Problème :

Lorsque vous réinitialisez le mot de passe, l’utilisateur reçoit le message d’erreur : « Échec de l’activation - Compte déjà actif » ou

Si le compte Target est bloqué.

Solution :

Les raisons mentionnées ci-dessous peuvent être la cause de ces erreurs :

  1.  Si un utilisateur de votre organisation reçoit cette erreur de recherche, vérifiez si l’utilisateur est bloqué ou non.

  2. Il peut y avoir des raisons possibles pour lesquelles l’utilisateur peut être bloqué. L’utilisateur a tenté de se connecter plusieurs fois et a été bloqué en raison de plusieurs tentatives ayant échoué. Ou bien, l’autre raison peut être que l’utilisateur n’est pas connecté au compte cible depuis longtemps et que le compte est inactif depuis un certain temps.

  3. Il peut y avoir une autre raison pouvant être la cause de ce problème. c’est-à-dire si la connexion à la base de données comporte des dates erronées, mais les raisons sont généralement mentionnées ci-dessus.

  4. Si l’administrateur/le super utilisateur n’est pas en mesure de vous débloquer, vous devez contacter l’équipe d’assistance client, puis réinitialiser votre mot de passe pour le compte.

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