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Valido anche per Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Nota:
Questo documento illustra il problema e le soluzioni per le versioni più recenti di Acrobat. Se hai Acrobat XI o versioni precedenti, vedi Impossibile continuare con la creazione di Adobe PDF poiché Acrobat non è attivato | Versioni precedenti di Acrobat.
Quando tenti di creare un file PDF tramite la stampante Adobe PDF o la funzione Converti in Adobe PDF (funzione PDFMaker) da diverse applicazioni, viene visualizzato il seguente errore:
Per risolvere il problema, prova a eseguire le seguenti soluzioni nell’ordine in cui vengono riportate di seguito.
Soluzione 1: termina il processo acrotray.exe utilizzando Gestione attività
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Premi CTRL+ALT+CANC sulla tastiera e quindi fai clic su Gestione attività.
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Nella scheda Processi fai clic sul processo AcroTray.exe per evidenziarlo.
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Fai clic su Termina operazione. Se viene visualizzato un messaggio di avviso, fai clic su Sì per confermare.
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Avvia Acrobat.
Soluzione 2: verifica che la creazione di PDF funzioni correttamente in Acrobat
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In Acrobat, scegli Strumenti > Crea PDF.
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Seleziona un file e convertilo in PDF.
Se richiesto, accedi con un account che dispone di un abbonamento valido.
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Una volta convertito in PDF il file selezionato, termina il processo AcroTray.exe utilizzando Gestione attività. Per fare ciò segui la procedura descritta nella Soluzione 1 precedente.
Soluzione 3: disattiva temporaneamente i programmi che eseguono scansioni antivirus e ripara Acrobat
I programmi che eseguono scansioni antivirus possono creare conflitti con il processo di attivazione di Acrobat. Prima di attivare Acrobat, disattiva temporaneamente tali programmi:
- Software di protezione antivirus (ad esempio, McAfee e Norton Anti-Virus)
- Software firewall (ad esempio, ZoneAlarm e Norton Internet Security Suite)
- Software che memorizzano i file eliminati o rimuovono i file temporanei dal sistema (ad esempio, Norton SystemWorks).
Per istruzioni su come disattivare o attivare un programma, consulta la documentazione del programma. Per disattivare il firewall, rivolgiti all'amministratore di sistema.
Nota:
Se disattivi il firewall del software, il computer potrebbe diventare vulnerabile. Disattivare il software non garantisce che tutte le funzioni del software siano disattivate.
Una volta disattivato il software, ripara Acrobat nel modo seguente:
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Apri il Pannello di controllo:
- Apri la finestra di dialogo Esegui premendo i tasti Windows e R.
- Nella finestra di dialogo, digita Pannello di controllo e fai clic su OK.
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Nel Pannello di controllo, fai doppio clic su Installazione applicazioni oppure fai clic su Programmi e funzionalità.
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Seleziona la versione corrente di Acrobat nell'elenco dei programmi installati e fai clic su Modifica.
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Segui le istruzioni visualizzate per riparare Acrobat.
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