Impossibile cercare un corso in Captivate Prime

Attenzione:

I programmi di apprendimento Captivate Prime vengono rinominati nei percorsi di apprendimento. Questa modifica sarà valida a partire dalla versione in uscita a ottobre 2021 e la terminologia del percorso di apprendimento verrà estesa a tutti i ruoli.

Problema

Un allievo non è in grado di cercare un corso in Captivate Prime.

Scenario 1: l’iscrizione è effettuata tramite un oggetto di apprendimento superiore.

Riepilogo

Ci sono scenari in cui un allievo cerca un corso ma il corso non è nell’elenco. Tuttavia, se l’allievo si è iscritto a un programma di apprendimento o una certificazione, l’allievo può visualizzare il corso all’interno dell’oggetto di apprendimento.

Perché si verifica il problema?

In Captivate Prime, quando un allievo è iscritto tramite un programma di apprendimento o una certificazione, l’iscrizione a tale corso avviene tramite il programma di apprendimento o la certificazione.

Pertanto, l’allievo non è in grado di cercare i corsi autonomi in Il mio apprendimento.

Tuttavia, l’allievo non può visualizzare i corsi all’interno del programma di apprendimento o della certificazione.

Scenario 2: l’allievo non ha accesso al catalogo che contiene il corso.

Riepilogo

Un allievo non è in grado di cercare corsi nel catalogo o nel dashboard di apprendimento.

Perché si verifica il problema?

Questo problema si verifica se:

  • L’allievo non fa parte del Catalogo che contiene il corso OPPURE
  • Il corso non fa parte del Catalogo a cui l’allievo ha accesso.

Risoluzione

  1. Accedi come Amministratore. 

  2. Fai clic su Catalogo e individua il catalogo che contiene il corso. 

  3. Fai clic su Condividi internamente o Contenuto (a seconda dello scenario sopra menzionato).

    visualizzare il catalogo
    Visualizzare il catalogo

  4. Consulta gli scenari seguenti:

    A. L’allievo non fa parte del catalogo

    Per condividere il catalogo, fai clic su Aggiungi e aggiungi il gruppo di cui fa parte l’utente. Fai clic su Salva.

    Aggiunta di un gruppo di utenti
    Visualizzare l’opzione per aggiungere un gruppo di utenti

    Il corso non fa parte del catalogo

    Nella sezione Contenuto, fai clic su Aggiungi contenuto e seleziona il corso da aggiungere al catalogo.

    aggiungere un corso al catalogo
    Visualizzare l’opzione per aggiungere un corso al catalogo

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