Risoluzione dei problemi relativi agli errori di attivazione in Adobe Digital Editions.

Viene visualizzato un errore all'attivazione di Adobe Digital Editions? In caso affermativo, prova le soluzioni riportate in questa pagina per risolvere il problema.

E_AUTHENTIC_NOT_READY

Questo errore si verifica quando le informazioni di autorizzazione sono danneggiate. Effettua le seguenti operazioni per ricreare il file di attivazione.

Mac OS

  1. Apri Adobe Digital Editions.

  2. Premi Cmd + Maiusc + D per rimuovere l'autorizzazione da Adobe Digital Editions.

  3. Seleziona Cancella autorizzazione.

  4. Fai clic su OK e chiudi Adobe Digital Editions.

  5. Accedi a /Utenti//Libreria/Application Support/Adobe/Digital Editions e trascina il file activation.dat nel cestino.

    Nota:

    Se non riesci a trovare il file activation.dat in Mac OS X 10.7 o versioni successive, consulta Impossibile visualizzare i file della libreria utente in Mac OS X 10.7 e versioni successive.

  6. Apri Adobe Digital Editions e riautorizza.

Versioni di Windows XP, Vista, 7, 8.1 e 10

  1. Apri Adobe Digital Editions.

  2. Premi Ctrl + Maiusc + D per rimuovere l'autorizzazione da Adobe Digital Editions.

  3. Seleziona Cancella autorizzazione.

  4. Fai clic su OK e chiudi Adobe Digital Editions.

Risoluzione dei problemi di riautorizzazione e rimozione dell'autorizzazione in Windows

Nota:

La seguente operazione richiede la modifica del Registro di sistema di Windows. Il Registro di sistema contiene informazioni relative al sistema, essenziali per il computer e le applicazioni. Prima di modificare il Registro di sistema, crea una copia di backup. Adobe non fornisce supporto per problemi derivanti da una modifica inappropriata del registro di sistema.

Per ulteriori informazioni in merito al Registro di sistema di Windows o all'Editor del Registro di sistema, consulta il sito del supporto tecnico Microsoft

In caso di fallimento del processo di rimozione dell'autorizzazione in Windows, è possibile modificare il registro per rimuovere le informazioni di attivazione.

  1. Chiudete tutte le applicazioni.
  2. Scegliete Start > Esegui.
  3. Nella casella di testo Apri, digita regedit, quindi premi Invio. Viene aperto l'Editor del Registro di sistema.
  4. Nel riquadro a sinistra dell'Editor del Registro di sistema, individua la chiave di registro, HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept
  5. Seleziona la chiave Adept.
  6. Selezionate File > Esporta.
  7. Nella finestra di dialogo Esporta file del Registro di sistema, selezionate l'opzione per il ramo selezionato in Intervallo di esportazione. Immetti un nome e una posizione per la chiave del Registro di sistema di backup, quindi fai clic su Salva.
  8. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave Adept e seleziona Elimina.
  9. Nella finestra di dialogo Conferma eliminazione chiave, fate clic su OK.
  10. Chiudete l'Editor del registro di sistema.
  11. Apri Adobe Digital Editions e riautorizza.

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Questo errore può verificarsi all'attivazione di Adobe Digital Editions o durante la lettura di ePub.

Risoluzione

Per risolvere il problema, verifica che ora, data e fuso orario del sistema del computer corrispondano a ora, data e area geografica in cui è stato effettuato l'acquisto del PDF o ePub.

Informazioni aggiuntive

Quando si scarica un file PDF o ePub, il server di attivazione di Adobe registra la data e l'ora. Queste informazioni sono archiviate nel libro. Quando si apre il libro, queste informazioni vengono messe a confronto con le informazioni di sistema attuali. Se ora, data e fuso orario del sistema non sono corretti, il server di attivazione ignora la richiesta e non è possibile leggere il libro.

Una delle seguenti impostazioni di sistema (o una combinazione di esse) è la causa dell'errore:

  • Orario errato
  • Data errata
  • Fuso orario errato

E_AUTH_USERID_INUSE

Questo errore può verificarsi se, dopo avere attivato Adobe Digital Editions come utente anonimo, si cerca di associare un Adobe ID a tale attivazione anonima. 

Risoluzione

Per correggere questo problema, effettua una delle seguenti operazioni:

Elimina l'attivazione anonima (in Windows: Ctrl + Maiusc + D, in Mac: Cmd + Maiusc + D) e autorizza Adobe Digital Editions con l'Adobe ID corrente. 

Nota:

Una volta effettuata questa operazione, i libri attualmente presenti in Adobe Digital Editions non saranno più disponibili. 

OPPURE

Crea un nuovo ID Adobe e utilizzalo per autorizzare l'account. 

Nota:

Una volta effettuata questa operazione, i contenuti attuali saranno ancora disponibili sul computer, ma sarà necessario riautorizzare il lettore per e-book all'utilizzo dell'Adobe ID.

Altri errori di attivazione

Di seguito sono elencati altri codici di errore di attivazione che potrebbero essere segnalati:

Codice di errore Assistenza per la risoluzione dei problemi
O E_ADEPT_NOT_READY E_ACT_NOT_READY Prova a rimuovere l'autorizzazione e a riautorizzare Adobe Digital Editions
E_ADEPT_INTERNAL Consulta Errore "E_ADEPT_INTERNAL" | Download di un e-book protetto | Digital Editions
E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY Consulta Errore "E_AUTHENTIC_BAD_DEVICE_KEY" | Digital Editions | Mac OS X

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