Fin de la prise en charge d’IE10 avec IMS

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Dernière mise à jour le 9 sept. 2021 | S’applique également à Captivate (2017 release), Captivate (2019 release), FrameMaker (2015 release), FrameMaker (2017 release), FrameMaker (2019 release), Presenter Video Express 11, Presenter Video Express 12, RoboHelp (2015 release), RoboHelp (2017 release), RoboHelp (2019 release), Technical Communication Suite (2015 release), Technical Communication Suite (2017 release), Technical Communication Suite (2019 release)

Fin de la prise en charge d’Internet Explorer 10 : la version antérieure de Technical Communication Suite et de ses produits dépendait d’Internet Explorer 10 (IE 10) pour les flux de connexion requis pendant l’octroi de licence. Microsoft ayant mis fin à la prise en charge d’Internet Explorer 10 (IE 10), l’authentification Adobe IMS a désormais abandonné la prise en charge de cette version d’Internet Explorer.

Adobe met également fin à la prise en charge des flux d’octroi de licence basés sur Internet Explorer 10 (IE 10), et la dernière version de Technical Communication Suite et de ses produits ne rencontre aucun problème. Néanmoins, si vous utilisez une ancienne version de FrameMaker, de RoboHelp ou d’autres produits, vous risquez de rencontrer des problèmes d’octroi de licence et de connexion. L’article ci-dessous décrit la solution à appliquer pour résoudre ces problèmes.

Remarque :

Microsoft a mis fin à la prise en charge d’Internet Explorer 10 (IE 10). Par conséquent, Adobe ne corrigera pas les problèmes signalés par rapport à ces versions spécifiques d’Internet Explorer.

Solution

Informations sur le fichier aasiapp.exe

Ce fichier se trouve à l’emplacement suivant :

http://prdl-download.adobe.com/Framemaker/428037A8066D4558A7EF7D7D06CB5B72/1600836995996/AASIapp.exe

NomFichier

AASIapp.exe

Somme de contrôle MD5

030d5e286c9668e71da8ccfcfa8a7137

NomProduit

Adobe Captivate (2019 release) et Adobe Captivate (2017 release)
Adobe Presenter Video Express 12
Adobe Presenter 11.1
Adobe Framemaker
Adobe RoboHelp

Le fichier doit être copié dans C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7\AASIapp.exe.

Solution 1

Assurez-vous qu’IE 11 est installé avec TLS 1.2 activé et le système d’exploitation doit être mis à jour vers la dernière version.

IMPORTANT

Si vous ne trouvez pas le dossier P7, procédez comme suit :

Accédez au dossier du programme d’installation extrait > packs > AAM. Le dossier P7 se trouve à cet emplacement.
Ouvrez P7 et copiez le fichier P7.pima sur le bureau.
Renommez P7.pima en P7.zip et extrayez le fichier zip.
Remplacez AASIapp.exe dans le dossier extrait.
Copiez le dossier P7 et collez-le dans C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp.
Exécutez le programme d’installation.

Solution 2

Si la solution 1 ne fonctionne pas, procédez comme suit :

Ajoutez Set-up.exe dans le registre aux emplacements ci-dessous :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
Ajoutez DWORD 32 bits et ajoutez Set-up.exe sous nom et 2af8 en tant que valeur dans les emplacements de registre mentionnés ci-dessus (comme illustré ci-dessous), puis relancez le programme d’installation.