La licenza Adobe Acrobat è scaduta o non è stata attivata

Cerca

Ultimo aggiornamento il 23 apr 2024 | Si applica anche a Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020

Quando tenti di creare un file PDF tramite la stampante Adobe PDF o la funzione Converti in Adobe PDF (funzione PDFMaker) da diverse applicazioni, viene visualizzato il seguente errore:

Adobe Acrobat

Apri sul Web

Problema

Nota:

I passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano alle versioni più recenti di Acrobat. Se disponi di Acrobat XI o versioni precedenti, consulta Impossibile continuare con la creazione di Adobe PDF poiché Acrobat non è attivato | Versioni precedenti di Acrobat.

Passaggi di risoluzione dei problemi

Passaggio 1: termina il processo acrotray.exe utilizzando Gestione attività

Chiudi Acrobat se è aperto.
Premi Ctrl+Alt+Canc sulla tastiera e quindi seleziona Gestione attività.
Nella scheda Processi, seleziona il processo AcroTray.exe per evidenziarlo.
Seleziona Termina attività. Se viene visualizzato un messaggio di avviso, seleziona Sì per confermare.
Avvia Acrobat.

Passaggio 2: verifica la creazione del file PDF all’interno di Acrobat

Passa a > Crea >PDF da file.
Seleziona un file e convertilo in PDF.

Se ti viene richiesto di accedere al tuo account, utilizza le credenziali di un account con un abbonamento valido.
Una volta convertito in PDF il file selezionato, termina il processo AcroTray.exe utilizzando Gestione attività. Per eseguire questa operazione, segui la procedura descritta nel Passaggio 1 precedente.

Passaggio 3: disattiva temporaneamente i programmi che eseguono scansioni antivirus e ripara Acrobat

I programmi che eseguono scansioni antivirus possono creare conflitti con il processo di attivazione di Acrobat. Prima di attivare Acrobat, ti suggeriamo di disattivare temporaneamente i seguenti programmi:

Software di protezione antivirus, come McAfee e Norton Anti-Virus.
Software firewall, come Alarm e Norton Internet Security Suite.
Software che memorizzano i file eliminati o rimuovono i file temporanei dal sistema (ad esempio, Norton SystemWorks).

Per istruzioni su come disattivare o attivare un programma, consulta la relativa documentazione. Per disattivare il firewall, rivolgiti all'amministratore di sistema.

Nota:

Se disattivi il firewall del software, il computer potrebbe diventare vulnerabile. Disattivare il software non garantisce che tutte le funzioni del software siano disattivate.

Una volta disattivato il software, ripara Acrobat nel modo seguente:

Apri il Pannello di controllo:
1. Apri la finestra di dialogo Esegui premendo i tasti Windows e R.
2. Nella finestra di dialogo, digita Pannello di controllo e fai clic su OK.
Nel Pannello di controllo, fai doppio clic su Installazione applicazioni oppure fai clic su Programmi e funzionalità.
Seleziona la versione corrente di Acrobat nell’elenco dei programmi installati e seleziona Modifica.
Segui le istruzioni visualizzate per riparare Acrobat.