Un grand nombre d’utilisateurs ont été confrontés à un problème auquel ils ont réussi à créer l’activité et le contenu a été fourni pour les expériences sur le site Web, mais les rapports d’activités étaient « Vides » le message renvoyé est « Aucune donnée disponible pour les paramètres de rapport sélectionnés ».  L’une des principales raisons de ce problème est le groupe d’hôtes par défaut sélectionné pour les rapports.  Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous :

  • Pour ouvrir un rapport, sélectionnez une activité, cliquez sur l’icône Détails d’activité, puis sélectionnez l’onglet Rapports. Vous pouvez configurer les paramètres de rapports en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage des paramètres.
  • Sélectionnez l’environnement (groupe d’hôtes) à utiliser pour le rapport. En général, les données du rapport ne sont pas disponibles lorsque les activités « En direct » ont « Développement » en tant que groupe d’hôtes.  Il est recommandé de modifier le groupe d’hôtes en « Production »
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Remarque :

L’option permettant de modifier l’environnement n’est pas disponible pour les rapports de ciblage d’expérience ou de personnalisation automatisée. Par conséquent, dans ce dernier cas, si un problème similaire est observé, veuillez contacter le service clientèle d’Adobe pour modifier le groupe d’hôtes par défaut.

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