Vous n’avez que quelques minutes pour apprendre les bases ? Pas de soucis ! Voici les éléments les plus importants à lire et à surveiller pour chaque fonctionnalité d’Adobe Social, ainsi qu’une liste de ressources pratiques.

Configuration et compte

Informations générales

Prise en main de Social

Découvrez ce qu’est Social, comment cela fonctionne et comment il peut vous aider à gérer la présence en ligne de votre entreprise.

Connexion

Problèmes de connexion ? Découvrez le moyen le plus rapide et le plus simple d’accéder à Adobe Social.

A lire

Ajouter des pages Facebook

Découvrez comment ajouter vos pages Facebook à Social.

Publication

Informations générales

Calendrier de contenu par rapport à l’éditeur

Les fonctionnalités de publication vous permettent de publier simultanément du contenu sur les pages Facebook, Google+ et LinkedIn que vous gérez, sur vos comptes Twitter et Sina Weibo et vos chaînes YouTube. Vous pouvez également publier dans des groupes d’audience et des groupes de pages.  

A lire

Création d’un public

Créez un public à utiliser dans les tâches de publication et de modération.

Modération

Informations générales

Page principale de modération  

Modérer les publications et les commentaires sur les propriétés sociales dans un flux de travail pratique.

A lire

Créer un nouveau flux de modération (modération unifiée)

Créez un flux de modération qui affiche les publications d’une seule plate-forme sociale (Facebook, Twitter, LinkedIn ou AEM Social Communities) ou les publications qui ont été transférées depuis Social.  

Créez une règle de modération

Créez des règles de modération qui suppriment automatiquement les messages contenant des mots spécifiés que vous ne voulez plus voir apparaître sur vos pages Facebook.  

Processus de modération unifiée

Utilisez la page de transfert pour configurer les commandes de transfert qui s’affichent lorsque vous cliquez sur Escalate lors de la publication d’un message ou d’un tweet. Vous pouvez choisir les raisons et les suggestions affichées et spécifier le destinataire par défaut pour chaque raison. Vous pouvez également ajouter de nouvelles raisons ou suggestions aux contrôles.  

Analytics

Informations générales

Présentation de l’intégration Social/Analytics

Découvrez comment nous avons intégré Social et Analytics.

Page principale d’Analytics

Le menu d’Analytics vous permet d’accéder aux rapports Social, de les configurer et de les gérer.  

A lire

Rapports personnalisés

Utilisez le menu Rapports personnalisés pour accéder à des rapports individuels sur les campagnes, les auteurs, les plates-formes et les termes. De plus, vous pouvez accéder à d’autres rapports configurés à l’aide des classifications SAINT.  

Analytics Advanced

Social Campaigns

A lire - Social Campaigns

Utilisez le rapport Campagnes de Social pour afficher les données du contenu affecté aux différentes campagnes de votre suite de rapports.  

Rapports personnalisés

A lire - Rapports personnalisés

Utilisez le menu Rapports personnalisés pour accéder à des rapports individuels sur les campagnes, les auteurs, les plates-formes et les termes. De plus, vous pouvez accéder à d’autres rapports configurés à l’aide des classifications SAINT.  

Analyse des concurrents

A lire - Analyse des concurrents

Les rapports Analytics des concurrents vous permettent de voir comment les pages Facebook de vos concurrents désignés se comparent aux pages Facebook que vous possédez. Vous pouvez afficher les métriques pour le nombre total de pages aimées, les nouveautés de page, les engagements postaux et les nouveaux messages au cours de la période spécifiée.  

Social Buzz

A lire - Social Buzz

Utilisez le rapport Social Buzz pour obtenir une vue complète de vos règles sociales suivies.  

Propriétés de Social

A lire - Propriétés

Utilisez le rapport Propriétés comme outil de navigation pour naviguer dans vos propriétés sociales et afficher des statistiques sur vos propriétés sociales.  

Post Analytics

A lire - Affichage de liste Post Analytics

Utilisez le rapport Post Analytics au format d’affichage de liste pour afficher l’ensemble des statistiques de publication sur toutes les propriétés de votre compte de Social. Vous pouvez également accéder aux statistiques pour afficher les propriétés individuelles (publications Facebook, publications Google+, tweets, etc.).

A lire - Vue du roll-up Post Analytics

Utilisez le rapport Post Analytics au format de vue déroulante pour afficher les données de publication dans un format de tableau avec des colonnes triables, des mesures de croissance et des totaux de mesure pour chaque plate-forme.  

Vue d’ensemble, FAQ et ressources

Forum de la communauté Adobe Social - Un lieu pour dialoguer avec d’autres utilisateurs d’Adobe Social. Posez des questions, commencez des discussions, échangez des connaissances et obtenez de l’aide !

Aperçu général - Qu’est-ce qu’Adobe Social ? Découvrez les capacités de Social et comment l’utilisation des médias sociaux peut être un atout pour votre entreprise.
Comprendre Adobe Social - Apprenez à connaître Social et la façon dont il peut vous être utile.
Notes de mise à jour - Soyez informés des nouveautés de Social.
Vidéos de formation de Social - Vous disposez de quelques minutes et vous aimeriez apprendre quelque chose de nouveau ? Visionnez nos vidéos de formation.
FAQ - Consultez les questions les plus fréquemment posées et, bien sûr, les réponses.
Requêtes d’amélioration - Vous avez une idée géniale ? Aidez-nous à améliorer Social en soumettant vos idées ici ! Vous pouvez également voter sur les idées des autres pour les aider à les mettre en œuvre.
Formation - Vous voulez apprendre encore plus ? Découvrez les cours et options de formation disponibles.
Statuts en temps réel des produits Adobe - Consultez les statuts en temps réel des produits Adobe et lors de notre prochaine maintenance planifiée.

Où obtenir de l’aide

Forum de la communauté Adobe Social - Un lieu où dialoguer avec d’autres utilisateurs d’Adobe Social. Posez des questions, commencez des discussions, échangez des connaissances et obtenez de l’aide !

La nouvelle page d’aide d’Adobe Social - Votre place pour des nouvelles à jour sur tout ce qui concerne Adobe Social. Des notes de mise à jour, des questions fréquentes, des informations sur webinars, un blog lisible, notre dernière vidéo de formation, bien plus encore.

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Que faire en cas de problème

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