Une application Creative Cloud ne démarre pas et vous ne pouvez pas accéder à la boîte de dialogue Contrat de licence d’utilisateur final (CLUF).

Certains utilisateurs rencontrent un problème lorsque la boîte de dialogue CLUF ne se ferme pas au démarrage de produits même après avoir cliqué sur Accepter dans la boîte de dialogue du contrat de licence. Le produit ne démarre pas et l’utilisateur est bloqué dans la boîte de dialogue du contrat de licence.

Boîte de dialogue CLUF

Solution

  1. Cliquez sur le bouton « x » dans l’angle supérieur droit pour fermer la boîte de dialogue CLUF.

  2. Téléchargez et installez la dernière version d’AAM (Adobe Application Manager).

  3. A présent, lancez le produit. La boîte de dialogue CLUF s’ouvre. Cliquez sur Accepter pour fermer la boîte de dialogue.

  4. Si la mise à jour d’AAM ne résout pas le problème décrit ci-dessus, procédez comme suit :

    1. Fermez le CLUF en cliquant sur le bouton « x » dans l’angle supérieur droit.
    2. Accédez à l’emplacement suivant et supprimez le fichier _LicenseAgreement.xml.
      • Windows : %appdata%\..\Local\Adobe\OOBE\
      • Mac OS : ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
    3. Lancez le produit. La boîte de dialogue CLUF s’ouvre. Cliquez sur Accepter pour fermer la boîte de dialogue.

     

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