Problema

Scenario: Acrobat Reader DC è installato sul computer insieme a una delle seguenti applicazioni:

  • In Acrobat Pro DC (fino a gen QFE 1)
  • In Acrobat Classic 2015
  • In Acrobat 11.x

Ora, se disinstalli Acrobat Reader DC, l’estensione di Adobe Acrobat viene inoltre rimossa da Google Chrome.

Questo provoca problemi se hai effettuato una delle operazioni seguenti e disinstalli Acrobat Reader DC: 

  • Hai attivato l’estensione di Chrome nella versione di gennaio 2017 quindi applicata la patch QFE2 senza alcun parametro (scenario predefinito).
  • Hai scaricato Acrobat Reader DC dalla pagina di download del Reader con estensione Chrome e Acrobat Pro (DC/Classic 2015/11.x).
  • Come azienda, hai attivato l’estensione Chrome tramite registro ENABLE_CHROMEEXT=1 durante la distribuzione.

Soluzione

Esegui il programma di installazione di Acrobat nella modalità di correzione per aggiungere l’estensione Adobe Acrobat in Google Chrome.

Passaggi:

  1. Apri il Pannello di controllo di Windows: tieni premuto il tasto Windows, quindi premi R sulla tastiera. Nella finestra di dialogo Esegui, immetti pannello di controllo nella casella Apri e fai clic su OK

  2. Nella finestra Pannello di controllo, fai clic su Programmi e funzionalità.

  3. Seleziona Acrobat dall’elenco dei programmi e fai clic su Modifica.

    Modifica o correzione dell’installazione di Acrobat
  4. Nella finestra di dialogo di manutenzione dell’applicazione, fai clic su Avanti.

    Finestra di dialogo di manutenzione dell'applicazione Acrobat
  5. Seleziona Ripara, quindi fai clic su Avanti

    Correzione installazione Acrobat
  6. Nella finestra di dialogo Ripristino del programma, fai clic su Aggiorna. Una volta effettuata la correzione, fai clic sul pulsante Fine per chiudere la finestra di dialogo.

  7. Apri Google Chrome. Verrà visualizzata una richiesta come mostrato nella schermata seguente. Fai clic sul pulsante Attivazione estensione.

    Attivazione estensione

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