dans Acrobat Sign.

Si vous avez de nombreux utilisateurs à ajouter ou à modifier, vous pouvez télécharger un fichier CSV pour effectuer toutes les modifications par programmation.

Pour plus d’informations sur la fonction de téléchargement CSV groupé, cliquez ici >

Ajouter ou modifier à l’aide d’un fichier CSV

Connectez-vous à Adobe Admin Console en tant qu’administrateur.
Accédez à la page produit Acrobat Sign : Produits > Document Cloud > Acrobat Sign
Identifiez l’utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur la liste déroulante Rôle produit située à l’extrême droite de l’enregistrement de l’utilisateur et définissez le niveau d’autorité souhaité.
Un message de réussite s’affiche lorsque les droits d’utilisateur ont été mis à jour dans l’Admin Console et que l’utilisateur est mis à jour avec la nouvelle autorité de rôle dans Acrobat Sign.

Connectez-vous à Adobe Admin Console en tant qu’administrateur.
- Pour accéder à Admin Console à partir d’Acrobat en ligne, cliquez sur votre profil et sur l’option « Gérer l’équipe » dans le menu déroulant.
Dans l’onglet Produits, cliquez sur Document Cloud dans le rail de gauche pour développer l’élément de menu.
Sélectionnez votre offre de signature électronique pour afficher la liste d’utilisateurs autorisée pour le service.
Sélectionnez le ou les utilisateurs dont les droits doivent être supprimés.
Cliquez sur le bouton Supprimer l’utilisateur.
Il vous sera demandé de confirmer la suppression du ou des utilisateurs du service.

Cliquez sur Supprimer l’utilisateur.
Un message de réussite s’affiche lorsque les droits d’utilisateur ont été mis à jour.

Connectez-vous à Adobe Admin Console en tant qu’administrateur.
Accédez au produit Acrobat Sign : Produits > Document Cloud > Acrobat Sign
Recherchez l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer les droits d’administrateur.
- Cliquez sur le champ déroulant situé à l’extrême droite de l’enregistrement de l’utilisateur.
- Sélectionnez Utilisateur.
Un message de réussite s’affiche lorsque les droits d’utilisateur ont été mis à jour dans l’Admin Console et que l’utilisateur est mis à jour avec la nouvelle autorité de rôle dans Acrobat Sign.

Erreur lors de l’attribution d’une licence à un utilisateur par l’administrateur

Parfois, l’administrateur ne parvient pas à déléguer une licence « Acrobat Sign pour les équipes » à un utilisateur final via l’Admin Console. L’administrateur d’équipe peut rencontrer une erreur du type « L’utilisateur ne peut pas être affecté à cette licence. En savoir plus. »

Si vous obtenez cette erreur, essayez de déléguer à nouveau à l’aide d’une autre adresse e-mail de l’utilisateur final ou contactez le support.

Gestion des paramètres de signature électronique de votre équipe dans Acrobat en ligne

L’accès aux paramètres de signature électronique de vos utilisateurs est disponible via l’option Paramètres de votre profil utilisateur.

Cliquez sur l’icône du profil utilisateur dans l’angle supérieur droit de la fenêtre.
Sélectionnez Paramètres dans les options du menu.
Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres dans le panneau Paramètres.
Le menu Administrateur d’Acrobat Sign se charge :

Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
Cliquez sur l’utilisateur que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le lien Modifier l’utilisateur.
Vous pouvez modifier le droit des utilisateurs de signer (et/ou d’envoyer) des accords selon les besoins.

Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé. La modification des droits de l’utilisateur s’effectue immédiatement.

Cliquez sur l’icône du profil utilisateur dans l’angle supérieur droit de la fenêtre.
Sélectionnez Paramètres dans les options du menu.
Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres dans le panneau Paramètres.
Le menu Administrateur d’Acrobat Sign se charge :

Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
Cliquez sur l’utilisateur que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le lien Modifier l’utilisateur.
Cliquez sur Modifier le profil
.
Le panneau Modifier s’ouvre. Il vous permet de modifier les éléments suivants :
- Paraphes (initiales) de l’utilisateur
- Numéro de téléphone de l’utilisateur
- Société de l’utilisateur
- Fonction de l’utilisateur
- Fuseau horaire de l’utilisateur
- Unité de mesure de l’utilisateur
Remarque :

Si vous devez modifier les valeurs Nom d’un utilisateur, vous devez utiliser la méthode de mise à jour CSV.
Une fois toutes vos modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.

Cliquez sur l’icône du profil utilisateur dans l’angle supérieur droit de la fenêtre.
Sélectionnez Paramètres dans les options du menu.
Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres dans le panneau Paramètres.
Le menu Administrateur d’Acrobat Sign se charge :

Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
Cliquez sur l’icône Exporter la liste des utilisateurs.

Cette action génère un fichier CSV de tous les utilisateurs du compte.
- Supprimez les colonnes Est administrateur et Est administrateur du groupe.
  
  Les rôles d’administrateur doivent être configurés dans Adobe Admin Console.
- Supprimez les lignes (utilisateurs) que vous ne souhaitez pas modifier.
- Modifiez les valeurs de cellule pour les utilisateurs qui doivent être mis à jour.
- Enregistrez le fichier CSV final sur votre système local.
Cliquez sur l’icône de crayon pour ouvrir l’option de mise à jour groupée des utilisateurs via CSV.
Cliquez sur le bouton Parcourir pour rechercher et joindre le fichier CSV avec vos mises à jour utilisateur.
- Vérifiez que la case Autoriser la mise à jour des données de profil utilisateur est cochée.
Cliquez sur Enregistrer.
Un message Réussite ! indiquant le nombre d’utilisateurs mis à jour au cours du processus s’affiche.