Problema

Nel file di registro del programma di installazione del prodotto Creative Suite 5 o CS5.5 viene visualizzato uno dei seguenti errori o più:

  • Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm:<permissions> key:<key>. Error:<error> (Creazione chiave di registro non riuscita - Avvio 64 bit:<is64Bit> radice:<radice> ruolo:<ruolo> autorizz:<autorizzazioni> chiave:<chiave>. Errore:<errore>)
  • Deleting Registry Key - failure. Error <error> (Eliminazione chiave di registro - non riuscita. Errore <errore>)
  • Error occurred: <error code> (Si è verificato un errore: <codice errore>)
  • Deleting Registry Value - failure. Error: <error> (Eliminazione valore di registro - non riuscita. Errore: <errore>)
  • Unable to get permissions of "<filepath>" (Impossibile ottenere autorizzazioni di "<percorsofile>")
  • Unable to restore owner <uid> and group <gid> for <filepath> (Impossibile ripristinare proprietario <uid> e gruppo <gid> per <percorsofile>)
  • Key opening - failure. Key: <key> Error: <error code> (Apertura chiave - non riuscita. Chiave: <chiave> Errore: <codice errore>)

Questi errori indicano problemi di lettura o scrittura delle voci di registro Windows. Per risolverli, verificate le autorizzazioni della chiave di registro ed effettuate nuovamente l'installazione (consultate Soluzione 1). Se non funziona, disinstallare il prodotto Creative Suite 5 o CS5.5, eseguite CS5 Cleaner Tool e reinstallatelo (consultate Soluzione 2).

Soluzione 1: Verifica delle autorizzazioni della chiave di registro

La chiave di registro nei messaggi di errore è riportata subito dopo la parola "key:" oppure subito dopo il messaggio di errore. La chiave di registro principale è quella immediatamente precedente all'ultima chiave menzionata nell'errore. Nel seguente esempio, la directory principale è 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.

Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm: key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Error:6

  1. Controllate il registro di installazione principale di Creative Suite 5 o CS5.5 relativo agli errori elencati in Problema. Registrate le chiavi di registro associate ai messaggi di errore.

Nota: consulta Risoluzione degli errori di installazione di CS5 e CS5.5 con registri di installazione per supporto nell’apertura del file di registro.

  1. Verificate e ripristinate le autorizzazioni per ogni chiave di registro utilizzando le istruzioni per Windows XP o per Windows Vista/Windows 7.

Dichiarazione di non responsabilità:  la procedura implica la modifica del registro di sistema Windows. Adobe non fornisce supporto per la modifica del registro, nel quale sono contenute informazioni critiche sul sistema e sulle applicazioni. Eseguite una copia di backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni sul registro, consultare la documentazione di Windows o contattare Microsoft.

 Windows XP

  1. Scegliete Start > Esegui, digitate regedit nella casella di testo Apri della finestra di dialogo Esegui, quindi fate clic su OK.
  2. Accedete all'elemento padre della chiave indicata nel messaggio di errore. Ad esempio, per la chiave



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    fai doppio clic su



    HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products


     





  3. Fate clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave e scegliete Autorizzazioni.
  4. Verificate che siano presenti le voci Amministratori e Sistema e che nella colonna Consenti sia selezionato Controllo completo.
  5. Nella finestra di dialogo Autorizzazioni, fate clic su Avanzate.
  6. Nella scheda Proprietario, selezionate il gruppo Amministratori, selezionate Sostituisci proprietario in sottocontenitori ed oggetti, quindi fate clic su Applica.

    Nota: se il gruppo Administrators non è disponibile, seleziona l’attuale account di amministratore.
  7. Nella scheda Autorizzazioni, seleziona Reimposta le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio e attiva la propagazione delle autorizzazioni ereditabili, quindi fai clic su OK. 

    IMPORTANTE: 
    se viene visualizzato un messaggio che informa che non è possibile modificare alcuni oggetti figlio, fai clic su OK fino a chiudere tutte le finestre di dialogo, quindi riprova.
  8. Fate clic su OK nella finestra di dialogo Impostazioni di protezione avanzate.
  9. Ripetete i passaggi da 1 a 8 per ciascuna chiave del registro aggiuntiva.
  10. Eseguite nuovamente l'installazione di Creative Suite 5 o CS5.5.

Windows Vista/Windows 7

Importante: per completare il processo, accetta o continua tramite le finestre di dialogo di Controllo dell’account utente visualizzate.

  1. Seleziona Start, digita regedit nella casella di testo Cerca, quindi premi Invio.
  2. Accedi all’elemento padre della chiave indicata nel messaggio di errore. Ad esempio, per la chiave



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    fai doppio clic su



    H
    KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products




  3. Fate clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave principale e scegliete Autorizzazioni.
  4. Verificate che siano presenti le voci Amministratori e Sistema e che nella colonna Consenti sia selezionato Controllo completo.
  5. Nella finestra di dialogo Autorizzazioni, fate clic su Avanzate.
  6. Nella scheda Proprietario, selezionate il gruppo Amministratori, selezionate Sostituisci proprietario in sottocontenitori ed oggetti, quindi fate clic su Applica.

    Nota: se il gruppo Administrators non è disponibile, seleziona l’attuale account di amministratore.
  7. Nella scheda Autorizzazioni, seleziona Reimposta le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio e attiva la propagazione delle autorizzazioni ereditabili, quindi fai clic su OK.

     IMPORTANTE: 
    se viene visualizzato un messaggio indicante che non è possibile modificare alcuni oggetti figlio, fai clic su OK fino a chiudere tutte le finestre di dialogo, quindi riprova.
  8. Fate clic su OK nella finestra di dialogo Impostazioni di protezione avanzate.
  9. Ripetete i passaggi da 1 a 8 per ciascuna chiave del registro aggiuntiva.
  10. Eseguite nuovamente l'installazione di Creative Suite 5 o CS5.5.

Talvolta, la ridenominazione della chiave consente al programma di installazione di ricreare la chiave e reimpostarne i parametri qualora sia danneggiata. Se non riuscite a modificare le autorizzazioni o a rinominare la chiave, contattate Microsoft o il rivenditore dell'hardware per richiedere assistenza.

Soluzione 2: Disinstallazione di Creative Suite, esecuzione di CS5 Cleaner Tool e nuova installazione

  1. Disinstallate i prodotti Creative Suite 5 o CS5.5 utilizzando il Pannello di controllo Installazione applicazioni (Windows XP) o Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo (Windows Vista, Windows 7).
  2. Eseguite CS5 Cleaner Tool e selezionate le opzioni per rimuovere tutti i prodotti CS5.  Vedere Risoluzione dei problemi di installazione con CS5 Cleaner Tool | CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
  3. Eseguite nuovamente l'installazione di Creative Suite 5 o CS5.5.

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