Connettori Learning Manager

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2024

Le aziende usano altre applicazioni e altri sistemi che devono essere integrati con Learning Manager. I connettori sono utilità di supporto all’implementazione di integrazioni basate sui dati, come l’importazione di dati in Learning Manager da sistemi esterni. Esegue anche l’esportazione di dati in sistemi esterni da Learning Manager.

Learning Manager fornisce connettori Salesforce e FTP. Tramite il connettore Salesforce, gli Amministratori di integrazione di un’organizzazione possono integrare l’applicazione Salesforce con Learning Manager. Come integratore, puoi utilizzare il connettore FTP per importare automaticamente un set di utenti nell’applicazione aziendale.

Learning Manager offre inoltre connettori Lynda, getAbstract e Harvard Management System. Questi connettori consentono agli allievi di accedere e seguire i corsi messi a disposizione da Lynda.com, getAbstract e Harvard ManageMentor.

Continua a leggere per scoprire come configurare e utilizzare ciascuno di questi connettori in Learning Manager.

NOTE
Con la versione di novembre 2022 di Adobe Learning Manager, Zoom ha dichiarato obsoleta l'autenticazione JWT a giugno 2023. Di conseguenza, il connettore Zoom con JWT continuerà a funzionare alla suddetta data, ma suggeriamo agli utenti di creare un’app OAuth Server-to-Server per sostituire la funzionalità nel proprio account. Per impostazione predefinita, tutte le nuove connessioni dispongono dell’autenticazione Zoom OAuth.

Connettore Salesforce

Il connettore Salesforce collega gli account Learning Manager e Salesforce per automatizzare la sincronizzazione dei dati. Il connettore Salesforce offre le seguenti funzionalità:

Mapping attributi

L’Amministratore di integrazione può scegliere le colonne Salesforce e mapparle agli attributi raggruppabili di Learning Manager corrispondenti. Una volta completata, la mappatura viene utilizzata nelle successive importazioni di utenti. Può essere riconfigurata qualora l’Amministratore desiderasse una mappatura diversa per l’importazione degli utenti.

Importazione automatica degli utenti

Il processo di importazione degli utenti consente all’Amministratore di Learning Manager di recuperare i dettagli dei dipendenti da Salesforce e importarli automaticamente in Learning Manager. Grazie all’automatizzazione, le operazioni di creazione di CSV e caricamento in Learning Manager non richiedono alcun intervento manuale.

Pianificazione automatica

L’utilizzo della funzione di pianificazione automatica insieme alla funzione di importazione automatica degli utenti può rivelarsi efficace. L’Amministratore Learning Manager può impostare la pianificazione in base alle esigenze dell’organizzazione. Gli utenti nell’applicazione Learning Manager possono essere aggiornati in base alla pianificazione.  La sincronizzazione può essere eseguita su base giornaliera nell’applicazione Learning Manager.

Filtraggio degli utenti

L’Amministratore Learning Manager può applicare filtri agli utenti prima di importarli. Ad esempio, può scegliere di importare tutti gli utenti della gerarchia sotto uno o più Manager specifici.

Configurazione del connettore Salesforce

Scopri il processo da seguire per integrare Salesforce con Learning Manager

Prerequisiti

Assicurati di avere a portata di mano l’URL dell’organizzazione Salesforce. Ad esempio, se il nome della tua organizzazione è myorg, l’URL di Salesforce potrebbe essere https://myorg.salesforce.com. È l’unica informazione richiesta per connettere l’account Salesforce a Learning Manager.

Accertati inoltre di disporre delle credenziali appropriate per effettuare l’accesso all’account.

Creazione di una connessione

  1. Nella home page di Learning Manager, passa il mouse sulla scheda/sull’anteprima di Salesforce. Viene visualizzato un menu. Fai clic sulla voce Connetti nel menu.

    Opzione di connessione

  2. Viene visualizzata una finestra di dialogo che richiede di inserire l’URL dell’organizzazione. Dopo aver fornito l'URL, fai clic su Connetti.

  3. Una volta effettuata la connessione, viene visualizzata la pagina di panoramica.

Mapping attributi

Una volta stabilita la connessione, è possibile mappare le colonne di Salesforce agli attributi corrispondenti di Learning Manager. Questo passaggio è obbligatorio.

  1. Le colonne di Learning Manager sono visualizzate nella parte sinistra della pagina di mappatura, quelle di Salesforce nella parte destra. Seleziona un nome appropriato per la colonna, mappato al nome della colonna di Learning Manager.


    Mapping attributi

    NOTE
    I dati della colonna di Learning Manager mostrati sul lato sinistro vengono recuperati dai campi attivi. Il campo manager deve essere mappato a un campo di tipo indirizzo e-mail. Prima di poter utilizzare il connettore è necessario mappare tutte le colonne.

  2. Dopo aver completato il mapping, fai clic su Salva.

  3. Il connettore è ora pronto per l’uso. L’account è stato configurato e viene visualizzato come origine dati nell’app Amministratore. L’Amministratore può pianificare l’importazione o la sincronizzazione su richiesta.

Utilizzo del connettore Salesforce

Il connettore Salesforce si collega a Salesforce.com per recuperare gli utenti in base alla configurazione e aggiungerli a Learning Manager.

Importazione degli utenti dai contatti Salesforce

Learning Manager migliora il connettore Salesforce per recuperare i contatti e gli utenti Salesforce e importarli automaticamente in Learning Manager.

Nella pagina Connettore Salesforce, immetti l’URL Salesforce e completa l’autenticazione. Dopo aver eseguito l'autenticazione, puoi procedere con l'importazione di utenti o contatti. Se scegli l’opzione Contatti, specifica il sottoinsieme di contatti da importare.

Scegli le colonne di Salesforce e associale agli attributi raggruppabili di Learning Manager corrispondenti. Una volta completata, la mappatura viene utilizzata nelle successive importazioni di utenti.

  1. Accedi a Salesforce.

  2. Nella pagina di connessione, fai clic su Importa utenti interni.


    Importazione di utenti interni

  3. Nella pagina Importa utenti è disponibile una nuova opzione, Contatti. Fare clic sul pulsante di scelta Contatti per visualizzare le opzioni seguenti.


    Mappatura degli attributi del contatto

  4. Se fai clic su Sì, puoi eseguire le seguenti operazioni:

    • Scegli la colonna Contatti: Seleziona il campo da importare in Learning Manager.
    • Specificare i valori: Scegliere i valori che rappresentano il campo selezionato.


    Specificare i valori

    • Associa le colonne Salesforce a quelle di Learning Manager.
    • Per iniziare l'importazione, fai clic su Salva.

  5. Se fai clic su No. Importa tutti i contatti. È possibile mappare direttamente i campi senza filtrare i contatti. Qui puoi importare tutti i contatti da Salesforce.

  6. Per iniziare l'importazione, fai clic su Salva.

Esportazione dei record della formazione

Learning Manager offre la possibilità di esportare in Salesforce i record della formazione, ad esempio trascrizioni, report dell’utente e report sulle abilità. È possibile determinare se i dati esportati devono essere collegati alla tabella "Utente" o alla tabella "Contatti" in Salesforce.


Esportazione dei record della formazione

Oggetti personalizzati in Salesforce

Prima di esportare i record della formazione da Learning Manager, è necessario creare oggetti personalizzati in Salesforce. Gli oggetti personalizzati sono oggetti creati dall'utente per memorizzare informazioni specifiche dell'azienda o del settore. Per ulteriori informazioni, consulta Oggetti personalizzati di Salesforce.

Di seguito viene descritto come creare gli oggetti:

  1. Scaricare e installare i pacchetti per creare gli oggetti personalizzati.

  2. Rinomina gli oggetti personalizzati in Salesforce.

  3. Seleziona gli eventi e fai clic su Salva.

NOTE
Assicurati che sia stato concesso l'accesso come amministratore di sistema a tutti i campi attivi aggiunti dopo l'installazione del pacchetto.

Collega eventi con: Scegliere la sezione da esportare (Utente o Referente). Se scegli Oggetto referente, gli utenti presenti in Learning Manager ma non in Salesforce verranno creati in Salesforce.


Opzione Collega eventi

NOTE
È possibile creare più collegamenti in un account. Una singola connessione può servire fino a tre oggetti personalizzati in Salesforce. Se desideri creare più connessioni per lo stesso account Salesforce, devi installare i tre pacchetti. Sono supportati fino a tre pacchetti.
Per tutte le connessioni che si desidera creare, è necessario installare i relativi pacchetti.
NOTE
Nella pagina Stato esecuzione di Salesforce, il numero di record elaborati può essere controllato solo da Salesforce. Learning Manager mostra lo stato come completato anche in caso di esportazione parziale o di errore in tutti i record elaborati.

Installazione del pacchetto Salesforce

Learning Manager offre un pacchetto dell’app Salesforce. Una volta installato e configurato in SFDC, gli addetti alle vendite possono svolgere le proprie attività di formazione all’interno del portale SFDC. Questa app consente agli utenti di SFDC di esplorare nuovi corsi di formazione, visualizzare i consigli e consultarli direttamente all’interno del portale SFDC. Gli utenti ricevono anche gli annunci inviati dagli Amministratori sotto forma di masthead direttamente nell’app all’interno del portale SFDC.

Configurazione nell’app Learning Manager

  1. Accedi al tuo account Amministratore Learning Manager come Amministratore dell’integrazione.
  2. Fai clic su Applicazioni > App in primo piano.
  3. Fai clic su Salesforce.
  4. Nella pagina dell’app Salesforce, annota l’ID dell’applicazione (noto anche come ID client) e il segreto client indicato nella descrizione.
  5. Fai clic su Approva per approvare l'app correttamente.
  6. Fai clic su Risorse sviluppatore > Token di accesso per test e sviluppo.
  7. Nella sezione Ottieni codice OAuth, l’ID client e l’ambito devono essere impostati su - admin:read,admin:write. Fai clic su Invia.
  8. In Richiedi Token di Aggiornamento, immetti l’ID client e il segreto client. Fai clic su Invia e annota il token di aggiornamento.

Creazione dell’account nell’app Salesforce

  1. Crea un account nella pagina di registrazione di Salesforce. È necessario creare un account Salesforce nella versione per sviluppatori o enterprise. URL di iscrizione sviluppatore. Per registrarti a Salesforce, assicurati di utilizzare l’ID e-mail che hai utilizzato per Learning Manager.
  2. Verifica il tuo account tramite l’e-mail di verifica.
  3. Crea una password e accedi a Salesforce.
  4. Annota l’URL di Salesforce dopo l’accesso (ad esempio, site.lightning.force.com)

Installazione del pacchetto Learning Manager

Se desideri installare il pacchetto, devi innanzitutto eliminare il pacchetto esistente in Salesforce. Prima della disinstallazione, attiva le impostazioni, come illustrato di seguito. L’attivazione è obbligatoria, altrimenti non sarà possibile installare il pacchetto.

NOTE
L’app Adobe Learning Manager è supportata solo nella visualizzazione Salesforce Lightning.

  1. Avvia URL del pacchetto Learning Manager.

  2. Nella pagina Accesso, fare clic su Usa dominio personalizzato.

  3. Immetti l'URL del pacchetto e fai clic su Continua. Nella pagina di installazione deve essere selezionata l’opzione Installa solo per gli amministratori. Non cambiare questa opzione.

  4. Fai clic su Installa. Una volta installato il pacchetto, fai clic su Fine. Si apre la pagina Pacchetti installati in cui puoi visualizzare il pacchetto Adobe Learning Manager installato.

  5. Vai all’App Launcher (accanto a Configurazione) e cerca Adobe Learning Manager.

  6. Per configurare l'app, fai clic su Configura.

  7. Fai clic su Nuovo e aggiungi i seguenti dettagli:

    • Configurazione: immetti il nome che preferisci.
    • ID client: immetti il valore ottenuto nella prima sezione.
    • Segreto client: Immettere il valore ottenuto nella prima sezione.
    • Token di aggiornamento: Immettere il valore ottenuto nella prima sezione.
    • LearningManagerBaseURL: URL del sito in cui è ospitato Learning Manager.

Aggiunta delle impostazioni del sito remoto

  1. Nell'angolo superiore destro della pagina, fai clic su Configurazione.

  2. In Ricerca rapida, cercare Impostazioni sito remoto.

  3. Fai clic su Nuovo sito remoto.

  4. Immetti i seguenti dettagli:

    • Nome del sito remoto: immetti il nome che preferisci.
    • URL del sito remoto: l’URL del sito in cui è ospitato Learning Manager.

  5. Avvia Learning Manager.

Abilitare le notifiche per l’app Learning Manager

  1. Nell'angolo superiore destro, fai clic su Configurazione.

  2. Cerca le notifiche personalizzate.

  3. Fai clic su Nuovo.

  4. Immetti i seguenti dettagli:

    1. Nome notifica personalizzata: LearningManagerNotification
    2. Nome API: LearningManagerNotification

  5. Seleziona entrambi i canali Desktop e Mobile come canali supportati.

  6. Fai clic su Salva.

  7. Per abilitare le notifiche push per i dispositivi mobili, esegui le operazioni descritte di seguito:

    1. Installa l’app mobile Salesforce sul tuo cellulare.
    2. Accedi all’app utilizzando le tue credenziali.
    3. Passa a Configurazione > Impostazioni di invio delle notifiche.
    4. Aggiungi Salesforce per iOS e Android.

Disinstallazione di Learning Manager da Salesforce

  1. Nell’app Salesforce, passa a Pacchetti installati.
  2. Fai clic su Disinstalla.

Configurazione di Learning Manager per gli utenti Salesforce

L’app Learning Manager è disponibile anche per gli utenti presenti in qualsiasi account Salesforce. L’amministratore Salesforce può aggiungere utenti in base ai profili. I profili Salesforce sono simili a quelli di Learning Manager. Ad esempio, Amministratore, Amministratore dell’integrazione, Istruttore e così via. L’amministratore Salesforce può inoltre creare un profilo personalizzato.

Come amministratore Salesforce, puoi assegnare i profili agli utenti oppure creare un profilo personalizzato.

Durante l’installazione del pacchetto, puoi assegnare il profilo Salesforce agli Allievi.

Dopo aver installato il pacchetto, è necessario configurare il profilo.

Fai clic su Configura > Nuovo, quindi aggiungi quanto segue:

  • Nome configurazione
  • ID client
  • Segreto client
  • LearningManagerBaseURL
  • Disattivazione del reindirizzamento
NOTE
È necessario abilitare l’app Learning Manager per tutti gli Allievi, affinché questi possano visualizzarla.

Il passo successivo consiste nel fornire l’autorizzazione per accedere all’app Learning Manager.

Impostare le autorizzazioni per accedere all’app Learning Manager

Seleziona gli utenti e assegna le autorizzazioni di conseguenza. Gli Allievi ora possono accedere all’app Learning Manager.

Adesso, seleziona un profilo, ad esempio Profilo standard di un utente, quindi fai clic sul profilo. Fai clic su Modifica e nella sezione Impostazioni app personalizzate abilita la casella di controllo Adobe Learning Manager. In questo modo l’utente può accedere all’app.

Nella sezione Impostazioni schede personalizzate, nell’elenco a discesa Home Allievo seleziona l’opzione Predefinito su.

È necessario rendere l’app visibile a tutti i profili.

Fai clic su Salva e gli Allievi appartenenti a tutti i profili accederanno all’app Learning Manager.

Modifiche relative al percorso di apprendimento

Connessioni esistenti

Se l’opzione Percorso di apprendimento è disattivata nell’account dell’Amministratore, nel report non verranno aggiunte righe e colonne.

Se l’opzione Percorso di apprendimento è abilitata nell’account dell’Amministratore, la colonna "Tipo" verrà compilata con Percorso di apprendimento nel caso in cui gli Allievi vi siano iscritti.

NOTE
Se il flag è attivato e si utilizza una connessione esistente, alcuni record potrebbero non essere visualizzati.

Nuove connessioni

Se l’opzione Percorso di apprendimento è disattivata nell’account dell’Amministratore, il report dei corsi di formazione sarà composto dalle seguenti colonne, ma non conterrà dati.

  • Percorso incorporato: mostra il nome del programma di apprendimento.
  • ID percorso incorporato: mostra gli ID del programma di apprendimento.
  • ID corso incorporato: mostra gli ID dei corsi che si trovano all’interno di un percorso di apprendimento.

Anche per le nuove connessioni negli account in cui è attivato il percorso di apprendimento verranno visualizzate le tre nuove colonne e verranno inviati tutti i dati.

Inoltre, il report conterrà il tipo di colonna "Percorso di apprendimento (livello superiore)" per tutti gli Allievi iscritti a un percorso di apprendimento.

Nella colonna Tipo, il programma di apprendimento verrà rinominato Percorso di apprendimento. Per le connessioni esistenti, non è prevista alcuna modifica.

Connettore FTP Learning Manager

Usando il connettore FTP, puoi integrare Learning Manager con sistemi esterni arbitrari per l’automazione della sincronizzazione dei dati. I sistemi esterni dovrebbero esportare i dati in formato CSV e inserirli nella cartella appropriata dell’account FTP di Learning Manager. Il connettore FTP offre le funzioni indicate di seguito.

Puoi anche utilizzare il connettore Box per la migrazione dei dati, l’importazione degli utenti e l’esportazione dei dati. Per ulteriori informazioni, consulta Connettore Box.

Importazione di dati

Il processo di importazione degli utenti consente all’Amministratore Learning Manager di recuperare i dettagli dei dipendenti dal servizio FTP di Learning Manager e importarli automaticamente in Learning Manager. Utilizzando questa funzione, è possibile integrare più sistemi inserendo il file CSV generato da tali sistemi nelle apposite cartelle degli account FTP. Learning Manager preleva i file CSV, li unisce e importa i dati in base alla pianificazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla funzionalità Pianificazione.

Mapping attributi

L’Amministratore di integrazione può scegliere le colonne di CSV e mapparle agli attributi raggruppabili di Learning Manager. Questa mappatura richiede tempo. Una volta completata, la mappatura viene utilizzata nelle successive importazioni di utenti. Può essere riconfigurata qualora l’Amministratore desiderasse una mappatura diversa per l’importazione degli utenti.

Esportazione di dati

La funzione di esportazione dei dati consente di esportare le abilità degli utenti e le trascrizioni degli allievi in un percorso FTP per l’integrazione con qualsiasi sistema di terze parti.

Pianificazione

Gli Amministratori possono impostare le attività di pianificazione in base alle esigenze dell’organizzazione e gli utenti nell’applicazione Learning Manager vengono aggiornati in base alla pianificazione. Allo stesso modo, l’Amministratore dell’integrazione può pianificare l’esportazione delle abilità in modo tempestivo per consentirne l’integrazione con un sistema esterno. La sincronizzazione può essere eseguita giornalmente nell’applicazione Learning Manager.

Configurazione del connettore FTP Learning Manager

Scopri il processo da seguire per integrare il connettore FTP con Learning Manager.

Creazione di una connessione

  1. Nella home page di Learning Manager, passa il mouse sulla scheda/sull’anteprima FTP. Viene visualizzato un menu. Seleziona la voce Connetti nel menu.

    Opzione di connessione

Per connettersi a qualsiasi server FTP utilizzando il client FTP, sono necessarie le seguenti informazioni:

  • Dominio FTP: indirizzo del server FTP a cui si desidera connettersi. Ad esempio, ftp.example.com
  • Porta: la porta FTP predefinita è 21, ma alcuni server potrebbero utilizzare porte diverse per motivi di sicurezza. Per Adobe Learning Manager - Porta 22
  • Nome utente FTP: il nome utente necessario per accedere al server FTP.
  • Password FTP: la password associata al nome utente.

FileZilla (Windows, macOS e Linux)

Passaggio 1: scaricare e installare FileZilla

Se non hai ancora installato FileZilla, scaricalo dal sito Web ufficiale: Scarica e installalo nel computer.

Passaggio 2: apri FileZilla

Dopo l’installazione, avvia FileZilla sul computer.

Passaggio 3: raccolta delle informazioni sul server FTP

Passaggio 4: immettere le informazioni sul server FTP in FileZilla

Nel menu superiore, seleziona File, quindi seleziona Gestione siti (o utilizza la scelta rapida Ctrl+S).

Passaggio 5: Aggiungi nuovo sito FTP

In Gestione siti, selezionare Nuovo sito e digitare un nome, ad esempio Server FTP personale.

Passaggio 6: immettere i dettagli FTP

Digitare le informazioni seguenti:

  • Host: digitate l'indirizzo del server FTP.
  • Porta: se il server utilizza una porta con più di 21 porte, immettere il numero di porta corretto.
  • Protocollo: scegliere SFTP - Protocollo di trasferimento file SSH.
  • Tipo Di Accesso: Selezionare Normale.
  • Utente: digita il nome utente FTP.
  • Password: digitate la password FTP.

Passaggio 7: connessione al server FTP

Selezionare il pulsante Connetti in Gestione siti. FileZilla si connetterà al server FTP se tutte le informazioni sono corrette.

Passaggio 8: spostarsi e trasferire i file

Una volta effettuata la connessione, i file remoti verranno visualizzati sul lato destro e i file locali sul lato sinistro. Potete spostarvi tra le directory e trasferire i file trascinandoli tra i pannelli.

CAUTION
Quando trasferite i file, evitate di modificare i file importanti sul server.