Se si utilizzano segmenti e non vedi dati o vedi dati imprevisti, prova la procedura seguente:

  • Se si utilizzano più segmenti, rimuovili uno alla volta fino a quando non vengono restituiti i dati previsti.
  • Se utilizzi un singolo segmento, verifica che tutte le regole e gli operatori siano corretti.
  • Se utilizzi più contenitori all'interno di un segmento, rimuovili uno alla volta fino a quando non vengono restituiti i dati previsti.
Una volta trovata la regola o il segmento che ha commesso l'infrazione, controlla attentamente la sua logica rispetto alle variabili applicabili. Di seguito sono riportate alcune errori comuni commessi in fase di segmentazione:
  • I contenitori sono annidati al contrario. Adobe consiglia di non utilizzare contenitori grandi all'interno di contenitori specifici (ad esempio, annidando un contenitore visitatore all'interno di un contenitore per la visualizzazione delle pagine).
  • La variabile utilizzata in una regola non contiene dati. Se una regola di segmento usa eVar1, controlla il report eVar1 per assicurarsi che la variabile stia raccogliendo dati che corrispondono alla regola di segmento.
 
Se la regola/segmento che causa il problema è corretta ma dopo la sua riapplicazione non restituisce ancora i dati attesi, contatta il Servizio clienti.

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