L'applicazione di gestione delle licenze Acrobat appare vuota o si blocca dopo l'accesso ad Acrobat DC su macOS 10.15

Quando accedi ad Acrobat DC su macOS utilizzando un Adobe ID, la finestra di dialogo dell'applicazione Acrobat Licensing Application si blocca o mostra una schermata vuota. Il problema si verifica quando le autorizzazioni della directory vengono modificate se si esegue la migrazione o l'aggiornamento dal sistema operativo precedente alla versione più recente di macOS 10.15.

Finestra di dialogo dell'applicazione Acrobat Licensing Application

Per risolvere l'errore, esegui le soluzioni riportate di seguito nell'ordine in cui appaiono.

Soluzione 1: fornisci le autorizzazioni appropriate alla cartella OOBE mediante un comando nel terminale

  1. Chiudi la finestra dialogo dell'applicazione Acrobat Licensing Application e quindi esci da Acrobat DC.

  2. Apri il Terminale e digita il comando seguente:

    chmod 777 /Users/<nome_utente>/Library/Application\ Support/Adobe/OOBE/

  3. Riavvia il computer.

  4. Avvia Acrobat DC ed effettua l'accesso con il tuo Adobe ID.

Soluzione 2: elimina la cartella OOBE

  1. Chiudi la finestra dialogo dell'applicazione Acrobat Licensing Application e quindi esci da Acrobat DC.

  2. Apri il Finder e accedi alla cartella /Utenti/<nome_utente>/Library/Application Support/Adobe/

  3. Elimina la cartella OOBE.

  4. Riavvia il computer.

  5. Avvia Acrobat DC ed effettua l'accesso con il tuo Adobe ID.

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