Cliquez sur le bouton Obtenir un fichier ci-dessous et enregistrez le formulaire de transfert de licence sur votre ordinateur.
Pour plus d’informations sur le transfert d’une licence en volume, voir Aide Adobe Volume Licensing. Pour plus d’informations sur l’utilisation du logiciel sur plusieurs ordinateurs, voir FAQ : contrats de licence de l’utilisateur final ou le Contrat de licence des produits Adobe correspondant à votre produit.
Si vous vendez ou cédez votre logiciel Adobe à un particulier ou une entreprise, vous pouvez transférer la licence en conséquence. Transférer la licence permet au nouveau propriétaire d’enregistrer le logiciel à son nom.
Important : le transfert de licence n’est pas autorisé pour les versions Education de nos produits. Toutefois, vous pouvez transférer des versions Éducation des produits Macromedia vers un nouveau propriétaire.
Remarque : assurez-vous d’obtenir un numéro de cas avant de démarrer le processus de transfert, pour éviter les retards de traitement de votre formulaire de transfert de licence.
Cliquez sur le bouton Obtenir un fichier ci-dessous et enregistrez le formulaire de transfert de licence sur votre ordinateur.
Telechargement
Ouvrez le formulaire dans Adobe Reader ou Acrobat, suivez les instructions du formulaire. Veillez à renseigner tous les champs.
Indiquez votre numéro de dossier et/ou numéro de client sur le formulaire.
Si vous transférez une licence Education de marque Macromedia, voir Produits de la marque Macromedia.
Numérisez le formulaire rempli et enregistrez-le sur votre ordinateur.
Procédez comme suit pour envoyer ce formulaire.
Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr/support.
Sur la page Historique de l’assistance, consultez vos demandes d’assistance.
Sélectionnez Afficher les détails pour le numéro de demande que vous aviez reçu précédemment de la part d’Adobe.
Cliquez sur Joindre des fichiers, puis joignez le formulaire complété que vous avez enregistré à l’étape 5.
Saisissez votre message dans la zone de texte prévue à cet effet.
Sélectionnez Envoyer.
Dès réception du formulaire de transfert de licence dûment complété par les deux parties, Adobe enregistre le logiciel au nom du nouveau propriétaire. L’enregistrement permet à Adobe de reconnaître le nouveau propriétaire comme le détenteur de licence habilité à bénéficier d’une assistance et d’un service à la clientèle.
Une fois que les deux parties ont présenté un formulaire de transfert de licence, comptez trois à quatre semaines pour qu’Adobe traite votre demande de transfert de licence.
Les versions Education des produits Macromedia sont éligibles au transfert de licence. Le nouveau propriétaire doit fournir la preuve de son statut dans le domaine de l’éducation pour réaliser le transfert. Si vous ne parvenez pas à fournir une carte d’étudiant en cours de validité qui inclut nom, date et photo, voir Education/Etudiants : modalités d’achat. Cette page comprend une liste de qualifications d’éducation.
Adobe a fait l’acquisition de Macromedia en 2005. Si vous êtes le propriétaire enregistré et que vous transférez un produit Macromedia, vous devez supprimer le logiciel de votre ordinateur.
Pour Adobe Captivate, Contribute 2 ou 3, FreeHand MX, Flashpaper 2 ou un produit MX 2004, choisissez Aide > Transfer Your Software License (transférer votre licence du logiciel). Suivez ensuite les instructions affichées à l’écran.
Dès réception du formulaire de transfert de licence dûment complété, Adobe enregistre le logiciel au nom du nouveau propriétaire. L’enregistrement permet à Adobe de reconnaître le nouveau propriétaire comme le détenteur de licence habilité à bénéficier d’une assistance et d’un service à la clientèle. Comptez trois à quatre semaines pour qu’Adobe traite votre demande de transfert de licence.
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